Для сообщений и звонков Блэкберри выигрышней любого тач-интерфейса, особенно тем, кто делает это за рулем. Но успехом любого продукта правят сервисы и у RIM ( владельцы бренда ) последнее время большие проблемы с этим, огромные убытки.
А по поводу "кто ими пользуется", в США буквально пару лет назад: все бизнесмены, адвокаты, весь Уолл-Стрит и даже армия США, фишка Блекберри в его зашифрованной почте для своей группы , удобная и конфеденциальная переписка - полезная функция для этих групп людей.