Посылку вернули продавцу на таможне.

[utel09]

Заказал у этого продавца новый телефон.

Таможня вернула его обратно.
Рейтинг у продавца хороший. История продаж этого лота 36 штук.
Есть положительные отзывы по покупке данного телефона от других покупателей.

Официальная причина возврата - пустая посылка.....

Продавец говорит что все отправил полностью.

Что мне делать ?

 

[Voronov]

пишите проду, мол верни деньги сам. Если нет открвайте уже сейчас диспут. иполучите деньги назад. Потом если захотите можете у него снова купить или уже у другого.

 

[Yerushalmy]

Да это по любому не ваша вина и не ваша проблема.....
Не проспите сроки открытия диспута в Resolution Center

 

[utel09]

Подскажите как открыть диспут ?
Есть инструкция на сайте? Не могу найти....

 

[Yerushalmy]

На 1 страничке Ибея в последней правой колонке есть указатель.кликаете по нему попадаете в этот самый центр..там стандартная ситуациии...ваша похоже "неполучение купленного айтема" закончиться процедура оформления должна получением номера кэйса и списках вы увидите открытый кэйс...

 

[k_fe]

только диспут лучше открывайте на pp

 

[utel09]

только диспут лучше открывайте на pp

рр ? Непонятно.

Я ему написал что бы вернул деньги или телефон заново послал.
Жду ответа и открываю диспут?

 

[k_fe]

paypal

 

[utel09]

Завел дело на пайпале.
Сразу перевел в претензию.

Теперь в профиле висит : Претензии, требующие вашего вмешательства (1)

Захожу по ссылке и вижу




Нажимаю ответить и вижу:

Состояние
Продавец ответил на наш запрос информации об отслеживании. Нам пока не удалось подтвердить сведения об отслеживании, тем не менее, мы предоставляем их вам для ознакомления.

Код отслеживания: CQ345861502US
Транспортная компания: USPS
What happens next

If you still haven’t received your item, you don’t need to do anything. We will review the information submitted by the seller and contact you with any developments by 15.02.2011.

Если проблема уже разрешилась, можно отменить данную претензию в любое время.

Если полученный вами товар не соответствует описанию, которое дал продавец, вы можете изменить причину подачи претензии.

А что мне нужно тут ответить не пойму....

 

[Cycjiuk]

utel09
Читать тут.
На будущее поиск находиться в верхнем левом углу.