Продавец прислал кейс Cancel transaction. Как поступить.

[WebKa21]

Вобщем нашел необходимый мне лот (23USD). Доставка из Китая - Economy mail.
Списался с продавцом, спросил про доставку с треком. Он - без проблем +6 USD и доставка Registered Airmail.

Прислал мне в палку Инвойс 29USD, я его оплатил. На Ибей лот я пометил как оплаченный.
Пришло сообщение, мол все отправил. Но трек не прислал.

После моей просьбы о треке пришел кейс:

Case type: Cancel transaction
Seller selected the following reason: Buyer purchased item by mistake or changed mind.


Первый раз сталкиваюсь с таким. Что было сделано не так? Что делать с кейсом?

 

[mu3epu]

Продавец хочет отменить сделку по какой-то причине. Он официально указал, что Вы купили это по ошибке.

Принимайте его запрос и кейс закроется, сделка отменится. Либо не принимайте, и жалуйтесь в ибей. Зависит от ситуации. Может продавец не хочет отправлять в Россию, поэтому отменяет сделку.

Добавлено спустя 46 секунд:

Да и после отмены сделки, Вам вернутся деньги.

 

[kay27]

Что было сделано не так? Что делать с кейсом?

Такое впечатление, что это как раз продавец пытается отменить сделку по ошибке :lol:
Вы бы лучше у продавца спросили сами. Так и напишите ему, мол, меня всё устраивает, спасибо за выгодное предложение, сделку совершить хочу, даже уже заплатил, номер транзакции такой-то, получили ли вы оплату, что случилось, зачем отменять?

 

[OlezhkaOD]

Сначала нужно получить рефанд, а потом соглашаться на отмену сделки (иначе с деньгами можно попрощаться)!

Если продавец действительно передумал отправлять лот, то лучше согласиться на отмену, бодаться с ним без толку (по себе знаю), вышлет еще какую-то ерунду...

 

[kamazoff]

а надо ли в таких кейсах писать что не согласен с формулировкой "Buyer purchased item by mistake or changed mind. "?

такие закрытые кейсы не дошедшие до кляйма каким-то образом могут "навредить" репутации покупателя?

 

[Geezer79]

Я наверное тоже для начала связался с продавцом ля уточнения недоразумений и ситуации в целом. В случае отказа сначала получить обратно деньги потом уже отменять сделку. Для подстраховки в саппорт ибея написать о сложившейся ситуации, на всякий случай.
Главное писать всем спокойно, культурно и грамотно излагаться! -)

 

[WebKa21]

Я написал продавцу.
Спросил есть ли какие проблемы и указал что лот уже оплатил и дополнительно за трек.
Указал номер транзакции.

Посмотрим что ответит.

 

[mu3epu]

по-моему бабки возвращаются автоматом при подтверждении обеих сторон отмены сделки.

проще просто купить в другом месте, только убедиться, что все делается правильно, что есть доставка в вашу страну. если просит отменить - отменяйте. заставлять его отправлять я бы не стал. и жаловаться тоже. только если бы речь шла о крупной сумме или о чем-то очень принципиальном. а так... отмена и все.

 

[Apkadiy]

Да и после отмены сделки, Вам вернутся деньги.

нет, не вернутся.

по-моему бабки возвращаются автоматом при подтверждении обеих сторон отмены сделки.

нет, не возвращаются, нужно руками рефанд делать.

 

[mu3epu]

значит мои продавцы это делали сразу, потому что раз 5 была такая ситуация и деньги падали обратно сразу

 

[WebKa21]

Вот скрин лота на Ибей:

ImageShack - Deleted photo

Store and share all of your images @ IMAGESHACK.com

imageshack.us

В палке оплачен инвойс присланный продавцом (+6USD за трек)

ImageShack - Deleted photo

Store and share all of your images @ IMAGESHACK.com

imageshack.us

Подожду что ответит, пока молчит.

 

[Ronna]

Прислал мне в палку Инвойс 29USD, я его оплатил. На Ибей лот я пометил как оплаченный.

Так Вы лот купили, минуя ebay. А тот, что в Purchase history у вас - он не оплачен. Вам либо через реквест тотал нужно было инвойс с увеличенной доставкой просить и оплачивать через ибей, либо вообще не нажимать buy it now. Вот продавец и отменяет сделку на ибее, раз Вы напрямую купили у него.

 

[kamazoff]

Так Вы лот купили, минуя ebay.

а значёк оплачено кто поставил рядом с лотом?

В Purchase history > рядом с покупкой More actions > View Order details и там уже смотреть, пошла оплата "мимо ebay" или нет (Paid on ******* via PayPal)

 

[Ronna]

Я ж специально процитировала:

WebKa21 писал(а):
Прислал мне в палку Инвойс 29USD, я его оплатил. На Ибей лот я пометил как оплаченный.

 

[WebKa21]

А я и просил его через Request Total, а он мне такой прислал.
Вобщем я понял сам ступил...
Теперь получается я не попадаю под протекцию сделки, или все же PayPal ее защищает?

Получается мне нужно закрыть кейс и пробовать выбить трек с него и ждать...

 

[Ronna]

WebKa21 от неполучения - защищает, от несоответствия (а учитывая состояние лота Вам этого и стОит опасаться) - считайте, что нет.
А отмену сделки подтвердите, прод свои фии вернет. И трек трясите, мож еще станется, что он 6 баксов за так содрал.

 

[WebKa21]

Спасибо всем ответившим.

 

[kay27]

Ronna
1. Они же не договаривались об отмене сделки. С какой стати возвращать фии?
2. Продавец не обязан предоставлять трек. "Трясти" его было бы, как минимум, невежливо.

 

[WebKa21]

Вобщем прод написал что по ошибке отправил без трека и сделает возврат 6USD за трек.

Так что буду ждать посылку и надеяться на лучшее.

 

[Ronna]

Они же не договаривались об отмене сделки. С какой стати возвращать фии?

ТС купил и не оплатил лот через ebay, отменой сделки он избежит страйка, а фии от продажи проду вернет ebay. Отмена обоюдовыгодна, о чем тут надо договариваться?

Продавец не обязан предоставлять трек. "Трясти" его было бы, как минимум, невежливо.

Списался с продавцом, спросил про доставку с треком. Он - без проблем +6 USD и доставка Registered Airmail.

Человек вообще-то трек оплатил дополнительно .

отправил без трека

Вам в данном случае это на руку .