shopotam.ru
Посредник
Добрый день.
Пожалуйста, предоставьте в ЛС номер пользователя и трекинг - номер посылки.
Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Добавлено спустя 4 мин. 12 сек.
Получила посылку, за которую очень сильно переживала. Я и раньше отправляла лаки, об этом можно почитать тут.
В этот раз я решила не рисковать и отправить лаки отдельно, потому что одежду из большой посылки - жалко. Оставила комментарий, попросив как следует упаковать лаки. Но я очень рисковала, так как товар все же запрещенный. Но решила, что если таможня развернет, то пусть будет так, утилизирую по возврату на склад. Так как лаки там реально стоят копейки.
Получила вчера без проблем. Однако один лак все же растекся, но комментарий мой был учтен, так что я думаю тут больше уже нужно винить производителя за слабую крышку.
Трек-номер: LM935635176CN
Фото сделанные на тапок прилагаю.)
[attachment=p:218775:7em68mZK0DY.jpg]
[attachment=p:218776:MOemm71Y3v4.jpg]
[attachment=p:218777k3N51Be2z0.jpg]
Добавлено спустя 16 мин. 51 сек.
Давно хотела написать отзыв об этих двух посылках. Это один товар, заказанный по просьбе друга.
Ранее пыталась приобрести этот товар через МистерТао, но они не могли его выкупить и вечно делали возврат средств без объяснения причин. С боем вывела деньги с МистерТао и решила заказать сама, как раз таки из-за этой вещи и пришла в Шопотам.
Заказала этот товар, он дошел без проблем, но вес и габариты были большими, поэтому пришлось заказать разделение, потому что иначе получалась очень дорогая доставка. В итоге застраховала и отправила двумя посылками. CP297401509CN и CP303252307CN.
Так легли карты, что Почта России решила прокатиться по моим посылкам катком. Плюс ко всему не верно был указан вес непосредственно работниками склада в Китае. А когда пришли посылки, хотелось плакать, потому что пришлось ремонтировать дорогие детали, ради которых все и покупалось.
Но я благоразумно обратилась в Службу Поддержки, так как мои посылки были застрахованы. Для тех, кто не верит, прилагаю скриншоты переписки. Я сначала обратилась по факту отслеживания с другим весом, поэтому со мной беседу вела изначально Александра.
Речь идет о этих деталях:
Со мной начала вести беседу Ирина, в ходе разговора она мне предложила компенсацию.
Хочу обратить внимание, что все мои претензии были рассмотрены, а просьбы по возврату были удовлетворены.
Скриншот из Истории Операций, да, посылка из моего первого поста здесь была отправлена в то же, поэтому разбиралась я по ним в одно и то же время.
Выведенная сумма покрыла все расходы и даже немного осталось.
Фотографии повреждений:
[attachment=p:218779:7gduuReY2uQ.jpg]
[attachment=p:218780:EejGaLrMMqk.jpg]
[attachment=p:218781:UAyVo_RdaZE.jpg]
[attachment=p:218782:yF2a2EN5psI.jpg]
[attachment=p:218783:YgVghlR1ioI.jpg]
Эти повреждения для пластика на мотоцикл фатальны, потому что при движении с такой трещиной — деталь разобьется в дребезг. Трещина — сквозная, поэтому возможно было только сшивание.
Хочу сказать отдельное спасибо службе поддержки, за своевременные ответы и моментальные выплаты. Это положительный отзыв, я и дальше пользуюсь сервисом, потому что радует сговорчивость и ответственность самого Шопотама. В данной ситуации больше виновата Почта России, нежели склад посредник, но при этом возмещений от Почты России я не дождусь, а Шопотам вернул средства без проблем, в том числе и за свою ошибку при взвешивании посылки.
Спасибо еще раз!
Добрый день!
Благодарим Вас за подробный положительный отзыв о работе нашего сервиса. Будем искренне рады продолжить с Вами сотрудничество.
Удачного Вам дня!
Добавлено спустя 2 мин. 48 сек.
адрес склада в США опять изменился почему? старый накрыло ФэБэЭр?
Добрый день!
В настоящее время мы переезжаем в новое помещение, которое лучше подойдет под новые разработки складских процессов. Будут изменены некоторые конвейерные этапы и автоматизированы дополнительные процессы, чтобы Ваши товары и посылки быстрее проходили обработку и отправлялись к Вам.
Добавлено спустя 3 мин. 3 сек.
Добрый день.
Уточните, пожалуйста в ЛС, Ваш номер пользователя и трекинг - номер посылки. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
