Спасите! Не дошла посылка!

[Kirit]

Здравствуйте, комраде!
Вот как работает наш EMS.
Мне была отправлена посылка 24 марта с айфоней 2!!!
Посылка была в импорте больше недели.
Вчера написал в поддержку:
Здравствуйте!!!
Сегодня исполняется 20 дней как идет моя посылка из Америки!
Она провисела 13 дней в экспорте, теперь уже 7 дней в импорте. Почему, так медленно, это и называется экспресс почтой?
Писал на все возможные ящики EMS, ответа не получил!
Может здесь дадут мне ответ???
Поступил ответ:
______, добрый день.
К сожалению, судя по весу, указанному в системе, Ваше отправление поступило без вложения. Данный факт будет отображен в акте, который вместе с оболочкой отправления будет направлен в Почту США. Отправителю необходимо обратиться в Почту США для признания утраты и получения возмещения.

Что посоветуете делать? Писать проду и требовать рефунда? или открывать клайм в палке сразу?

Жду ответа! Спасибо.

 

[Serg_87]

Сначала стоит

Писать проду и требовать рефунда

и то больше не требовать, а попросить, и если получите отказ, то диспут в палке. Но вдруг не придёте к взаимному соглашению, то

открывать клайм в палке

Тут не стоит всю вину валить на прода, возможно, что он не при чём. Обратите внимание, сколько на форуме новых тем появилось, в названии которых упоминается EMS...

 

[Kirit]

Да согласен.
Ладно, поступлю как вы советует...это для меня в первый раз.
И думаю, что в последний((

 

[Kirit]

А где лучше открыть диспут в палке или на ebay??
Кстати, на ebay у меня не отображается эта покупка(почему?), отображается транзакция только на палке.

 

[vvz]

Селлеру пока ничего не писать, дождаться, когда товар ему вернется или по крайней мере пойдет назад. И информацию о пустой посылке придержите у себя. Так лучше, поверьте. С диспутом не торопитесь, подождите.

 

[Kirit]

уже написал продавцу, увы

 

[NemoNobody]

Kirit
У меня тоже от 25 марта с экспортом несколько айфонов вытащили
Аналогично в импорте с 7 апреля висят. А назад их скорее всегон е отправят, наша почта забьёт.
Скинь трек - поглядеть хоть вес на импорте.
Кстати, на едост.ру минимум у десятка человек ещё аналогичная фигня в конце марта - "отправление поступило без вложения". Мой прод уже открыл кейс в УСПС. Что примечательно - обычно на расследование у них уходит пара недель, потом начинается оформление страховки. А здесь будет "фулл инвестигейшн" - у них огромная куча посылок в этот период импортнулась в России с "нулевым" весом.

 

[Serg_87]

Селлеру пока ничего не писать, дождаться, когда товар ему вернется или по крайней мере пойдет назад. И информацию о пустой посылке придержите у себя. Так лучше, поверьте. С диспутом не торопитесь, подождите.

А что страшного, если вдруг сообщить проду об инциденте?

 

[Kirit]

Kirit
Скинь трек - поглядеть хоть вес на импорте.

Я тебе так скажу, у меня посылка импортнулась с весом в 144 грамма.

 

[Kirit]

Прод молчит, сколько можно ждать его ответа, до открытия диспута??
Или нужно обязательно ждать 43-44 дня?

 

[NemoNobody]

Kirit
Ну вот, а у меня 180 грамм Украли и обратно слать не собираются.

 

[kiaksar2142]

ха, у меня тоже на импорте лежит мобила (самсунг галакси) из США уже с 22 марта.
всё еще ни слуху ни духу.
уже даже не думаю что дойдёт. :(

 

[Kirit]

Так что с моим вопросом про 43 дня??

Кстати, еще вопрос, можно в палке писать на русском в диспуте, если продавец говорит на русском?

 

[Kirit]

Продолжение темы

Народ, с продом общаюсь, на счтет недошедшей посылки...она на данный момент на импорте в Америке (пустая).
Прод отвечает неохотно, может ответить, только с третьего моего письма.
Про возврат молчит, типа разбирается с EMS.
Написал ему, что хочу вернуть деньги, не отвечает.
Как считаете, открывать диспут?

П.С. Прод русский, точнее украинец)
Прошло чуть меньше месяца с отправки посылки.

 

[dokoff]

Сколько можно то!?
43й день - диспут. Точка.
Если кому-то необходимо разжевать почему именно на 43 день, то велкам в поиск.
два миллиарда раз уже все эти вопросы обсосали .. Причем каждый раз, тема облипает "Ой, ой, и у меня тоже наверно такое .. уже висит 122342 дней на экспорте"
PS Иногда стоит просто включить мозг и подумать, на каком основании прод Вам вернет деньги. Что, Вы ему скажете Тетя с нашей почты сказала, что посылку украли, по этому - давай полный возврат денег. Прод конечно же ответит, что - нет проблем друг, держи деньги свои.
Все сказал.

 

[k33p3r]

dokoff
Не сердитесь.

 

[Kirit]

Сколько можно то!?
43й день - диспут. Точка.
Если кому-то необходимо разжевать почему именно на 43 день, то велкам в поиск.
два миллиарда раз уже все эти вопросы обсосали .. Причем каждый раз, тема облипает "Ой, ой, и у меня тоже наверно такое .. уже висит 122342 дней на экспорте"
PS Иногда стоит просто включить мозг и подумать, на каком основании прод Вам вернет деньги. Что, Вы ему скажете Тетя с нашей почты сказала, что посылку украли, по этому - давай полный возврат денег. Прод конечно же ответит, что - нет проблем друг, держи деньги свои.
Все сказал.

Я понимаю, что вас достал этот вопрос...но у меня уже решенный вопрос с продавцом. Посылка вскрыта содержимое из нее вынуто, на данный момент она идет НАЗАД в США пустая, с актом о вскрытии. А не висит на экспорте, как у других.
Я ему даже выслал копию акта, который мне прислали с EMS.

Продавец мне говорит, что он не умеет получать страховку. Просит, чтобы ему кто-нибудь помог.
Вопрос: Как получать возврат, какие нужны документы?

Вот его ответ: "Ну, я хотел бы получить инструкции, но понятия не имею, как это сделать. как именно я получу платеж по страхованию, какие документы мне нужно делать. Я пойду на почту снова и попросите кого-нибудь, чтобы помочь мне. Спасибо."

 

[k33p3r]

Kirit
Пусть как посылка придет, он позвонить в USPS и спросить, что нужно сделать для того, чтобы получить страховку.

 

[Kirit]

Вот прошло 43 дня, диспут открыт...
Посылка висит на импорте в США уже две недели (она возвратилась с нашей почты пустая)...и на этом все..

А прод все трандычит: как придет, я получу страховку, а ты рефаунд.

Я думаю, если она не сдвинется с места переводить диспут в клайм?
Правильно?
Есть вариант не выиграть клайм?

 

[k33p3r]

Kirit
Переводить на 19 день, есть вариант и не выиграть.