Б
Би Джи
Новичок
- Регистрация
- 30 Ноя 2013
- Сообщения
- 4
- Баллы
- 0
Всем привет!
Я на Форуме новичок, поэтому сильно не пинайте, если спрашиваю что-то довольно банальное...
Моя история такова:
в последних числах августа сего года купил у продавца в англии детскую куртку, прошло 45 дней-куртки нет, продавец пишет извинения и сообщает .что куртка по непонятным причинам вернулась назад,справшивает: высылать повторно или нет?я разешаю повторную отправку,проходит еще около 40 дней-куртки нет.пишу продавцу, он опять извиняется и пишет ,что куртка вернулась. договариваемся,что возвращает деньги.
естественно, видя такую любезность и участие со стороны продавца, я никакой диспут не открывал. соки все вышли(прошло почти 90дней). пару дней назад продавец пишет мне что сделал refund.
затем приходит сообщение из сервиса палки .о том что мне надо сделать клейм на рефанд в течении 30 дней,иначе деньги вернуться продавцу. есть номер ордера и номер транзакции.
в истории транзакций вижу только мою оплатупродавцу в статусе выполнено.
никаких дополнительных кнопок по изменению статуса транзакции-не вижу. где поставить претензию-тоже не вижу.
пытался через поиск транзакции вбить номер транзакции рефанда продавца-ничего не получается...
если палка пишет, что рефанд сделан и надо сделать клейм-как это сделать?
подскажите, куда тыкать? где искать?
понимаю, что вопросы наивны, но все же...
надеюсь, на подсказку и помощь форумчан.
заранее признателен.
с ув.
Я на Форуме новичок, поэтому сильно не пинайте, если спрашиваю что-то довольно банальное...
Моя история такова:
в последних числах августа сего года купил у продавца в англии детскую куртку, прошло 45 дней-куртки нет, продавец пишет извинения и сообщает .что куртка по непонятным причинам вернулась назад,справшивает: высылать повторно или нет?я разешаю повторную отправку,проходит еще около 40 дней-куртки нет.пишу продавцу, он опять извиняется и пишет ,что куртка вернулась. договариваемся,что возвращает деньги.
естественно, видя такую любезность и участие со стороны продавца, я никакой диспут не открывал. соки все вышли(прошло почти 90дней). пару дней назад продавец пишет мне что сделал refund.
затем приходит сообщение из сервиса палки .о том что мне надо сделать клейм на рефанд в течении 30 дней,иначе деньги вернуться продавцу. есть номер ордера и номер транзакции.
в истории транзакций вижу только мою оплатупродавцу в статусе выполнено.
никаких дополнительных кнопок по изменению статуса транзакции-не вижу. где поставить претензию-тоже не вижу.
пытался через поиск транзакции вбить номер транзакции рефанда продавца-ничего не получается...
если палка пишет, что рефанд сделан и надо сделать клейм-как это сделать?
подскажите, куда тыкать? где искать?
понимаю, что вопросы наивны, но все же...
надеюсь, на подсказку и помощь форумчан.
заранее признателен.
с ув.