(Продавец не сообщает трекинг). Как поступить?

[IgorП]

Нужна помощь ! С момента оплаты лота прошло 30 дней. По началу продавец ( из Гон Конга) поблагодарив за оплату сообщил, что отправил item. Спустя некоторое время я запросил от него информацию о трекнамбере. В ответ он с извинениями сообщает, что ходил на почту и там получил информацию о том, что посылка вернулась с таможни и он в тот же день переотправил её мне авиапочтой. Я вновь запросил трек.... ПРодавец ответил, что такие номера им не дают на почте. Тогда я запросил хотябы скан документов об отправке. И теперь он меня упрашивает дать ему неделю для решения проблемы. Я пригрозил тем, что сообщу о нём в Resolution Center. И вот очередное его письмо :
pls dont do that for us, i think we can solve problem by ourselve
if you still have not receive it , can you give me a chance resend a new one to you.ok?
we waitting for your news
cheers

И что делать? Он тянет время? Я ,конечно, не исключаю того, что посылка пока ещё в пути так как она из категории Free shipping .Но у меня такое впечатление, что он увидев перед собой покупателя с нулевым рейтингом хочет меня кинуть. Feedback 98%. Как вы поступаете в таких случаях? На сколько я понимаю, у меня есть 40 дней с момента оплаты на жалобу. Срок подходит ....

 

[Hart]

Отпишите, что при всём уважении к нему (только очень вежливо) не можете пропустить дедлайн для диспута, иначе лишаетесь программы защиты. Если посылка всё же придет, то деньги вернете незамедлительно.
У Вас есть 45 суток с момента оплаты. Откройте диспут на 43-44-й день. И после того можно тянуть еще 20 дней.

 

[alnem]

Имя продавца огласите, есть смутные подозрения.

 

[IgorП]

Имя продавца огласите, есть смутные подозрения.

electronicbase663 его кличут

 

[alnem]

Не, не тот. Но почерк знакомый.

 

[TLN]

Врет, что в Гон Конге не дают трекнр.
Я отслеживал товар из Гон Конга.Правда, все, что я видел это было: покинул Гон Конг. И все! Потом получил товар.

 

[alnem]

Может и не врет. Если слать не регистеред трека не будет.

 

[new225]

Есть регистрированное отправление, есть простое. Понятно что простое дешевле, вот китаец малость секономил

 

[TLN]

Да они иногда простым конвертом в почтовый ящик высылают. А, гады, за страховку дерут.

 

[stello]

у меня полцены телефона за доставку взял а трека не прислал...

 

[IgorП]

Отпишите, что при всём уважении к нему (только очень вежливо) не можете пропустить дедлайн для диспута, иначе лишаетесь программы защиты. Если посылка всё же придет, то деньги вернете незамедлительно.

Так и поступил. Теперь просит 2- 4 дня на решение проблемы. А на днях я обнаружил, что все его товары исчезли из продажи. Листинг был пуст дня 3. Ответа по этому факту я не получил от продавца. Наверное тревожный звоночек ?

 

[Hart]

Листинг был пуст дня 3.

А сейчас?

Наверное, тревожный звоночек?

Безусловно. Это может быть наказание от ебея.

 

[IgorП]

А сейчас?

Сегодня товар появился. А продавец объяснил это тем, что он потерял телефон и не мог на факс отправить ебею .....
Завтра буду открывать тогда диспут.

 

[IgorП]

Проблема разрешилась. Пришёл на почту конвертик уже раскрытый. Но удивительно, ни чего не пропало.
В итоге :
С отправкой была задержка порядка 10 дней. В пути письмо было без 3 дней месяц. На письме есть трекинг, пока небыло времени посмотреть чей он. Но подозрение, что наш.

 

[Manofjesus]

Тоже столкнулся с проблемой.
Заказал товар у продавца LinkDelight, в описании читаю:
"Parcel will be shipped to you by Registered Airmail that generally takes 7-14 business days (weekend is not included) to deliver on your hands"


То есть все товары шлются Registered Airmail - ну меня устраивает и среди прочих продавцов я выбираю этого, как приоритетного именно из-за это опции. Приходит письмо об отгрузки, но без трекинг номера.

Я пишу вопрос: "Thanks for shipping and what about track number for my Registered Airmail parcel? With respect, Anton."

Их ответ: "Dear Anton, Thanks for your email.
We feel sorry to say that this parcel does not comes with the tracking number but a processing number which is used in our local post agent only. We can do the trace for you in the future if you need. If any further question, please feel free to contact with us. We will follow you up promptly. Regards, Katrina"

После этого делаю новый заказ и прошу впредь исправить эту ошибку, но они вообще в ноль - опять нет трекинга. Ещё одно письмо проигнорировали. Мой ответ, после которого яони мне не ответили: "Stop using dodge to me. I place the second order (in hope you fix the Registered Airmail option next time) and you send it with non Registered Airmail again. In item description i found the next: "Parcel will be shipped to you by Registered Airmail that generally takes 7-14 business days (weekend is not included) to deliver on your hands" Correct? Correct. What else i need to ask above this? Nothing - but you are (not me) promise to YOUR buyers the Registered Airmail service - so please keep your words. During order payment (at least) you can give a choice to buyer, to pay insurance for extra guarantee for the parcel. But strange thing, you not giving this choice and dont keeping your words. If non registered package will lost somewhere on the way - who will be refunding the cost?

Also you asking me "We can do the trace for you in the future if you need" Yes, hundred times - YES. I want to track ALL my current and ALL other future orders.

Waiting for clarifications, still with respect and hope for understanding, Anton."

Чего делать? Я так понимаю такого поведения со стороны продавца быть не должно, какие принимать меры и надо ли?

 

[Manofjesus]

Пока анализировал ситуацию, написал письмо с запросом в поцчту Конконга. Получил ответ

All mail items using our "Registration" service are traceable. They can be traced from two weeks to a maximum of five months from the date of posting. You can go to this page of our website for online tracking (http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp). However, please be reminded that online tracking information on the delivery status of registered mail or parcels sent overseas is available for selective countries only and the tracking information is only available up to departure from Hong Kong for most countries. For more details regarding mail tracking information, you may contact our Mail Tracing Office at +852 2921 2211. If the item is posted by ordinary mail service, such posted item cannot be traced since it does not have an item number

Что подтверждает - любое отправление, под грифом REGISTERED - имеет трекинг номер. А продавец мне втюхивает "сказки венского леса" Только вот зачем?

 

[prizrak_design]

Заказывал несколько раз у продавца LinkDelight все четко, и без всяких трекингов приходило. Он еще открытки вкладывает в посылки с благодарностью, мелочь а приятно Думаю все будет ок.

 

[Manofjesus]

Вопрос не в неполучении, а в том, что пишется одно - а делается другое.

 

[sdi-nt]

Проблема разрешилась. Пришёл на почту конвертик уже раскрытый. Но удивительно, ни чего не пропало.
В итоге :
С отправкой была задержка порядка 10 дней. В пути письмо было без 3 дней месяц. На письме есть трекинг, пока небыло времени посмотреть чей он. Но подозрение, что наш.

Я получил из кингконга аналогичное письмо и тоже продавец не давал трекинг, потому что говорил что его нет. Вероятно что отпрвлено простым письмом а наша почта регистрирует это отправление и оно получает трек с оканчанием RU
Этот трек отслеживается через русскую почту но не отслеживается конечно в конгконге

 

[Manofjesus]

Нормальный трекинг Гонконга теркается до момента отправки из него. После этого ясное дело надо отслеживать уже на российском сайте. Даже если письмо было отправлено как простое и без трекинг номера, и даже если почта регистрирует это отправление и оно получает трек с оканчанием RU - то Вам это номер сообщён не будет и Вы его не узнаете. От "такого" трекинга ни чуть не спокойнее. Любая корреспонденция получает свои номера, мне приходили послыки с Гонконга с трекинг номерами, и которые я вёл от Гонконга, через Россию в Украину. И Укрпочта всё равно присваивала дополнительно свои номера, и когда приносили извещение с почты - один раз пишут Гонконговский номер - другой раз пишут свой. По настроению