Пришёл не полный комплект заказа!Что делать?

[litovchik]

Заказал в Германии на фирме детали на автомобиль,но когда получил посылку обнаружил не полный комплект.Написал сразу продавцу,он ответил,что должно всё быть!Что мне делать дальше?

 

[MRAK]

Очень "информативно"...
На какой площадке покупали, как оплачивали?

 

[litovchik]

Покупал на ebay.de ,,,платил через paypal....

 

[Paladin]

Какого числа делали заказ? На почте вскрывали? Рассказаывайте все полностью, а не отрывками:
Я купил то-то и то-то (ссылка желателна) тогда-то и там-то, оплачивал тем-то, писал продавцу то-то и то-то, он мне ответил... Почле чего я... и т. д. Чем лучше описана ситуация, тем быстрее вам дадут ответ.

 

[litovchik]

Заказал 26.08 комплект деталей для AUDI в фирме AUTOHAUS ES-CO MOTORS GMBH в Германии http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=300454919543&ssPageName=STRK:MEWNX:IT Посылку принесли на дом,она была в оригиналной упаковке,то есть ни каких признаков вскрытия. В комплекте должно быть 13 коробок,а пришло 10.Платил через PAYPAL,проблем с оплатой не было.в общем сразу написал на фирму.Они спросили чего не хватает,я ответил..На второе письмо пришёл ответ: Hallo,
Die 24 hydrostЖssel sind in dem packet.(то есть они должны быть в посылке)...И тогда уже
я написал,что разочеровался в этой фирме,заплатил им деньги а они сваливают на то ,что всё положили.Короче говоря попрсил их выслать не достающий товар или вернуть сумму за детали! После этого тишина...

 

[mVlad77]

У вас металл, так взвесьте все вместе или по частям (+упаковку) и фото пошлите им пошлите, указав на вес на импорте

 

[Paladin]

А если не согласятся, то тогда диспут открывать, время еще есть для этого. Можете негативный feedback поставить указанием на то, что пришел не полный комплект. Только feedback ставьте в самом крайнем случае, может они и добровольно согласятся, когда вы им массу деталей покажете.

 

[$ave]

Видимо, мне в похожей ситуации, когда продавец, со 100% позитивом в фидбэках, перепутал товар и тупо не отвечает уже на второе письмо, также пора открывать диспут...

 

[iperov]

хах продавец top rated, без buyer protection

 

[litovchik]

Отправил письмо с фотками,полностью описал по весу,в общем расписал по полкам! А в ответ:Kannst du mir bitte sagen was fehlt ?
Ich habe nicht verstanden was fehlt.(ты можеш сказать что не хватает? я не понимаю чего не хватает.)Как с ними поступить?

 

[Vyacheslav63]

litovchik
ну вы сами знаете чего не хватает?

 

[Giper]

litovchik
То есть вы от них требовали сами не зная чего?

Поступить очень просто, досыл или рефаунд (частичный) тут уже от вас зависит.

 

[litovchik]

То есть вы от них требовали сами не зная чего?

Вы тему мою читали?Не надо умничить!Я в самом начале описал чего не хватает!

Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:

Здесь люди просят умного совета и помощи!!!!