Н
.Николай.
Новичок
- Регистрация
- 13 Дек 2017
- Сообщения
- 4
- Баллы
- 0
День добрый!
18 ноября 2017 купил у одного продавца на 3 телефона.
24 ноября 2017 он отправил посылку.
11 декабря 2017 на почте получая посылку увидел, что на ней прикреплен акт и он вся переклеена.
В акте написано, что при получении посылки ее вес отличается и она повреждена с доступом к содержимому, а внутри посылки 2 телефона, 3 чехла, 3 симки и 3 пленки для экрана.
В этот же день я написал продавцу об этом и позднее создал "спор".
В споре написал следующее:
I received the parcel in Astana. Attached to it is an act of damage with access inside and a difference in weight, which was made in Almaty. There should have been 3 phones in the post: 1)2 phones Redmi4X 2)the phone Mi6 As in the act it is written that inside 2 phones Redmi 4X and covers. In addition, in the presence of employees of the post office an inventory record was made. Just on the parcel it is written that the weight of only 349 grams. When you send a phone Mi 6 is not enough.
Так же прикрепил фото, которые делал при получении посылки и видео того, что там внутри действительно 2 телефона и чехлы.
Через некоторое время продавец ответил, что:
sorry for the inconvenience, is taking care, they will check for us.
12 декабря 2017 Служба добавила решение:
Только возврат средств US $ 0.00
В письме по решению было написано:
Missing some goods Invalid Dear buyer, we really want to help you but hope you can understand that the post office document you provide is not complete, we are really sorry that this claim cannot be supported Please provide the post office document again.
13 декабря 2017 я отклонил решение продовца и
Отредактировал свой спор написав:
Attached, documents from the post office. They say that the parcel arrived in a country weighing 690 grams of damaged and it had 2 redmi 4x phones and covers. 1 phone Mi6 disappeared. There is also an act issued in the receiving department of the parcel. Is translation required? Or do you need other documents? I was given only this. It's enough?
Снова сфотографировал Акт о повреждении и прикрепил.
Так же прикрепил фото оформленного акта, который написал вместе сотрудником почты, что посылка повреждена, в ней не хватает содержимого.
Фото прикреплю файлами к теме.
Подскажите. У кого есть опыт в таких ситуациях. Может документы не те или фото не такие. Как можно получить назад деньги? даже согласен у этого же продавца опять его потом купить, но вернуть то нужно.
18 ноября 2017 купил у одного продавца на 3 телефона.
24 ноября 2017 он отправил посылку.
11 декабря 2017 на почте получая посылку увидел, что на ней прикреплен акт и он вся переклеена.
В акте написано, что при получении посылки ее вес отличается и она повреждена с доступом к содержимому, а внутри посылки 2 телефона, 3 чехла, 3 симки и 3 пленки для экрана.
В этот же день я написал продавцу об этом и позднее создал "спор".
В споре написал следующее:
I received the parcel in Astana. Attached to it is an act of damage with access inside and a difference in weight, which was made in Almaty. There should have been 3 phones in the post: 1)2 phones Redmi4X 2)the phone Mi6 As in the act it is written that inside 2 phones Redmi 4X and covers. In addition, in the presence of employees of the post office an inventory record was made. Just on the parcel it is written that the weight of only 349 grams. When you send a phone Mi 6 is not enough.
Так же прикрепил фото, которые делал при получении посылки и видео того, что там внутри действительно 2 телефона и чехлы.
Через некоторое время продавец ответил, что:
sorry for the inconvenience, is taking care, they will check for us.
12 декабря 2017 Служба добавила решение:
Только возврат средств US $ 0.00
В письме по решению было написано:
Missing some goods Invalid Dear buyer, we really want to help you but hope you can understand that the post office document you provide is not complete, we are really sorry that this claim cannot be supported Please provide the post office document again.
13 декабря 2017 я отклонил решение продовца и
Отредактировал свой спор написав:
Attached, documents from the post office. They say that the parcel arrived in a country weighing 690 grams of damaged and it had 2 redmi 4x phones and covers. 1 phone Mi6 disappeared. There is also an act issued in the receiving department of the parcel. Is translation required? Or do you need other documents? I was given only this. It's enough?
Снова сфотографировал Акт о повреждении и прикрепил.
Так же прикрепил фото оформленного акта, который написал вместе сотрудником почты, что посылка повреждена, в ней не хватает содержимого.
Фото прикреплю файлами к теме.
Подскажите. У кого есть опыт в таких ситуациях. Может документы не те или фото не такие. Как можно получить назад деньги? даже согласен у этого же продавца опять его потом купить, но вернуть то нужно.
Вложения
-
IMG_20171211_214541.jpg -
IMG_20171211_205202.jpg -
IMG_20171211_205153.jpg -
IMG_20171211_213857.jpg -
IMG_20171211_210027.jpg -
IMG_20171211_205023.jpg -
IMG_20171211_204840.jpg
