Processing Paused due to PayPal Complaint (DX)

[dokoff]

Уважаемые форумчане и форумчанки ...
СлучилсО и на моей улице горе.

Суть :
-Заказал 2 две доставки с ДХ. (Прям сразу две)
-Палка пропустила платеж.
-Статус (DX) стал READY.
-Через 20 минут оба возымели статус Processing Paused due to PayPal Complaint

Хожу в Палку .. там Open Disputes & Claims (2) ... пишет что аккаунт лимитед .. исправил (попросили сменить пароль, подтвердить мыло и прочитать секьюрити апдейт)

Через часа 2 пришло мыло от Палки, в котором сказано что Вы теперь не лимитед и все ОК.

Я иду в DX. Статус заказов прежний Processing Paused due to PayPal Complaint.
В Палке Open Disputes & Claims (2) , а конкретнее : nquiry by PayPal
Temporary Hold, Awaiting other party's response, Status :Waiting For Seller's Response

С детства (хотя вру) научен пользоваться гуглекомом .. нарыл, что DX проверяет статусы по сути вручную в таких случаях через 3-5 дней.


Я отправил в сапорт DX с просьбой проапдейтить статус оплаты (типа PayPal дал добро).

Вопрос мой вот в чем : все ли правильно сделал ? Может в палке нужно еще ченить сделать ? Ибо раньше в палке я знал всего 1 кнопку "Pay Now" :lol:
Фенькью )

 

[BiW]

Да вроде все. DX теперь должон связаться с палкой....

 

[JIu3a]

dokoff
вроде все правильно

только ДХ последнее время быстро обрабатывает только запросы на смену товара, на все остальное лично мне отвечает не ранее чем через 48 часов (обычно позже)

 

[dokoff]

Вот и кукиш ...
Сапорт ДХ седня ответил

Please close the PayPal Buyer Complaint,then the order will continue to be shipped

В палке не нашел кнопок закрыть ! И нет "дел" требующих моих действий.

Чож они от меня хотят .. ? Кто силен в палке .. подскажите.

На данный момент .. все так и осталось (как в скриншотах)

 

[ilkarius]

У меня такое после первой покупки было - Paypal приостановил платеж из-за ограничения аккаунта. После нескольких событий Email sent to seller (примерно через неделю) статус изменился на требующий моих действий - я подтвердил платеж (послав email через интерфейс paypal) и позвонил через скайп. Оператор проверила подтверждение и разблокировала платеж. Вероятно, можно позвонить в поддержку Paypal и попытаться разблокировать платеж без подтверждения от селлера (а я не знаю, отвечал ли селлер пейпалу или нет).

 

[dokoff]

ilkarius
Спасибо !

 

[dokoff]

Нужно писать в Палку запрос по мылу с просьбой снять холд.
Вопрос закрыт.