Проблема с магазином TheTannnery- http://www.thetannery.com/

[chucha]

Заказывал у них в сентябре месяце пуховик, отправили через UPS, посылку я так и не получил

В статусе груза на сайте UPS написано, что он возвращён отправителю больше трёх недель назад, но деньги на карточку до сих пор не вернули

Мои письма на их ящик игнорируются, я в ярости, что делать?