Пришел товар не того цвета. Какую компенсацию требовать?

[horrendum]

Добрый день. Подскажите пожалуйста:

Покупал на али следующий товар.
Он ехал ко мне целых 40 с лишним дней. Но это не главное. Я заказывал серебристый девайс, а пришел синий.

http://clip2net.com/s/3moLLaB

Продавцу я об этом сказал - он мне предложил сделать скидку на следующий заказ :smile:. Естественно меня это не устраивает.
Также мне не хотелось бы отправлять это безобразие обратно и ждать еще полгода.

Я бы хотел получить рефунд. На какую сумму возврата я могу расчитывать?
Должен ли я нажимать на кнопку "товар получен" до урегулирования этого момента? Надо ли сейчас открвывать спор?

 

[dank4ik1]

Пол стоимости товара,я думаю

 

[Lopics]

Я бы хотел получить рефунд.

А без открытия спора как Вы его получите? Деньги то не у продавца еще, а у Али.

Должен ли я нажимать на кнопку "товар получен" до урегулирования этого момента?

Нет, не надо. Если хотите открыть спор, так и открывайте. Хотя собственно у вас выхода то только два - либо спор, либо смириться.

 

[horrendum]

Lopics,
А Вы во сколько бы расценили несоответствие цвета товара в процентах?

 

[Lopics]

во сколько бы расценили

Понимаете тут какое дело... Это уже вопрос ваших договоренностей с продавцом. Наверняка же Вы не хотите назад отправлять этот товар? Это тупо долго и дорого...
Начать торг вы можете с любой цены, хоть с 99% от стоимости Просто нужно понимать, что это не совсем реальное предложение и прод никогда с ним не согласиться. Тут только время потратите.
Если товаром вы все таки собираетесь пользоваться, то начните торг, как посоветовали выше, с половины. Ну а дальше - как договоритесь. Мне кажется что где то на 20-25% стоимости вы с продавцом и сойдетесь Но тут все от вашей убедительности будет зависеть.

 

[horrendum]

Понимаете тут какое дело... Это уже вопрос ваших договоренностей с продавцом. Наверняка же Вы не хотите назад отправлять этот товар? Это тупо долго и дорого...
Начать торг вы можете с любой цены, хоть с 99% от стоимости :smile: Просто нужно понимать, что это не совсем реальное предложение и прод никогда с ним не согласиться. Тут только время потратите.
Если товаром вы все таки собираетесь пользоваться, то начните торг, как посоветовали выше, с половины. Ну а дальше - как договоритесь. Мне кажется что где то на 20-25% стоимости вы с продавцом и сойдетесь :smile: Но тут все от вашей убедительности будет зависеть.

Спасибо за настолько развернутый ответ. Вы великолепны

 

[крендель]

Я заказывал серебристый девайс, а пришел синий.

ИМХО у него на странице товара наверняка написано, что цвет товара зависит от монитора и не надо на него ориентироваться. В таком случае Ваши шансы уменьшаются. Если же был выбор серебристый и синий и Вы выбрали какой-то, а пришел другой, то этот недостаток, вероятно, не является существенным и не влияет на работоспособность и основные характеристики. Я так понимаю, что при заказе Вы не обратили внимание Продавца, что Вам нужен именно зеленыйй, а не какой-либо другой.

Если это так, то нормальный Продавец не согласится на 20%, а передаст спор медиатору, который присудит Вам 0-10% стоимости. Но в зависимости от ситуации Продавец может согласиться и на большие %%

 

[horrendum]

Я все правильно сделал? Я могу просто сидеть и ждать?

 

[kaishar]

Я все правильно сделал? Я могу просто сидеть и ждать?

Поздравляю, судя по скрину довольно быстро согласился продавец на Ваши условия, но на будущее всем покупателям советую не скромничать, начинать с полного рефунда, а то начинают нагреть на али,типа что хочу,то и шлю, прокатит типа,то название производителя другое,то цвет (может он ассоциируется с чем то неприятным! )то вообще характеристики иные,наказывать надо рублем и не церимониться.

Добавлено спустя 3 мин. 2 сек.
Да, и никогда не соглашайтесь на скидки, вне спора у Вас не будет возможности доказать свою правоту, Всем удачи!