Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Почему? При выборе, когда открываешь диспут на PayPal, есть два пункта: 1. I haven't received my item. 2. I received my item, but it is significantly not as described.