Рефунд и диспут (Прод деньги не вернул, диспут закрыт)

[Sergex]

я больше не могу с ними связаться, в конце письма сказано:

Please don't reply to this message. It was sent from an address that doesn't accept incoming email.

И из самого кейса я не могу с ними связаться, там нет ссылки для написания сообщения. Получается кейс закрыли намертво и разговаривать по этому поводу не хотят. Продавцу пишу с 23-го февраля, - игнорирует.

 

[terot]

Sergex

Online Customer Service | eBay

eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.

contact.ebay.com

Тогда здесь спрашивайте их ...

Так как ситуация непонятная и деньги немаленькие...

 

[Sergex]

сейчас свяжусь с ними онлайн, попытаюсь выяснить что делать в моем случае. Позже отпишусь чего сказали

 

[Sergex]

Вобщем в онлайн поддержке помочь ничем не смогли, сказали, что для возврата денег нужно связываться с группой центра решения проблем по телефону.... в общем вот что делать:

Please go to My eBay and place your mouse pointer over "Help" tab located on the upper right hand corner of the page. Please click "Contact Us" on the drop down menu. Please type in "activate" in the field provided and please click "ask" button. You will then see a "Call Us" button located on the right hand corner of the page below "Get in touch with us". Please click the button and you will have the number.

И кроме как по телефону эту проблему не решить... ((
По английски только читаю, как с ними разговаривать сейчас буду думать

 

[terot]

Sergex

Только кого-то попросить из знакомых или знакомых знакомых ...

 

[Sergex]

в общем с женой полтора часа по скайпу с ними беседовали, благо номер бесплатный, половину поняли, но не все, пригласил на выходные знакомую с ними пообщаться, но сегодня селлер вышел на связь, видимо ему сообщили о моем звонке в buyer protection team

 

[terot]

Sergex

В английском хоть попрактиковались... ) Вы почаще разговаривайте с ними больше понимать будете )))

Так что продавец то ? Что он отетил ?

 

[Sergex]

Ответил что paypal должен был автоматически произвести рефунд после закрытия диспута. Сказал что свяжется со службой поддержки и информирует меня о ходе событий... посмотрим )

 

[terot]

Sergex

Это так и должно было быть ...

Поэтому диспут и закрылся ...

Другой вопрос почему не произошел рефаунд.

Я рад, что у вас дело сдвинулось с мертвой точки.

Держите меня в курсе ).

 

[favor83]

У меня диспут на пайпал закрылся надень раньше прод попытался сделать рефунд но у него не получилось так как срок больше 60 дней. Он написал в пайпал чтоб они зачислили мне деньги назад. Они ему ответили что деньги перевели но у меня не подтверждения возврата на емаил не пришло не в пайпал не чего нет