Посылку подменили на почте или таможне

[Nadinella]

Здравствуйте. У меня проблема в следующем. Заказала телефон, трек отслежтвался до самой моей почты, но когда я пришла на почту то мне пришлось написать отказ от товара. (это посоветовали на почте). Телефона в посылке небыло, а вместо него в пакет было вложено кофе и шоколад. На руки мне его даже не давали, они сами вскрыли его и составили акт.
Я сразу написала продавцу об этом, он написал, что мне надо разбираться на почте. Открыла спор. Подскажите, что мне делать? И вернут ли мне деньги?
Прилагаю фото акта.

 

[tayga78]

Nadinella, на фото вообще ничего не понятно, на пирожок с повидлой что ли фоткали?
В споре такого качества фотографии не примут.
Шоколадку хоть отдали?
Дайте трек-номер хоть глянуть.

 

[Vega]

Nadinella, вес по треку с посылкой совпадает? с каким весом посылка вошла на импорт?

 

[Andr.K]

Должны вернуть, и продолжай спор, не вздумай закрывать, если даш заднюю то и телефона не увидишь и денег, а так шанс есть

 

[topabu]

Была бы страховка, проще было бы, а теперь в лучшем случае вернут процентов 50.

 

[nikkon]

У меня была такая ситуация вернул только 50% денег, и то спустя месяц если не больше(((

 

[Skyfoxer]

Мда, куда катиться почта, и это ведь не редкость-пропажа телефонов из посылок! Может можно какую нибудь надежную доставку заказать? Или из любой доставки могут стырить?