Проблема с доставкой фотокамеры из США

[Hitrec]

Всем добрый день!
Проблема заключается в следующем.
Заказал из Штатов камеру, продавец отправил
её USPS 26 марта, в Россию она пришла 2 апреля на таможню
в Москву PCI-3 и там зависла. Звонил туда, говорят, таможню прошла,
но на почте о посылке не слуху не духу.
Вопрос:
1. Что сейчас предпринимать, так как я пропустил рубеж в 45 дней,
подавать ли о возврате денег и как?!
2. Вес отправленной посылки 1 кг, а на таможне она значилась с весом в 140 грамм.
3. Если все таки посылка придет, а товара в ней нет, какие действия предпринимать?!
Заранее Спасибо.

 

[eie]

пропустил рубеж в 45 дней,
подавать ли о возврате денег и как?!

Уже никак!

Что сейчас предпринимать

Ждать.

Вес отправленной посылки 1 кг, а на таможне она значилась с весом в 140 грамм.

Может это кило четыреста?

 

[Hitrec]

Уже никак!

Хм, то есть даже если я открою диспут на палке???

Может это кило четыреста?

я бы рад так думать, но там четко, черным по белому 0.14 кг.

 

[sgtpeper]

Hitrec
Успокойтесь и подождите, думаю ситуация разрешиться успешно, главное не паниковать!

 

[Attikus]

у меня бывали ошибки по поводу грамм-килограмм, будем надеяться у вас тоже просто ошиблись

 

[Computershik]

eie писал(а):
Уже никак!

Хм, то есть даже если я открою диспут на палке???

на палке тоже рубеж 45 дней

 

[Hitrec]

Ждемс(((

 

[RealFixxxer]

Hitrec
Если селлер нормальный то до 60 дней он и без диспута попытается решить вашу проблему, хотя бы для того чтобы негатив не получать.

Я вот вчера получил объектив на котором трещина о чем не было ни слова в описании, точнее в описание было написано что все отлично и никаких царапин нет.. Трещину он не мог получить при транспортировке т.к. был упакован отлично. Возврат делать неохота, написал продавцу, может частичный возврат сделает ...

 

[Hitrec]

Спасибо, за подсказку.
Я уже о сложившейся ситуации отписал селлеру.
Но пока тишина.
Обидно, что поздно спохватился и поздно нашел этот сайт(((

 

[Hitrec]

Сегодня написал на сайты ФТС и Почты России жалобы,
ответ сразу пришел с "Почта России", мол не чего не знаем,
пишите в Таможню. Жду когда ответит таможня, аля, нечего не знаем, пишите в "Почту России"!

 

[SKA]

Hitrec
Таможня скорей всего пришлёт ответ бумажным письмом.
Мне на мои запросы она спустя месяц отвечала...
Просите продавца о подаче в розыск,пусть пришлёт вам квитанцию об отправке и инвойс:могут потом пригодиться,если посылка пустой придёт.

 

[piton80]

ответ сразу пришел с "Почта России", мол не чего не знаем

Таможня вообще за посылку не отвечает. Пока посылка едет по России материальную ответственность за нее несет почта. Так что узнавать надо на почте или там же подавать на розыск. На линию качества почты России звонили (8-800-2005-888)?

 

[Hitrec]

Вообще не понял,
позвонил по этому телефону, назвал номер посылки CQ004756078US
она посмотрела у себя и выдает -мол у нас вообще информации о
этой посылке нет. Она не приходила в Россию.
Как говориться - Был ли мальчик?!

Вопрос: могли ли с таможни отправить посылку обратно?

 

[sgtpeper]

На почте иногда бывает не компетентный персонал работает, может быть она выдала вам не правильную информацию.

 

[Hitrec]

На почте иногда бывает не компетентный персонал работает, может быть она выдала вам не правильную информацию.

Я конечно верю и даже знаю, что в России делается все через одно место. НО, было бы наивным полагать, что это всего лишь разгильдяйство и дуроляпство. Слишком уж много совпадений!
Посылка весит на таможне по тркингу уже почти 2 месяца, вес не соответствует заявленному продавцом и девушка по телефону говорит,
что такой посылки нету вообще, хм, я очень сильно задумался...

 

[zima]

Не переживайте. Я в позапрошлом году iphone (2G) ждал 2 месяца. Тоже завис на таможне и лежал там 5 недель. Обзвонил все и почту и таможню. Такое впечатление что 70% персонала там уборщицы - отвечали вообще шедеврально Пока не наткнулся на тетеньку, которая хоть какую-то информацию дала и я успокоился. Все телефоны есть в одном из моих сообщений - поищите поиском.

В итоге телефон пришел - и я заплатил 30р пошлины

 

[Vilgelm]

Если надо будет вернуть деньги, то можно попробовать оспорить транзакцию в банке.

 

[Hitrec]

Сейчас как раз читаю на форуме о возврате денег.
Решил трясти с прода!