• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Проблема с телефоном из Китая

P

Pyyrka

Новичок
Регистрация
18 Ноя 2009
Сообщения
7
Баллы
0
Местоположение
Костанай
Всем доброе утро!

У меня такая история: купил у китайского селлера новый телефон Sony Ericsson M600i за 51$, через две недели получил посылку, в коробке все было как и в описании, только в самом телефона стояла старая сим-карта, потом продавец сказал, что ребята из тестеров забыли вытащить. Сначала все работало отлично, но уже через 4 часа отказала половина кнопок на телефоне, а через три дня взорвалась зарядка.

Договорились с продавцом о замене телефона, но я не смог отправить ему телефон обычной почтой, как мне сказали почтовики Казахстан не шлет посылки в Китай. Он говорит, отправляй регулярной регистрируемой авиапочтой, а у нас это тольео EMS и отправка телефона обойдется мне более 50$. Я ему пишу, давай частичный возврат денег на ремонт телефона, но он ничего не ответил. Тогда создаю кейс с подписью, что не могу отправить за свой счет телефон при его стоимости в 51$ и стоимости доставки в 50$ и хочу получить деньги для ремонта, через неделю перевожу в кляйм.

Сегодня получил ответ ebay:

Thank you for contacting eBay in regard to the SONY ERICSSON (item
#290451954635) that you recently purchased. After reviewing your email,
I understand that you want a partial refund since the item was not as
described in the listing. I know how frustrating it can be when an item
arrives as poorly packed. I would like to thank you for your time and
the patience you have shown throughout this claim process.

After reviewing your case, I see that you are interested in a partial
refund and would like to keep the item. That's definitely a viable
option, but you and your seller would need to come to an agreement.
Unfortunately, we do not issue partial refunds because we cannot
determine what a fair partial refund would be for an item.

We are, however, able to issue you a full refund for this transaction,
if you are willing to return the item to the seller. In order for us to
hold the seller accountable and issue a full refund on their behalf, we
need to ensure that the item is back in their possession. So, please
complete these steps in the next 10 days so we can give you a refund:

1. Ship the item back to the seller using shipping tracking so eBay can
confirm that the seller received the item. You can use the shipping
company of your choice.

2. Go to the Resolution Center and enter the tracking number from the
package:
http://resolutioncenter.ebay.com

3. After you enter the tracking information, you'll see another page
where you'll be asked to confirm that the tracking information is
correct. Be sure to click the "Submit" button--otherwise eBay won't
receive your information. You must enter the tracking information in
order to receive a refund.

Once we have confirmation that the item has been delivered, we'll refund
you for the cost of the item plus original shipping within 3 days (as
long as the seller hasn't issued you a refund).

You can check the status of the case by going to the Resolution Center:

In summary, we have asked you to return the item to get a full refund.

If you decide you would rather keep the item and continue working with
the seller on a partial refund agreement, simply hold onto it. The case
will be closed automatically if the tracking information is not updated.
If you decide to go this route, please know we will not be able to have
you return the item for a full refund at a later time.

In summary,I have provided you with a free shipping label that you can
use to return the item to your seller.

Я не очень силен в английском и не понял, подразумевает ли возврат денег от ebay кроме полного рефаунда стоимость доставки от моего адреса (50$). И что такое " free shipping label "
 
nochkin

nochkin

Powerseller
Регистрация
15 Май 2007
Сообщения
2 077
Баллы
1 388
Местоположение
.com
Написано примерно такое (номера от себя и не соотвестуют номерам в оригинале):
1. Частичный возврат это, конечно, классно, но мы не можем определить размер этого возврата поэтому этот спосом отметается как возомжный.
Не отметётся только если ты сможешь договориться с продавцом по поводу суммы частичного возврата.
2. Возвращать надо обязательно с трекинг номером, что бы eBay мог подтвердить что продавец получил посылку обратно.
3. Тебе прилепили бесплатный shipping label, что бы ты мог отправить обратно этот телефон бесплатно.

От себя: интересно что это за бесплатный лейбл и какие посылки он покрывает?
 
J

Jug3nd

Новичок
Регистрация
8 Июн 2010
Сообщения
181
Баллы
0
Местоположение
Москва
купил у китайского селлера новый телефон Sony Ericsson M600i за 51$, через две недели получил посылку, в коробке все было как и в описании, только в самом телефона стояла старая сим-карта, потом продавец сказал, что ребята из тестеров забыли вытащить. Сначала все работало отлично, но уже через 4 часа отказала половина кнопок на телефоне, а через три дня взорвалась зарядка.

скажите спасибо что трубка во время разговора не взорвалась :evil:

зы. ничего личного, просто китайцы поражают))
 
vns73

vns73

Новичок
Регистрация
29 Май 2010
Сообщения
753
Баллы
0
Местоположение
Россия, Златоуст
P

Pyyrka

Новичок
Регистрация
18 Ноя 2009
Сообщения
7
Баллы
0
Местоположение
Костанай
3. Тебе прилепили бесплатный shipping label, что бы ты мог отправить обратно этот телефон бесплатно.

Кто нибудь подскажет, как воспользоваться бесплатным лейблом доставки и возможно ли это на самом деле? :D

скажите спасибо что трубка во время разговора не взорвалась

Да я тоже подумал, а когда аккумулятор взорвется. На нем хоть и написано SonyEricsson, по тому, как приклеена наклейка видно что сделан он не дальше подвала в какой-нибудь провинции Тянь-Цзи. Наушники идущие в комплекте: наклейка логотипа SE отрывается очень легко, а звук в них на уровне "капелек" за 40 рублей, проигрывают даже другой китайской подделке фирменных наушников. Документация - по всей видимости распечатка на принтере. Хотя кроме всего остального и кнопок, телефон работает нормально (у него еще сенсорный экран).

Вы бы сразу указывали селлеров, форум должен знать китайских героев. Чтоб не нарваться.

Конечно вот он, мне нечего скрывать: его ebay-ник oxford2076
 
Live

Similar threads




Вверх
Live