Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Продавец отправил чехол вместо телефона, саппорт неадекватен
Заказал телефон, к посреднику пришел чехол. Открыл кейс, по сообщениям продавца очевидно, что он мошенник. Добавил в кейс фото чехла на фоне конверта, в котором он пришел. Ответ саппорта поставил в тупик:
eBay Customer Support reviewed this case and has put it on hold because we are doing more investigation to make a final decision. "Please provide written confirmation from the manufacturer or law enforcement that the item was counterfeit."
У кого, и, главное, как это письменное подтверждение получать и куда его провайдить, не понятно. И кейс я открывал именно по несоответствию (It's the wrong item), а не по "It's fake or counterfeit" Они там обкуренные, что-ли :(
В кейсе, после эскалации, формы ответа не предусмотрено, можно только фото добавить. Что делать? Звонить им не могу, английскую речь совершенно не разбираю, тем более по телефону :( Самому что нибудь написать и скан им вместо фото отправить, что-ли? Они похоже все равно ничего не читают и не смотрят :(
У них сидят люди на конвейере, которые не успевают вдуматься в сообщение. Не стесняйтесь им объяснять ситуацию лишний раз. Напишите сообщение, в котором еще раз изложите ситуацию. А потом еще раз - пока не поймут, в чем суть.
Попробуйте обратиться в службу поддержки ибэй написав им письмо по-русски и объяснить вашу ситуацию. Если это не поможет, я могу вам помочь со звонком в американское отделение ибэй и переводом диалога.
мне вместо планшета за 300 $ прислали USB переходник за 1$.позвонил в службу поддержки там по русски ответили -успокоили.открыл жалобупо несоответствиюпродавцу дали 6 дней для ответа.в это время он удалился.через 6 дней перевёл в претензию.через 2-3 дня вернули деньги.только карту я закрыл -теперь ещё побегать придётся за деньгами.и потери при конвертации.где потом я на форуме читал что можно было отказываться на почте по несоответствию посылки по весу.акт надо составлять