P
parovozik
Новичок
Вчера на почту пришел за посылкой (увлажнитель воздуха VENTA LW 44). После вскрытия обнаружил, что пластиковая крышка очень сильно разбита. Отколоты куски. Итогом стал составленный акт ф51 в четырех экземплярах и заявление на компенсацию материального ущерба в произвольной форме в двух экземплярах. Сам увлажнитель забрал, дома проверил. Работает хорошо, но вот товарный вид потерян. Да и просто не приятно смотреть на разбитый кусок и кучу трещин. Все коробки и бумажки на почте забрали для отправки на расследование в некий КСУ.
Фото есть, аудио запись общение тоже.
Я предложил магазину выслать новую пластиковую часть для самостоятельной замены, либо возместить ~90 евро на ремонт в СЦ. Но получил отказ.Предложили отправить увлажнитель обратно. И получить или новый увлажнитель либо возврат денег.
Новая пластиковая часть стоит 3300р, увлажнитель обошелся в 11 000р, новый в городе 20 000р.
Какие ваши мысли на этот счет?
Покупал через paypal.
Спасибо!
Фото есть, аудио запись общение тоже.
Я предложил магазину выслать новую пластиковую часть для самостоятельной замены, либо возместить ~90 евро на ремонт в СЦ. Но получил отказ.Предложили отправить увлажнитель обратно. И получить или новый увлажнитель либо возврат денег.
Новая пластиковая часть стоит 3300р, увлажнитель обошелся в 11 000р, новый в городе 20 000р.
Какие ваши мысли на этот счет?
Покупал через paypal.
Спасибо!