Прошло полгода, а посылки так и нет :(

[лурик]

И вложил бы страховку в цену....И кто в этом случае страдает ?

 

[andns]

лурик, несколько процентов не такая большая наценка для покупателя. Зато обе стороны не будут нести убытков при потере посылки.

 

[baksser]

Ждите ))))

 

[Вомбат]

Пока посылка не вручена, она является собственностью продавца. Любые риски по недоставке посылке должен нести продавец. Продавец не виноват, что у нас такая почта, но если бы ему пришлось возмещать деньги за потеряшку, то в следующий раз он может быть начал бы страховать свои отправления.

Если Paypal видит, что посылка отправлена на зарегистрированный адрес покупателя, деньги покупателю НЕ возвращаются.

 

[strangers1]

Если Paypal видит, что посылка отправлена на зарегистрированный адрес покупателя, деньги покупателю НЕ возвращаются.

Два вопроса:
1) Откуда такие "точные" сведения (укажи ссылку на пункт правил РР в их правилах и программы защиты).
2) Как РР это увидит в любом случае?

 

[Вомбат]

Два вопроса:
1) Откуда такие "точные" сведения (укажи ссылку на пункт правил РР в их правилах и программы защиты).
2) Как РР это увидит в любом случае?

1. Этот пункт касается продаж (не покупок), точный пункт сейчас дать не могу.
2. По номеру отслеживания, конечно. Лично мне ни разу за 4 года не удалось выиграть диспут, если у продавца был трекинг, даже если посылка терялась. Да, и подумайте сами, сколько было бы мошеннических операций со стороны покупателей, если бы было иначе.

 

[strangers1]

1. Этот пункт касается продаж (не покупок), точный пункт сейчас дать не могу.

А в чем сложность то? Посмотреть правила? Это как бы важно.

По номеру отслеживания, конечно. Лично мне ни разу за 4 года не удалось выиграть диспут, если у продавца был трекинг, даже если посылка терялась. Да, и подумайте сами, сколько было бы мошеннических операций со стороны покупателей, если бы было иначе.

По отслеживаемому номеру РР видит минимум, как и все - страна назначения, город индекс, вес.
Адреса - не видно. Сами подумайте, сколько могло быть мошеннических (и было) действий со стороны продавцов, пустые конверты и т.п.
Пока пакет не был передан адресанту - зона ответственности принадлежит отправителю, а вот что бы выигрывать диспуты - надо комплексно подходить к каждой, конкретной проблеме, сканы CN23, сроки, ожидания от диспута прода и ваши, и еще многое что...

 

[Вомбат]

Адреса - не видно. Сами подумайте, сколько могло быть мошеннических (и было) действий со стороны продавцов, пустые конверты и т.п.

Пустые конверты - это пустые конверты, не имеющие к неполучению отправления никакого отношения.
Вы, очевидно, рассуждаете исключительно как покупатель. У меня же есть и опыт продаж. Если бы вы знали, сколько желающих открыть диспут почти сразу после отправки (отправляем на след. день после оплаты), хотя адекватных покупателей все же больше...

Пока пакет не был передан адресанту - зона ответственности принадлежит отправителю

Если уж быть более точным, то ответственность лежит на почте (не на продавце).

а вот что бы выигрывать диспуты

;-)
были случаи, когда меня ни о чем даже не спрашивали (как покупателя), закрывали дело и все и все, объяснив это весьма просто "продавец предоставил все доказательства отправки, мол, извините, но кейс закрывается".

 

[strangers1]

Пустые конверты - это пустые конверты, не имеющие к неполучению отправления никакого отношения.

Послушайте, я от вас конретики прошу, ссылки на оф.законы, бумаги и т.п...
Еще какое имеют прямое отношение! Читайте, думайте и не торопитесь так утверждать!

Вы, очевидно, рассуждаете исключительно как покупатель. У меня же есть и опыт продаж. Если бы вы знали, сколько желающих открыть диспут почти сразу после отправки (отправляем на след. день после оплаты), хотя адекватных покупателей все же больше...

И что с того толку, что вы (допустим) будучи продом, говорите что:

Если уж быть более точным, то ответственность лежит на почте (не на продавце).

А я вам говорю что:

Пока пакет не был передан адресанту - зона ответственности принадлежит отправителю

Не видите разницы о чем я? Очень зря!
А я говорю вам что о том, что когда прод послал пакет, он все еще принадлежит ему, и он вправе в случае утраты/хищения и т.п - требовать с оператора почтовых усуг! Опять не понятно?
Вот вам выписка (цитата) из Конвенции и Соглашение Всемирного почтового союза:

4. Принадлежность почтовых отправлений

Статья 5. Принадлежность почтовых отправлений. Отзыв отправлений с почты. Изменение или исправление адреса. Переадресование. Возврат отправителю не поддающихся доставке отправлений

Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения и в случае применения статьи 15.2.1.1 или 15.3 согласно законодательству транзитной страны.
Податель почтового отправления может отозвать его с почты, изменить или исправить его адрес. Тарифы и другие условия установлены в Регламентах.
Страны-члены обеспечивают переадресование почтовых отправлений в случае изменения адреса получателя, а также осуществляют возврат отправителю не поддающихся доставке отправлений в соответствии с условиями и тарифами, изложенными в Регламентах.
-----------------------------------------------------------------------
Вопросы? Блин. честное слово, хоть "на пиво" стрясай за мини-вебинар...

 

[Вомбат]

А в чем сложность то? Посмотреть правила? Это как бы важно.

Посмотрите документ User Agreement for PayPal Services пункт 9 под названием "Seller Protection Program". Вы, наверное, удивитесь, но на ибее, помимо программы защиты покупателей есть еще программа защиты продавцов.

Послушайте, я от вас конретики прошу, ссылки на оф.законы, бумаги и т.п...

Я имею в виду именно диспуты. Пустые конверты относятся на ибее к категории "несоответствие описанию", а не "неполучение отправления". Это разные кейсы и рассматриваются они по-разному.

Не видите разницы о чем я? Очень зря!

А с этим я и не спорю. Я лишь утверждаю, что "Если Paypal видит, что посылка отправлена на зарегистрированный адрес покупателя (если продавец это смог доказать, путем предоставления всех документов, описанных в документе, указанном в начале данного поста), деньги покупателю НЕ возвращаются."

 

[strangers1]

Посмотрите документ User Agreement for PayPal Services пункт 9 под названием "Seller Protection Program". Вы, наверное, удивитесь, но на ибее, помимо программы защиты покупателей есть еще программа защиты продавцов.

Можете сколько угодно ерничать, я прекрасно осведомлен, читал и даже не раз, новости вы для меня не сделали, только это не является основанием, что РР всегда принимает сторону продов. Это право прода, как и покупателя, а не принятое правило, не более.

Я имею в виду именно диспуты. Пустые конверты относятся на ибее к категории "несоответствие описанию", а не "неполучение отправления".

Да ладно...Далеко не все покупки через Ибей, есть еще и интернет-магазины. Т.м в любом случае, в случае разницы в весе, проводятся определенные процедуры, пакет - назад, и диспут о не получении (подробности объяснять не стану).

А с этим я и не спорю.

Да нет, еще как спорите. И вместо того что бы признать, что вы попросту даже об это не подозревали, начинаете говорить про диспуты...
Причем тут диспут, деньги, если мы говорили о принадлежности пакета.
Вы процитировали мою фразу, сказанную вам как возражение на ваше ошибочное предположение о принадлежности пакета, с которым вы спорили.
Хронология:

Пока пакет не был передан адресанту - зона ответственности принадлежит отправителю

Если уж быть более точным, то ответственность лежит на почте (не на продавце).

Не видите разницы о чем я? Очень зря! А я говорю вам что о том, что когда прод послал пакет, он все еще принадлежит ему, и он вправе в случае утраты/хищения и т.п - требовать с оператора почтовых усуг!

 

[Вомбат]

Можете сколько угодно ерничать, я прекрасно осведомлен, читал и даже не раз, новости вы для меня не сделали, только это не является основанием, что РР всегда принимает сторону продов. Это право прода, как и покупателя, а не принятое правило, не более.

Как бы между прочим это основной документ РР .
Ну, а по теме, мне вполне очевидно, что вы просто не встречались с такими случаями, как, например,

были случаи, когда меня ни о чем даже не спрашивали (как покупателя), закрывали дело и все и все, объяснив это весьма просто "продавец предоставил все доказательства отправки, мол, извините, но кейс закрывается".

У меня такое было, и не один раз. Как было и такое, что покупатели начинали требовать деньги, не дождавшись отправления, в этом случае мне, как продавцу, достаточно было предоставить все подтверждающие отправку документы и кейс закрывали в мою пользу.

Далеко не все покупки через Ибей, есть еще и интернет-магазины.

Это не имеет значения ибей или не ибей. Пустые конверты в диспутах рассматриваются как "несоответствие описанию".

В целом же, не вижу смысла продолжать нашу дискуссию, поскольку я говорю про Ивана, вы - про болвана, я оперирую личным опытом, а вы - бумагами и законами, которые действуют далеко не всегда и не везде...

 

[strangers1]

Как бы между прочим это основной документ РР . Ну, а по теме, мне вполне очевидно, что вы просто не встречались с такими случаями, как, например

Да как бы не правильно его трактуете, это обоюдная презумпция.
Откуда вам доподлинно известно, что я, где и как...Вы как всегда поспешно, по-верхам.

У меня такое было, и не один раз. Как было и такое, что покупатели начинали требовать деньги, не дождавшись отправления, в этом случае мне, как продавцу, достаточно было предоставить все подтверждающие отправку документы и кейс закрывали в мою пользу.

А я вам на это изначально сказал. что:

вот что бы выигрывать диспуты - надо комплексно подходить к каждой, конкретной проблеме, сканы CN23, сроки, ожидания от диспута прода и ваши, и еще многое что...

Пропустили? Зря, я в отличии от вас не обобщаю.

Это не имеет значения ибей или не ибей. Пустые конверты в диспутах рассматриваются как "несоответствие описанию".

Да что вы говорите?! Значение имеет все. и место покупки. и способ:

Т.м в любом случае, в случае разницы в весе, проводятся определенные процедуры, пакет - назад, и диспут о не получении (подробности объяснять не стану).

Кодовую связку я уже выделил, осваивайте.

В целом же, не вижу смысла продолжать нашу дискуссию, поскольку я говорю про Ивана, вы - про болвана, я оперирую личным опытом, а вы - бумагами и законами, которые действуют далеко не всегда и не везде...

Это самое лучшее, закончить, "опытный" вы наш, мы то все тут "лаптем деланные", что и представления не имеем, что приходится (например) объяснять кому пакет принадлежит, или почему пустой пакет-конверт имеют значение, да еще многое-многое что.