Продавец не хочет принимать товар.

[Agent Orange]

Получил 2 компьютерные железяки, и по-дурости, убедившись, что всё новое и работает, сразу оставил положительный feedback. А сейчас выяснилось, что они не подходят к тому оборудованию, для которого брал. Продавец пишет на просьбу о возврате вот что:
"We only accept returns if the item is defective or exchange. This was shipped internationally through Ebay Global shipping. We cannot provide return label"

Что делать в такой ситуации? Цена вопроса 500 у.е.

 

[Беркут]

Несоответствие описанию есть?

 

[Agent Orange]

Несоответствие описанию есть?

Описанию соответствует. Просто раньше проблем с возрватом не было, а этот продавец встал в позу(потому что feedback успел оставить, дурень). На странице товара написано, что можно вернуть в течение 30 дней, причина возврата не указана. По-сути, это же как с обувью - ты ее покупал с полной уверенностью, что подойдет. Не подошла - ты ее возвращаешь.

 

[Беркут]

Описанию соответствует.

Ну тогда никак.

 

[Alllegro]

Не факт, что отрицательным фидбэком вы бы чего то добились.
В ответе он пишет об обмене - тоже вариант для вас.
И ещё - я так понял он отказывает в бесплатной пересылке возврата, напишите, что возвращаете товар за свой счет.

 

[Stylusss]

Он не зря написал про "This was shipped internationally throughEbay Global shipping."

• <p style="font-size: small; padding-left: 4px;">
  
  
  You aren't responsible for item loss or damage that occurs after the item is forwarded by the US shipping center. Once an item has been forwarded by the US shipping center, you won't be responsible for refunding the buyer if aneBay Money Back Guarantee or PayPal Purchase Protection case is filed against you for one of the following reasons:
  • 
    
    
    
    A buyer claims an item isn't received or
  • 
    
    
    
    A package is damaged in transit
    
    Без согласия прода, ничего нельзя сделать.

 

[Agent Orange]

Не факт, что отрицательным фидбэком вы бы чего то добились.
В ответе он пишет об обмене - тоже вариант для вас.
И ещё - я так понял он отказывает в бесплатной пересылке возврата, напишите, что возвращаете товар за свой счет.

Всё-таки когда фидбэка еще нет, продавцы намноооого более сговорчивые Да, я попросил его прислать return label. Попробую еще предложить отправку за свой счет, спасибо, а то наивно больно было ждать отправки за счет продавца в такой ситуации))

 

[Stylusss]

Вы ему негатив не смогли бы поставить.

 

[Agent Orange]

Вы ему негатив не смогли бы поставить.

Да дело не в негативе. Отписал бы всё как есть, что медленно отвечает, не хочет возвраты принимать. Они же пекутся о своей репутации.

 

[Stylusss]

Agent Orange, это и есть негатив...

 

[Alllegro]

Да, я попросил его прислать return label

Мне как то прислали этот label, но почтовики долго не могли понять, что это такое, а потом отказали...

 

[Алекс Чу]

Да дело не в негативе. Отписал бы всё как есть, что медленно отвечает, не хочет возвраты принимать. Они же пекутся о своей репутации.

А медленно это как?

И почему он должен чего-то возвращать вам, если он продал новый исправный товар. Думать надо прежде чем что-то покупать 8)

 

[Agent Orange]

А медленно это как?

И почему он должен чего-то возвращать вам, если он продал новый исправный товар. Думать надо прежде чем что-то покупать 8)

Интересный вы человек. Вот купили вы ботинки в магазине - вроде хорошо сидят. Пришли домой, походили минут 10 - жмут. А ботинки стоят 18000. Будете менять???? Ну конечно же нет!!! Вам ведь продали новый и качественный товар. И по гарантии никогда ни чего не меняете небось? Вам ведь изначально продают новый и исправный товар. "Покупатель всегда прав", как говорится, а продавец на то и продавец, он зарабатывает бабки на перепродаже, значит должен быть готов к рискам, это бизнес.

А медленно это больше двух суток, делал больше 70 покупок на ebay, так что есть с чем сравнивать.

 

[Stylusss]

Agent Orange, вы так и не прочитали, что я кинул выше? Вы можете вернуть, если продавец предоставляет такую услугу, у него её нет, кроме поломки во время пересылки или не доставки товара.

 

[Zlodeyka]

Ну так если заговорили про ботинки, по закону о ЗПП в РФ по 25 статье товар не находившийся в употреблении с неснятыми бирками и ярлыками можно только ОБМЕНЯТЬ по причине не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке, комплектации. По всем этим параметрам можно обменять только одежду и обувь. Все остальные товары на которые установлены гар срок, а так же товары являющиеся технически сложными вернуть или обменять можно только в случае обнаружения брака.
Даже по Российским законам, вам бы ни возврат, ни обмен положен не был. Я очень хорошо понимаю продавца, потому что если вы ещё всё это распаковали и пытались тестить или использовать, то товар уже б/у и он нафиг продавцу не нужен, ни российскому, ни заграничному.
Пишу исключительно на основании практики работы закона ЗПП России, хотя больших различий с Европой особо нет, в России даже более лояльные к покупателю законы.

 

[крендель]

делал больше 70 покупок на ebay, так что есть с чем сравнивать.

и что - в 70-ти случаях Продавцы соглашались вернуть деньги, если Вы, получив товар, решали что он Вам не подходит ?

 

[Agent Orange]

и что - в 70-ти случаях Продавцы соглашались вернуть деньги, если Вы, получив товар, решали что он Вам не подходит ?

Речь про скорость ответа. Рекордсмен у меня один австралиец, ответивший через 2 недели после вопроса. И этот, ответивший через 3 дня, недалеко ушел. Остальные все-таки по-шустрее отвечают. А вот насчет возврата денег - где-то 5 случаев из 5. Но там суммы другие были и возврат по территории штатов.

Ну так если заговорили про ботинки, по закону о ЗПП в РФ по 25 статье товар не находившийся в употреблении с неснятыми бирками и ярлыками можно только ОБМЕНЯТЬ по причине не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке, комплектации. По всем этим параметрам можно обменять только одежду и обувь. Все остальные товары на которые установлены гар срок, а так же товары являющиеся технически сложными вернуть или обменять можно только в случае обнаружения брака.
Даже по Российским законам, вам бы ни возврат, ни обмен положен не был. Я очень хорошо понимаю продавца, потому что если вы ещё всё это распаковали и пытались тестить или использовать, то товар уже б/у и он нафиг продавцу не нужен, ни российскому, ни заграничному.
Пишу исключительно на основании практики работы закона ЗПП России, хотя больших различий с Европой особо нет, в России даже более лояльные к покупателю законы.

Начнем с того, что товар был bulk tested, т.е. like new и от него не убудет после того, как я его тоже протестировал. Продавец мог бы пойти на встречу. Да и с ботинками не все так гладко на практике - обменивать во всяких ТЦ не любят, они просто оформляют возврат денег, а дальше твое дело, будешь ты брать другие или нет. Давайте не будем демагогией заниматься, данная тема предмет отдельной дискуссии. Я нахожу этот спор бессмысленным.

Agent Orange, вы так и не прочитали, что я кинул выше? Вы можете вернуть, если продавец предоставляет такую услугу, у него её нет, кроме поломки во время пересылки или не доставки товара.

Я прочитал, отписался продавцу насчет доставки за мой счет. Может еще попрошу со скидкой 100 баксов принять обратно.

 

[mister-cn]

В данном случае продавец прав. потому что товар новый и исправный. В том что он не подошел к ВАШЕМУ оборудованию сами виноваты. Даже в споре, ebay будет на стороне продавца, продавец не то что нехочет принимать товар - он за это ответственность не несет, так как это новый и исправный товар. Единственное что поможет так это договориться с самим продавцом.

 

[me11]

Получил 2 компьютерные железяки, и по-дурости, убедившись, что всё новое и работает, сразу оставил положительный feedback. А сейчас выяснилось, что они не подходят к тому оборудованию, для которого брал.

дык это ваши проблемы. сначала читаем потом нажимаем
единственный вариант если прод предусматривает отправка назад за ваш счет

 

[Алекс Чу]

Интересный вы человек. Вот купили вы ботинки в магазине

А при чем здесь ботинки и то, что купили вы? Во-первых на ботинки действует сезонная гарантия и есть 14 дней на возврат. Вот там вы можете вернуть по какой угодно причине. Интересный, по-моему, не я... :huh: В России есть отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов и вернуть их не получится. Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Я думаю ( и даже уверен) , там где вы приобретали вещь действует что-то подобное. 8)
Ну а на счет 70 покупок - я тоже не "мальчег" в этом вопросе и, практически никогда, не задумывался над тем как быстро отвечает тот или иной продавец. Это их дело, не правда ли? Может вы у него 30001 покупатель? Может у него жена рожает? Может он ...в отпуск уехал? Компьютер сломался? Да мало ли причин.
Вы же не думаете, что продавцы сидят и ждут у монитора когда же наконец им напишет кто-то, чтобы они моментально ответили?

А вот насчет возврата денег - где-то 5 случаев из 5

ну теперь даже вопросов не имею Вы ИМХО любитель создавать себе (или продавцам) трудности. Я в своей практике необходимости в возврате не имел. Поэтому как правильно сказали ниже

дык это ваши проблемы. сначала читаем потом нажимаем