Разбитый увлажнитель воздуха

[parovozik]

Вчера на почту пришел за посылкой (увлажнитель воздуха VENTA LW 44). После вскрытия обнаружил, что пластиковая крышка очень сильно разбита. Отколоты куски. Итогом стал составленный акт ф51 в четырех экземплярах и заявление на компенсацию материального ущерба в произвольной форме в двух экземплярах. Сам увлажнитель забрал, дома проверил. Работает хорошо, но вот товарный вид потерян. Да и просто не приятно смотреть на разбитый кусок и кучу трещин. Все коробки и бумажки на почте забрали для отправки на расследование в некий КСУ.

Фото есть, аудио запись общение тоже.

Я предложил магазину выслать новую пластиковую часть для самостоятельной замены, либо возместить ~90 евро на ремонт в СЦ. Но получил отказ.Предложили отправить увлажнитель обратно. И получить или новый увлажнитель либо возврат денег.

Новая пластиковая часть стоит 3300р, увлажнитель обошелся в 11 000р, новый в городе 20 000р.

Какие ваши мысли на этот счет?

Покупал через paypal.

Спасибо!

 

[Sphi-Nx]

Либо соглашайтесь, либо не соглашайтесь. Что еще посоветовать?
На будущее: дорогие вещи старайтесь проверить до получения, и если что-то не в порядке, просто не получайте.
Если покупаете не на ebay, то paypal возвращает деньги только в случае недоставки. Соответственно потребовать Вы уже ничего не можете, магазин все свои обязательства выполнил.
С отправкой не стал бы заморачиваться, тем более я не знаю как в этом случае застраховаться от того, что могут чинить полгода, или обратно не отправить.
Я бы либо починил за свой счет, либо продал кому-нибудь за себестоимость а себе заказал новый, либо вообще оставил как есть, раз работает.

 

[k33p3r]

Мне кажется, имеет смысл отправить обратно и получить новый. Отправлять EMS.

 

[Sphi-Nx]

Я как понимаю покупалось не на ebay, поэтому пофиг чем отправлять, но лучше, конечно, с треком.
Не знаю, насколько это ходовой товар, но если можно продать хотя бы по себестоимости, то лучше это сделать и заказать новый. Во-первых выйдет быстрее, во-вторых выгоднее, за пересылку ведь никто денег не вернет (скорее всего).