Продал лот, таможня германии задержала

[onever10]

День добрый , продал лот Бу смартфон Mitac MIO A 702 (комплект). отправил с зеленой cn22 указав как подарок (причем указал что там телефон, + ИМЕИ написал) объявив стоимость в 30 Долларов!
Вот что по треку:
22.03 прием москва
24.03 Экспорт
27,03 Импорт германия
30.03 The shipment will be handed over to the customs office responsible for the recipient. The recipient can collect the shipment from there once he has received notification from customs.
Груз будет передан в таможенный орган ответственен за получателя. Получатель может забрать груз оттуда, как только он получил уведомление из таможни.

Где моя ошибка, что делать?

 

[Rasmanoff]

возможно у таможни возникли подозрения что цена занижена, или возможно не указано присутствие батареи. Но лучше всего попробовать связаться с ними и уточнить.

 

[termoltake]

30.03 The shipment will be handed over to the customs office responsible for the recipient. The recipient can collect the shipment from there once he has received notification from customs.

Осмотрят на таможне, вызовут, чаще всего, когда не заворачивают сразу - отдают.

 

[rimas1]

Таможни оценит товар по каталогу,пакупатель заплотить НДС и забирет товар.

 

[gryff]

Таможни оценит товар по каталогу,пакупатель заплотить НДС и забирет товар.

Интересно чем переведено на русский язык? Гугл лучше переводит.

 

[onever10]

Писал покупателю (рейтинг 11 отзывов) что б обратился на таможню , молчит, не отвечает. Посылка так и висит на таможне германии от 30.03.12!
Подскажимте:
1) когда вернется посылка ко мне обратно и надо будет ли за доставку платить повторно?
2) Если покупатель будет требовать с меня возмещение, рефунд , как сделать так что бы он понял, что это его косяк что он не обратился на таможню?
спасибо

 

[Silberstein]

onever10, косяк не его а ваш, начните с этого. Вы продавец, и должны обеспечить как товар, так и его транспортировку

 

[vanvin]

надо будет ли за доставку платить повторно?

надо

Если покупатель будет требовать с меня возмещение, рефунд , как сделать так что бы он понял, что это его косяк что он не обратился на таможню? спасибо

если бы вы сделали все, как надо - указали бы реальную стоимость, отметили бы "коммерческий образец" или "прочее" вместо подарка, приложили бы распечатку инвойса, то за все проблемы отвечал бы покупатель - вы не несете никакой ответственности за действия таможни принимающей стороны, об этом должен знать и заботиться покупатель. в данном случае по треку видно, что отправление не было доставлено из-за проблем таможенного оформления и этой информации должно быть достаточно и для покупателя, и в случае открытия им кейса. но ведь он мог получить с таможни извещение, в котором, например, могло быть указано о ваших косяках с декларацией...
в общем, можете попробовать отбрыкаться с помощью информации из трека, а там видно будет

 

[mikenay]

обычно в германии происходит так
посылка задерживается таможней и адресат получает письмо через DHL с предложением появиться на почтовой таможне и подтвердить оплаченную сумму (счет, paypal инвойс итд.) После этого, адресат сам вскрывает посылку в присутствии таможенника и последний проверяет соответствие содержимого и заявленного в инвойсе. Если все ОК, то в зависимости от стоимости товара, таможня тут же отдает посылку получателю, либо предлагает заплатить пошлину 19%. Порог не помню точно, но примерно 30-40 евро. Если получатель отказывается платить, заполняет бланк и посылка отправляется обратно бесплатно. Если содержимое посылки не соответствует инвойсу, например, в инвойсе 1 единица товара, а фактичести две, то товар может быть получен частично, т.е., 1 шт может быть получена, а вторая вернется обратно тоже бесплатно. Нюансов много.