Предъявлять ли претензии продавцу?

[lunatik.net]

Пришла долгожданная посылка с BlackBerry 9530. Покупал б/у. Пришел с слегка перекошенным экраном... В описании об этом речи нет! Т.ж. в описании говорится, что прилагается Invisible Shield (on the phone). Но вот пленка имеется только на экране, а на задней крышке отсутствует. Продавец изменил спустя 20 дней фото. На измененных фотографиях пленка сзади видна...
Стоит ли заводить диспут? Ожидал лучшее, посылка не устраивает, хотелось бы вернуть деньги(

 

[grammy]

Я думаю вам нужно написать продавцу, о том что вас не устраивает лот, и возможно вы согласны на частичный рефунд? Если так то это лучше пересылки назад, которая отнимет некую часть ваших денег.

 

[Человек]

Я бы сделал так - объяснил вежливо и подробно об имеющихся косяках, которых нет в описании, стоимость их устранения у нас, и вежливо предложил бы ему сделать частичный рефунд.

 

[lunatik.net]

Я думаю вам нужно написать продавцу, о том что вас не устраивает лот, и возможно вы согласны на частичный рефунд?

Что такое "частичный рефунд"?

 

[amst]

Что такое "частичный рефунд"?

частичный возврат денег. 10-50% от суммы. или как договоритесь.

 

[grammy]

lunatik.net
Рефунд это возврат части денежных средств, о сумме которых договорились Вы и продавец.
Я предлагаю Вам предложить продавцу вернуть вам часть средств, ну например во сколько вы оцениваете данный телефон реально? и за сколько он был продан. Ну разумеется сумма разницы должна быть в разумных пределах. Судить можете только Вы, так как вы не предоставили ни одной фотографии лота. Затем пишите продавцу, прикладываете фотографии, мол, смотрите получил лот, не соответствует описанию, и продавец принимает решение. Если категорически нет - открывайте диспут и оформляйте возврат через диспут. Ну и негативный отзыв наверное если не согласится...

 

[lunatik.net]

Спасибо большое за советы!
Помогите пожалуйста правельно сформулировать вежливое письмо продавцу на английском языке
Здравствуйте. Получил долгожданную посылку. В посылке отсутствует Invisible Shield (on the phone). Т.ж. постоянно бросается в глаза зазор между корпусом и экраном в левом нижнем углу. Зазор мешает нажатию на иконки (буквы) в правом нижнем углу. Заметны и пару битых пикселей. Можете ли вы возместить затраты на замену экрана (56$) и покупку Invisible Shield (28$).

Текст можно переделать...

 

[lunatik.net]

lunatik.net
во сколько вы оцениваете данный телефон реально? и за сколько он был продан.

Оцениваю в 50-80$. Продан был за 156$ (+27$ доставка в Россию).

 

[grammy]

lunatik.net
В Любом случае попытка не пытка. Пробуйте. Это лучше чем возвращать назад. В случае чего оформляйте диспут и вернете лот назад, палка вернет полную стоимость без учета стоимости доставки

 

[lunatik.net]

lunatik.net
В Любом случае попытка не пытка. Пробуйте.

Я только за, но изучал немецкий... Врядли он меня должным образом поймет, общаясь через google переводчик

 

[Theorema]

Спасибо большое за советы! Помогите пожалуйста правельно сформулировать вежливое письмо продавцу на английском языке
Здравствуйте. Получил долгожданную посылку. В посылке отсутствует Invisible Shield (on the phone). Т.ж. постоянно бросается в глаза зазор между корпусом и экраном в левом нижнем углу. Зазор мешает нажатию на иконки (буквы) в правом нижнем углу. Заметны и пару битых пикселей. Можете ли вы возместить затраты на замену экрана (56$) и покупку Invisible Shield (28$).
Текст можно переделать...

Напишите продавцу так:

Hello,

I got a long-awaited package with mobile phone.

But, There is no Invisible Shield on the phone.

Also the phone has a gap between the housing and the screen in the lower left corner. This gap impedes clicking on the icons (words) in the lower right corner.

The screen of phone has a couple of damaged pixels.

Could you refund the costs of replacing the screen (56$) and the purchase of Invisible Shield (28$)?

Best regards
Ваше имя

 

[lunatik.net]

Напишите продавцу так:

Hello,

I got a long-awaited package with mobile phone.

But, There is no Invisible Shield on the phone.

Also the phone has a gap between the housing and the screen in the lower left corner. This gap impedes clicking on the icons (words) in the lower right corner.

The screen of phone has a couple of damaged pixels.

Could you refund the costs of replacing the screen (56$) and the purchase of Invisible Shield (28$)?

Best regards
Ваше имя

Большое спасибо!

 

[zero9]

А как быть, в случае недорогого товара? Скажем, купил я дешевую вещь (долларов за 12-15, б/у). В описании было сказано, что "Состояние - как новая". Сегодня получил посылку - она максимум на 3 (т.е. не соответствует описанию)

Могу ли попросить частичный или полный refund?

Спасибо!

 

[Человек]

Могу ли попросить частичный или полный refund?

Конечно можете просить разумный рефунд
Если не согласится - то можно негатив поставить

 

[zero9]

Могу ли попросить частичный или полный refund?

Конечно можете просить разумный рефунд
Если не согласится - то можно негатив поставить

А может быть вообще не так сделать... Может подождать еще недели 3, а потом написать ему письмо, что так и так - посылку до сих пор не получил. Хочу full refund.

Знаю, что это неправильно и некрасиво, но он ведь тоже меня обманул, прислав товар несоответствующий описанию.

 

[Meowy]

Может подождать еще недели 3, а потом написать ему письмо, что так и так - посылку до сих пор не получил.

Даже если отбросить моральную сторону, то треки никто не отменял. Сомневаюсь, что посылка за $157 была отправлена без каких-либо гарантий, учитывая, что доставка не такая уж и дешевая. ИМХО.

 

[Человек]

А может быть вообще не так сделать...

Мне кажется это обман и неправильно вовсе. Это стоит делать в крайнем случае - если продавец прислал голимый фейк или фотку = короче обман на обман 8)

 

[zero9]

Ok, напишу ему о частичном возврате денег.

Догадываюсь, что он ответит

 

[zero9]

Продавец согласился вернуть 30% от общей стоимости покупки.

Но когда я получил от него письмо - в голове проскочил вопрос "А могу ли я, житель Украины, получить возврат денег на счет PayPal"?

 

[masterOk]

в голове проскочил вопрос

В поиск по словам "рефаунд", "refaund". Если коротко - то можно легко.