Проблема с купленным предметом

[Кнстантин]

Привет всем.
Проблема такого плана: выбран на аукционе итем в Штатах, продавец указал как новый фирменный. Связался с продавцом, уточнил нюансы, оплатил. Прошла неделя, продавец не дал трекинг на отправку, стал писать просьбы выслать трекинг. Тут началось интересное - то он мне отправит трекинг завтра, то он попал в аварию, то товар отправили не потому адресу, по этому задержка в отправку. Потом вообще перестал отвечать на мои вопросы о отправке/доставке.
Тем не менее , мой итем пришел через 34 дня ! НО пришел из КИТАЯ ??? И пришел в неисправном (нерабочем) состояние !!!
Я написал продавцу, что итем неисправный, и нужно решить проблему с гарантией , в ответ тишина......
Помогите советом, как правильно вернуть деньги или обменять предмет ?

 

[yunka]

Открываете диспут, пишете о неисправности, прилагаете фото (я даж не знаю что у вас там за итем), дальше переводите в клейм, скорее всего вам придется его отправить обратно за свой счет, и тогда получите возврат денег.

 

[koala_25]

Кнстантин я так понимаю, что итем - это что-то из китайской электроники. 34 дня прошло, как вы получили товар, я так понимаю с момента покупки прошло не 34. Открывайте сейчас диспут, а то ведь можно и не успеть

 

[Кнстантин]

Беда в том, что я покупал итем как в ЮСЕ, что и было указанно у продавателя в описании, а пришло с Китая. И по этому не знаю куда его отправлять. А неисправность проявляется в электронной неработоспособности (не включается после внутренней само диагностики ), внешних, видимых дефектов нет.

 

[Vitalij700]

Открывать диспут на paypal о том что товар неисправен.
Написать продавцу еще раз. Если не отвечает поставить негатив-это их очень стимулирует))
скорее всего в итоге надо будет отправить товар назад в китай. Я так делал международным пакетом с трекингом 390 грамм-220 рублей(фейковый видеорегистратор), а другой раз 730 грамм-313 рублей(сломанный навигатор)...
С отправкой подождите пока продавец не ответит PAYPAL`у , один раз у меня так получилось он не отвечал в итоге палка вернула мне деньги...
А так пользуйтесь поиском по форуму, практически есть ответ на любой вопрос, просто иногда надо поискать %)

 

[Кнстантин]

Кнстантин я так понимаю, что итем - это что-то из китайской электроники. 34 дня прошло, как вы получили товар, я так понимаю с момента покупки прошло не 34. Открывайте сейчас диспут, а то ведь можно и не успеть

Как раз я его два дня назад получил. Итем был специально выбран для покупки в Штатах, что-бы не попасть на поддельную Китайскую Электронику (Итем - это прибор для авто диагностики)

 

[Ron_Sky]

Нарвались на дропшипера. Нерабочий товар, конечно, нужно вернуть, но учитывая, какой ваш прод "расторопный" и "общительный" - это немалый риск. К тому же требуйте возмещения стоимости доставки, если дропшипил из нормального магазина, то ему её (стоимость доставки от вас) вернут.

Добавлено спустя 2 минуты 48 секунд:

Адрес, куда отправлять, только продавец вам сказать может (после того, как эту инфу ему дадут в магазине), спрашивать нужно у него.

 

[Кнстантин]

Как я понимаю, у меня еще есть 11 дней, в течении которых я могу открыть диспут. Или не стоит дожидаться ответа продавца и открыть диспут ?? Тем более что два дня он молчит.

 

[koala_25]

Диспут можете хоть сейчас открывать, деньги то вам все ровно нужно вернуть. Ответа продавца ждать только для того, чтобы он сказал куда посылку отправлять.

 

[Кнстантин]

А Подскажите, как правильно описать неисправность итема ? Ведь внешних повреждений нет.

 

[koala_25]

А что в нем неисправно? Совсем не работает?

 

[Кнстантин]

А что в нем неисправно? Совсем не работает?

Устройство включается, но после внутреннего теста не переходит в рабочий режим.

 

[koala_25]

А что в нем неисправно? Совсем не работает?

Устройство включается, но после внутреннего теста не переходит в рабочий режим.

Так и напишите. Если английского не знаете, на форуме есть тема где помогают с переводом

 

[sergeys391]

пусть меня закидают гнилыми ананасами, но скажу так, "с волками жить по волчьи выть",
открывайте диспут о не получении, а для очистки кармы отправьте товар на американский адрес самым дешевым способом (после рефунда), который продавец любезно предоставит Вам после запроса оного по электронке

 

[Кнстантин]

В общем ситуация такая: я открыл диспут, и сразу перевел в клейм. Продавец отозвался дня через 4 (до этого молчал), спросил что с устройством. Я ему описал проблему, сказал, что мне нужно заменить прибор по гарантии или вернуть деньги. Продавец ответил - извини, в первый раз такое, нет проблем, замена и 2 года гарантии в подарок, типа все отправил.
6й день прошу, что-бы выслал номер слежения и адрес для отправки неисправного устройство - в ответ тишина.
На ПайПеле диспут через 10 дней решили в мою пользу (возврат денег) и условие - возврат денег после получения подтверждения получения продавцом возврата неисправного устройства и указали адрес в ЮСЕ.
Написал продавцу снова - пришли трекинг, что-бы я мог закрыть диспут на ПайПеле и адрес для отправки неисправное устройства. В ответ тишина.
Я вот не знаю, куда и как отправить неисправное устройство ???
Продавец не отзывается, а для ПайПела нужен трекинг???

 

[barma_leykin]

Да, когда отправите посылку обратно, то номер трекинга укажите. Адрес должен был быть на посылке указан, или шлите на адрес продавца. Если не знаете адрес, то напишите в пейпал, мол это был посредник, адрес продавец не даёт и на связь не выходит.

 

[Кнстантин]

К стати, подскажите какой дешевой почтой отправить ему назад с трекинг номером ?
Вот его адрес, мне кажется что-то не хватает ?

Seller's address:
205 nantucket blvd
Toronto
Ontario
m1p2p2
Canada

 

[QNX]

Судя по всему диспут был открыт как "товар не соответствует описанию" раз трекинг просят? значит надо отправлять то, чего нет

 

[barma_leykin]

К стати, подскажите какой дешевой почтой отправить ему назад с трекинг номером ?
Вот его адрес, мне кажется что-то не хватает ?

не хватает Имени и Фамилии. Отправлять только по ЕМС.

 

[Кнстантин]

Судя по всему диспут был открыт как "товар не соответствует описанию" раз трекинг просят? значит надо отправлять то, чего нет

Нет, трекинг просят по тому,что :

Once you've shipped the item(s), please log in to your PayPal account and
visit the Resolution Center to provide online tracking information for the
package.

This tracking information is necessary because it confirms that the package
was delivered.

If the transaction was $250.00 USD or more, we require that you ask the
seller to sign for the package when it is received.

не хватает Имени и Фамилии. Отправлять только по ЕМС.

Имя и фамилия есть, нет ZIP кода (почтового индекса), как без него отправлять ?
С этим продавателем все неправильно как-то -
В описании указанно отправка - IL, United States
Пришло с китая
ПайПале адрес - Toronto Ontario
Почему только ЕМС ???