Пропал диспут

[toutaku]

Всем доброго вечера.
Вчера открыл диспут по факту того, что продавец игнорирует письма о выдаче трек-номера. Прод лажанулся с доставкой и похоже не выслал. 7 фунтов за пересылку 3.6 кг айтема сервисом Signed-For Inter. как-то чересчур мало. А также, недавно он открыл точно такой же лот, только с доставкой онли ЮК.

В общем, это первый мой диспут. Открыл по этой инструкции, соотв. в PayPal.

Сегодня захожу проверить ответ продавца, нажимаю на "открытые споры и претензии (1)", выдаёт вот что

Странно, что на самом ибее написано, что закрыто два кейса (я их не закрывал)

И наконец, нужно ли что-то делать на самом ибей? Ибо диспут открывал на палке. Как на прошлом скрине видно, я нажал на 1 case still open и там вот чего

Заранее спасибо за вашу помощь. Первый диспут, волнуюсь очень

 

[toutaku]

И ещё вопрос: проду пока фидбек не ставил, но рука тянется поставить негатив. Ставить сейчас или по окончанию спора с продавцом?
И вообще, в течение какого времени прод ответить должен? На ЛС молчит, диспут открыл уже вторые сутки - молчит...

 

[BaBaH]

картинка 1 - не юзай евау.ру
2-я. неуплаты, отмены были? жми на синее - покажет.
3-я. там то, что и должно быть.

без картинки. Когда была оплата?

в течение какого времени прод ответить должен?

Может ответить в любой момент.

 

[toutaku]

картинка 1 - не юзай евау.ру

Это ж палка русская. :shock: Я как понял, на сайте глюки или типа того, ибо иногда заходит, иногда нет.

2-я. неуплаты, отмены были? жми на синее - покажет.

Были две отмены этим летом. Это - то? Просто нажимаю на эти два кейса, получаю вот что

3-я. там то, что и должно быть.

Я диспут на палке открыл, не на ибей. Я так понимаю, что когда я выбираю пункты кейса на ибей, то мне говорят, что диспут уже открыт: на палке.

без картинки. Когда была оплата?

Оплату произвел немедленно, т.е. куплено 23го часов в 11:30-12:00, оплачено на следующие сутки 0:25.

Я немного волнуюсь. Может он ответил уже, а я чего не так сделал? Диспут например как-нибудь не так открыл. Есть лог переписки с продом, но он молчит уже третий день (вообще сообщений в диспуте от него не видел).

Вообще, когда один из членов спора отправляют новые сообщения в непосредственно самом споре, будет ли приходить уведомление на почту? Боюсь прошляпить, но и так каждый час захожу проверить.

 

[BaBaH]

Ну да, палка. А что пишут на английском?
отмены. Всё, что проходит через resolutuon center , называют case.
они правильно говорят- один платёж, один диспут.

Да не надо суетиться, продавца есть 10 дней. Не ответит переведёшь в клейм.

 

[Mihailoff]

toutaku
переключите фейс пайпал на английский, зайдите в резолютион центр и там смотрите статус своего диспута. Скорее всего все там енормально.
А ру фейс на пайпале не используйте.

 

[toutaku]

По дефолту стоял русский. Поменял на английский - всё ок, спасибо.

Да не надо суетиться, продавца есть 10 дней. Не ответит переведёшь в клейм.

Не могу не суетиться Этот "продавец" не ответил ни на одно из сообщений, ошибся с доставкой (мог бы и написать мне, что, мол так и так. решили бы проблему мирным путём).

Диспут пятнадцатого открыт. Если до 25-ого не ответит, наверное переведу в клайм.

Если после открытия диспута на имейл пришло сообщение о том, что, мол, так и так, открыли диспут и ждите, значит что он 100% открыт? Приношу извинения, просто когда кто-то молчит, мне кажется, что я что-то не так делаю D:

 

[BaBaH]

молчит, так может что случилось у человека.
письмо есть, значит открыт. И ссылка на детали диспута, вроде должна быть.
я говорю в диспуте не суетиться - будет ответ, сообщат.

 

[toutaku]

молчит, так может что случилось у человека.

21 день молчал. Причём было видно, что активность его присутствует: выставляет лоты, лепит фидбеки... И вот до сих пор в молчанку играет.

Т.е. палка оповестит уведомлением на имейл, что прод ответил. Верно?

 

[Alex_Striker]

диспут автоматически закрывается через 20 суток после открытия, а Вы говорите про 21 день. Видимо, диспут закрылся.

 

[toutaku]

диспут автоматически закрывается через 20 суток после открытия, а Вы говорите про 21 день. Видимо, диспут закрылся.

21 день с момента оплаты, диспут 15го открыт.

 

[Alex_Striker]

может быть, все-таки отправил? мне некоторый продавец часов (не буду показывать пальцем) на неоднократные запросы отвечал молчанием. и ничего, все доходило. номер трекинга узнавал после того, как пришел товар %)
с ebay так, нужно запастись терпением.

 

[Mihailoff]

toutaku
вы открыли диспут так рано? А теперь смотрите:
Продавец продолжает молчать. Вы переводите диспут в клайм и продавцу приходит требование от пайпал подтвердить отправку. Он отправляет вам открыточку с сообщением что вы лопух (или просто берет любой левый трек отправки в россию) и предоставляет трек в диспут. Пайпал проверяет трек - посылка отправлена. И пайпал закрывает диспут не в вашу пользу. А спустя 2-3 недели вы получаете по почте эту открыточку, но сделать уже ничего не можете, так как второй раз нельзя открывать диспут.
Это худший вариант. Но такое случается.

 

[Akotov]

toutaku
Пайпал проверяет трек - посылка отправлена. И пайпал закрывает диспут не в вашу пользу.
Это худший вариант. Но такое случается.

Палка не закроет диспут, пока по трэку не будет видно, что посылка получена покупателем. При этом трэк должен быть не любым, а с идентичным местом назначения, т.е. если прод даст трэк по которому видно, что посылка направлена в Питер, а покупатель из Москвы, то палка встанет на сторону покупателя.

 

[Mihailoff]

Akotov
ну откуда такие данные? вы что ли работаете в пайпал?
А меня вот кидали уже таким образом. Прод предоставил вообще левый трек, направленный в другой город россии!!!! И палка закрыла диспут в его пользу! А когда дело переведено в клайм - написать уже ничего нельзя. И пофиг что я строчил кучу писем в саппорт поясняя им, что трек левый и вообще в другой город! И пофиг что я приводил переписку с продавцом где он извинялся за отправку без трека и делал рефаунд 2 бакса, которые я доплачивал за трек!
А вы тут пишите как буд то работаете в саппорте палки. Елы палы, ну откуда, откуда вам знать как они рассматривают дела в диспутах?

 

[Akotov]

[USER=41756]Mihailoff[/USER]
Вам просто не повезло.
Из собственного небольшого опыта Кстате было уже не один раз, думаю раза 3-4 точно. Это стандартная практика мошенников.
Вот что помню:
1. Завел диспут на палке о не получении, при этом писал, что прод дал трэк, но по трэку посылка направлялась в другой город. На что прод предложил подождать (наверно надеялся, что я пропущу 20 дней).
Я перевел диспут в клайм, при открытии писал, что прод направил посылку по чужому адресу, что видно по трэку и посылка там получена уже было видно когда открывал клайм.
Мне без вопросов вернули деньги! Товар был не из дешевых.
2. Завел диспут на палке о не получении, прод молчал, 2-3 дня подождал и сразу в клайм, а он дал ответ и трэк палке, на что мне палка прислала письмо, что я могу ответить на предоставленную инфу. Я написал, что пока ничего не получал, но готов еще подождать неделю, потом дня через 3 пришло письмо от палки, что спор решен в вашу пользу и бла бла бла. Самое, что интерессное эта посылка мне потом пришла, пришлось извиняться и возвращать деньги. Товар был в районе 50-70баков.

ЗЫ диспут я открывал на 43-44 день.

 

[Mihailoff]

по вашему первому случаю: трек предоставили в диспута а не в клайме, и вы смогли ответить на трек. А в клайме ответить нельзя.
По второму случаю: Вам дали возможность ответить даже в клайме. Ни разу такого не видел, но вам дали такую возможность и вы ответили.

В моем случае клайм и никак ответить на левый трек я не смог.

А то, что не повезло - это точно. Но ведь и вам, и кому угодно может так же не повести. Эта схема мошенничества довольно распространенная.

И еще. Если трек он предоставит свежий, а доставка в рашу занимает как сами знаете не меньше 2 недель, а чаще всего 3-4 недели, то уверяю вас, пайпал в состоянии клайма не будет ждать так долго и закроет его до того, как вы получите посылку.
И даже допустим пайпал дождется получения - и что? Он увидит по треку получение и опять таки закроет клайм в пользу продавца. Ведь написать что получили вы совсем не то что хотели вы не можете в режиме клайма.
В пайпале вообще полным полно недочетов, на которых успешно играют мошенники. Я изучал этот вопрос досканально. Ваша уверенность в справедливости и защите пайпал оооочень сильно необоснованна и преувеличена.

 

[toutaku]

toutaku

вы открыли диспут так рано? А теперь смотрите:

Продавец продолжает молчать. Вы переводите диспут в клайм и продавцу приходит требование от пайпал подтвердить отправку. Он отправляет вам открыточку с сообщением что вы лопух (или просто берет любой левый трек отправки в россию) и предоставляет трек в диспут. Пайпал проверяет трек - посылка отправлена. И пайпал закрывает диспут не в вашу пользу. А спустя 2-3 недели вы получаете по почте эту открыточку, но сделать уже ничего не можете, так как второй раз нельзя открывать диспут.

Это худший вариант. Но такое случается.

Жуть. Сглупил опять :crazy:
Просто многие ебееры дали совет, что нужно подождать еще пару дней и если мирными способами не удастся добить прода, то нужно открывать диспут, что я собственно и сделал.
Неужели мне деньги вернут? Я считал, что главное гуманность.

Добавлено спустя 23 минуты 55 секунд:

И да, что делать теперь? х(

 

[toutaku]

Актуально.

 

[raws]

Актуально

теперь уже не очень...

вы слишком рано стали предьявлять претензии продавцу на основании ваших догадок о нечестности продавца, однако существуют правила аукциона, которые продавец не нарушил. Так же решил ebay и закрыл диспут, что тоже в рамках правил. Вам остается только оставить отрицательный отзыв , если товар действительно не придет к вам.