Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
У меня тоже решилась проблема. Так как у меня Альфа-клик - на дом monthly statement они не высылают. Пришел в банк, объяснил положение, выдали статистику операций по счету, где как раз мой адрес и ФИО, а так же справку о том что карта принадлежит мне. Отсканил, выслал и через пару часов сняли лимитед статус. Кстати, интересный момент, подтвеждать можно любой адрес, из тех, что указаны в аккаунте на палке. Я добавил второй адрес (тот, который указывал как место проживания при регистрации в банке) и его proof'ал.
Для будующих поколений, попавших в топик через поиск и тем, кому интересно выкладываю примерно что я посылал:
Так же скидывал им до этого скан паспорта, возможно тоже нужно, но не уверен.