Пришел сломанный лот, открыл диспут на PayPal

[faustyara]

Пришел сломанный лот, открыл диспут на PP, в описании написал "внутренние повреждения"
Продавец ответил, если я хочу обменять то должен в "ebay note" изменить условие на "exchange"
Но я так и не нашел ни на ebay ни на PP ничего даже похожего на изменение диспута (case). Завтра утром буду отправлять на адрес который указал продавец через ebay message.
Так же не нашел где нужно указать трек обратной посылки...
в общем голова уже "Квадратная" поиск по форуму не помог :(

Знающие помогите пожалуйста :lol:

 

[eie]

я так и не нашел

Имеется в виду просто изменение вашего требования на "замену" (там, где "назад деньги", "повторная отправка товара").

где нужно указать трек обратной посылки...

В диспуте -в тексте Вашего сообщения.

 

[faustyara]

eie
Спасибо что объяснили куда писать трек..
А вот про замену так и не понял.. там же в тексте писать ?
Или отдельно есть настройка диспута ?

Добавлено спустя 16 минут 7 секунд:

Вроде бы понял... я открыл на возврат денег и по этому у меня нет изменения на "Обмен".... но если я закрою его то получается не смогу открыть новый ?

 

[kamikaje]

если я закрою его то получается не смогу открыть новый

Правильно. Нужно не закрывать, а изменить открытый диспут.

 

[faustyara]

Не изменяется он, есть только три варианта:
Перевести этот спор в разряд претензий PayPal.
Отправить запрос на возмещение
Закрыть этот спор

Добавлено спустя 7 минут 45 секунд:

 

[Al-Za]

Переводите в претензию (Claim), потом вам скажут отправить назад и покажут, куда ввести трекинг. Продавец получит отправление - вы получите свои средства.

 

[faustyara]

То есть в причине перевода в Claim писать об обмене ?

 

[Al-Za]

То есть в причине перевода в Claim писать об обмене ?

Так ВАМ что хочется, обмен или полный возврат?

 

[faustyara]

Обмен, ну а если полный возврат проще тогда возврат. (Так как у прода вообще сейчас нет лотов на продаже, получается обменять не на что, а то вышлет тоже самое обратно )

 

[Al-Za]

Разумеется, проще. Отправите покупку назад и получите свои деньги...

 

[faustyara]

kamikaje
А как изменить открытый диспут ?

 

[Al-Za]

ЧТО вы хотите изменить? У вас лот не соответствует описанию (и вы указали: Internally Damaged).
Вы можете писать в диспуте сообщения и т.д.
Но вам сейчас нужно отправить вещь назад, перевести, разумеется, диспут в "Claim" и предоставить PayPal трекинг-номер - они с вас сами это попросят.

 

[faustyara]

Сегодня отправил обратно, в сообщениях на PP написал полностью трек, вес, во сколько отправил.
Но смутила одна вещь, оператор принимавший сказал что моя коробочка в которую я упаковал, не подойдет и выдала мелкий пакет, но больше всего смутило не пакет, а её заявление что пакет ненужно закрывать (заклеивать), что тут же находиться таможенный контроль (Отправлял с вокзала, пункт МПО) и после прохождения таможни они сами его закроют... в душе закралось сомнение не подложат ли они вместо моего отправления "свое барахло"

 

[Al-Za]

Сегодня отправил обратно, в сообщениях на PP написал полностью трек

Только не забудьте перевести в "Claim", потом вас PayPal цивилизованно попросит ввести трекинг-номер.

 

[Udavilov]

Как правило денег назад не получить. Сразу написать грамотный негатив.

 

[Al-Za]

Как правило денег назад не получить.

Нет такого правила

Деньги можно получить, и нужно это делать :ROFL: