Претензия в PayPal

[JXL]

Перевел спор в претензию. Сегодня продавец ответил в претензии. Мне пришло письмо от палки с уведомлением об ответе продавца. Также в письме было указано, что дальше от меня ничего не требуется. Но на самой палке написано, что ждут моего ответа и если я не отвечу в срок, то претензию закроют и деньги останутся у продавца. Но я никак не могу найти где же нужно ответить, полей для ввода нет и ссылок каких-либо тоже нет. Может кто поможет. Буду очень благодарен.

 

[56]

продавец прислал трек, но вы не получили посылку? тогда в ответ на этот email нужно им написать что посылка до вас не дошла.

в конце письма есть приписка что отвечать на сообщение не нужно и ответы на этот ящик не отслеживаются, но на самом деле отслеживаются.

 

[JXL]

продавец прислал трек, но вы не получили посылку? тогда в ответ на этот email нужно им написать что посылка до вас не дошла.

в конце письма есть приписка что отвечать на сообщение не нужно и ответы на этот ящик не отслеживаются, но на самом деле отслеживаются.

Покупал 27.09. Через неделю дали трек китая, но он так и не трекнулся. Сейчас открыл диспут. Прод написал, что посылка вернулась и они перевыслали ее почтой швеции и дали трек. Я ответил, что не могу быть уверен, что посылка идет ко мне и если она действительно идет ко мне, что она не пустая. И сразу после этого перевел в претензию. Прод опять написал про переотправку. Ну и собственно после этого я и обратился к вам. Главное, что неделю назад, когда я интересовался судьбой посылки, прод уверял, что все нормально и скоро получу ее. А на мою фразу про проблему с аккумами на почте китая, сказал, что у них проблем нет.

Вот пришедшее письмо после ответа прода.

 

[vowker]

картинку переделай,всё видно

 

[JXL]

картинку переделай,всё видно

Спасибо, исправил.

 

[JXL]

Ну кто-нибудь - помогите.

 

[56]

в ответ на этот email нужно им написать что посылка до вас не дошла.

 

[JXL]

в ответ на этот email нужно им написать что посылка до вас не дошла.

Ответил на письмо. Сразу и от них пришло. Я так понимаю, что все таки отвечать на то письмо не было смысла.

 

[56]

И на этот автоответ напишите тоже самое еще раз. Одно из писем дойдет, через какое-то время появится отметка в диспуте на paypal ("получено письмо от покупателя, дата время")

Добавлено спустя 1 мин. 25 сек.
В теме письма должен быть номер диспута

 

[JXL]

И на этот автоответ напишите тоже самое еще раз. Одно из писем дойдет, через какое-то время появится отметка в диспуте на paypal ("получено письмо от покупателя, дата время")

Добавлено спустя 1 мин. 25 сек.
В теме письма должен быть номер диспута

Три раза ответил на приходящие письма и два раза в "связаться с нами". Посмотрим, что даст.

 

[JXL]

Переотправленная посылка все таки пришла. Только вот претензию закрыть не получается. После нажатия кнопки отмена, все время выскакивает - Неверная операция. Повторите попытку.