Продавец прислал не тот лот. Посоветуйте как решить проблему

[FallOutBoy]

15 февраля приобрел лот - Сумка для ноутбука.
Продавец из Австралии. http://myworld.ebay.com/hi!dollar/
Feedback: 98.9 % Positive

Вчера, 11 марта, пришла от него посылка.
Открыл пакет, и вместо Сумки для ноута там оказался Рюкзак.

Селлер перепутал лоты.
Написал ему письмо с возмущением, и поинтересовался о том как он собирается решать эту проблему. И отослал ему фотки.

Пришел ответ:
"sorry, how much do you think we should refund if you keep the laptop back
pack?"

Как я понял, он задал мне вопрос:
Сколько мы должны вам денег за то, что вы отправите Рюкзак нам обратно?

Посоветуйте, как поступить в этой ситуации.
Оставить ему отрицательный фидбек или отослать лот обратно?
Или требовать от него правильный лот?
Ведь косяк полностью на нем, он допустил ошибку и перепутал лоты.

У меня в феврале произошла такая же ситуация, продавец перепутал лоты.
Я написал ему об этом. И тот написал - Не волнуйтесь, я вышлю вам правильный лот, а этот ошибочный можете оставить себе в качестве подарка от меня. И вскоре я получил тот лот который купил.
Вежливым оказался продавец, и о возврате посылки речи не завел даже.

 

[Olga_Kl]

А у Вас никогда не бывает косяков?
Ошибка Продавца явно не намеренная. разойдитесь с ним по хорошему - отправьте рюкзак обратно, скажите ему, во сколько это Вам обошлось.

 

[l0ki]

Он Вам написал - сколько он Вам должен, что бы вы его себе оставили
И тут Вам решать - оставить и получить ещё чуть денюшку (можете перепродать и заказать "правильный"), либо же пусть возместит стоимость доставки и лота, а вы ему его обратно отошлёте.
ИМХО я бы оставил

 

[FallOutBoy]

А если попросить его выслать ту сумку которую я изначально купил? (у него она сейчас есть в наличии). Как думаете?

 

[_deadhead_]

FallOutBoy
Ну это уже наглота будет... ты ж не думаешь что он эти сумки вылавливает из океана сетями...
Напиши, что хотел бы именно сумку.... но ты попадешь на доставку обратно

 

[FallOutBoy]

в общем, как я понял, продавец предлагает мне возместить какую-то часть денег, для того, чтобы я оставил этот рюкзак у себя?

 

[Сказочник]

FallOutBoy
А что из себя представляет рюкзачок?
Если нормальный, я бы оставил себе, справился у продавца сколько он стоит и оплатил бы с небольшой скидкой с его стороны.
А сумку само собой попросил бы дослать, она же оплачена.
И не надо рвать сердце, селлер ведь адекватный.

 

[FallOutBoy]

вот рюкзак который пришел:

А если мне открыть диспут на Палке о том, что пришел не тот товар, который я оплатил?

 

[evgeny_77]

заставят переслать обратно потом вернут вам деньги

 

[l0ki]

заставят переслать обратно потом вернут вам деньги

Поэтому - лучше подумайте, чтобы оставить рюкзак себе (с виду приличный - даже дырочка под наушники есть %) ) и попросить частичный refund. А после можете заказать то, что Вам нужно. И может даст скидку на сумочку, если у Вас будет нормальное деловое общение.

 

[xlogz]

У меня в феврале произошла такая же ситуация, продавец перепутал лоты.
Я написал ему об этом. И тот написал - Не волнуйтесь, я вышлю вам правильный лот, а этот ошибочный можете оставить себе в качестве подарка от меня. И вскоре я получил тот лот который купил.
Вежливым оказался продавец, и о возврате посылки речи не завел даже.

Этот невежливый какой, предлагает рефанд.. Вот же быдло %) Нет чтобы сумку выслать без разговоров, и еще рюкзак подарить -- куда уж проще хаха

 

[FallOutBoy]

Этот косяк со стороны продавца.
Я написал ему, что рюкзак мне не нужен, а нужна сумка. Попросил прислать мне сумку бесплатно, а за рюкзак я доплачу, только сумму его стоимости, но не доставки.

 

[FallOutBoy]

Написал продавцу - пришлите мне сумку, а за рюкзак я могу доплатить часть суммы.
Он ответил сегодня - перечисли мне 10 AU и я пришлю сумку которую ты хочешь.

Я теперь думаю не много ли он хочет... 10 ау.

Изначально лот куплен за:
Winning bid: AU $1.04
Shipping and Handling: AU $23.00 (Air Mail)
Insurance: None
Total: $24,04 AU

После выигрыша лота продавец прислал инвойс:

Winning bid: AU $1.04
Shipping and Handling: $33,00 AU
Insurance: $6,00 AU
Total: $40,04 AU

Скажите, продавец мухлюет чтоли?
Сумма в инвойсе больше, чем изначальная сумма на странице лота.

 

[Mihailoff]

Я в таких случаях не жду когда мне пришлют счет, а плачу сразу по кнопке "Pay". Тогда никакой страховки обязательной мне не могут подсунуть.
Да в принципе я всегда плачу только по кнопке pay, даже если присылали счета. Я их даже не читаю. Зачем мне счет, если есть кнопочка PAY?

 

[stello]

ПРостите, не читал всей темы, но мне кажется вы хотите халявы как и в первом случае - Оставьте себе этот лот я вышлю вам другой.

Зачем задавать такие вопосы? Отсылаете просите сделать вам частичный рефанунд этой суммы и ждете новый( приэтом открываете диспут что бы не попасть на сроки)

 

[FallOutBoy]

Доплатил этому продавцу 10 AU$. Он сказал, что вышлет синюю сумку.
Сегодня пришла посылка и оппа - опять не та сумка.
Опять какой-то другой лот.
Стоит ли ему поставить отрицательный отзыв?

 

[russian_gangsta]

FallOutBoy,

Опять какой-то другой лот.

лот этот хоть стоит 10AU?
вообще таких продавцов нужно наказывать. что это за отношение к клиенту??? платишь за одно, а приходит непонятно что.

 

[FallOutBoy]

На этот раз прислал вот этот:

Загрузка...

cgi.ebay.com

 

[russian_gangsta]

FallOutBoy,
он хоть как-нибудь пояснил то, что второй раз уже не то отправил?

 

[FallOutBoy]

Я ему написал сейчас, теперь жду ответа.
Интересно, что же ответит на этот раз.