Посылка зависла на МСЦ

[Predictor]

Купил телефончик на DavidMobile.
Посылка за 5 дней дошла из Гонконга до Москвы, еще за 5 дней от Москвы до Томска (25.10.2009) и тут застряла.
Уже более двух недель в трекинге висит статус "Прибыло в сортировочный центр".
Ходил на почту с распечаткой трекинга. Говорят, что ничем помочь не могут.
Есть ли какие-то пути добыть посылку из МСЦ? Или они там могут творить все что угодно безнаказанно?

 

[Predictor]

Нашел на сайте почты России адрес куда писать по вопросам розыска, замедления в прохождении, повреждения, хищения вложения международных почтовых отправлений.
Quality@russianpost.ru
Сомневаюсь читают ли они вообще почту...

 

[MIE]

У меня уже недели две посылка одна висит на почте Гонк-Конга, хотя осталные которые дэикс сдал в одно время уже ушли давно. Так что вполне вас понимаю. но ничего не поделаешь. тут от нас ничего не зависит - как отправят так отправят. Хотя письма в quality отделы не помешают - пожалуй, по вашему примеру напишу-ка я сегодня вечерком в Гонк-Конг в отдел качества и задержек :shock:

....и хищений.....

 

[weiss88]

У меня как-то также висела посылка две недели, после письма в службу качества на следующий же день отъехала в мое почтовое отделение.

 

[Dima118]

MIE
У меня посылка, которая висела с 21 октября, улетела только 9-го ноября, без всяких писем...

 

[Predictor]

Ответили.

Поскольку посылка с 25.10.09 находится в Томске, рекомендуем обратиться отделение почтовой связи, обслуживающее Ваш адрес, или непосредственно в Управление Федеральной почтовой связи Томской области, для сведения сообщаем к/телефон "Горячей линии": 51-55-09.

С уважением,

Специалист Аналитического отдела
Департамента претензионной работы
по международному почтовому обмену
Главного центра магистральных
перевозок почты
Наталья

Толку оказалось мало, все равно придется самому звонить/ходить по кабинетам.

 

[anatom]

Отпишись как будет результат. У меня хоть и не 2 недели, пока что 3 дня висит в МСЦ, но тоже непонятно почему так долго в пределах города доставить

 

[Predictor]

Позвонил по указанному телефону. Как то там всё мутно. Говорят, что трекинг вбивается в базу не по факту наличия посылки на МСЦ, а по приходу мешка с посылками и списком номеров посылок. Потом этот мешок распределяется по локальным почтовым отделениям. Но моей посылки, как выяснилось, не было в этом мешке, хотя номер был в документах. Поэтому и в мое почтовое отделение посылка не пришла.
Они обещают поискать концы и просят перезвонить в конце недели. Как будто это иголка в стогу сена... Ясно, что кто-то просто нагло скомуниздил зарегистрированное отправление. Неужели на них нет управы никакой...

 

[Fantomas]

Predictor, аналогичная ситуация была.Посылка 2 недели где-то гуляла ,но после того ,как я захотел написать заявление на розыск , через пару дней нашлась

 

[Predictor]

Predictor, аналогичная ситуация была.Посылка 2 недели где-то гуляла ,но после того ,как я захотел написать заявление на розыск , через пару дней нашлась

На сколько я знаю, отправитель является владельцем посылки до вручения адресату... А разве получатель может написать заявление на розыск?

 

[Fantomas]

Да ,при наличии квитка об отправлении (скана)

Вот только они не охотно принимают заявление , а чаще всего выдумывают всякую чушь про месяца ожидания.

 

[Predictor]

Звонил снова в службу качества. Признали, что потеряли посылку. Говорят, что из этого мешка в Домодедово пропало много посылок. Ведут расследование. Советуют на главпочте написать заявление на возмещение стоимости посылки. Продавец продолжает утверждать, что ему отказывают в возмещении на гонконгской почте, ввиду отсутствия подтверждения от Российской почты об утере посылки.
Подумываю перевести диспут в клейм. Интересно вернет ли палка деньги, если известно, что посылка уехала из Гонконга но не доехала до Томска....

 

[Predictor]

Продавец предлагает 50% refund сейчас и остальное как только почта вернет ему деньги. Кто имел дело с этим магазином, ему можно доверять в этом смысле? Или лучше перевести в клейм?

 

[Predictor]

David Mobile добровольно деньги не вернул, скан квитанции с почты не выслал, вместо этого зачем-то прислал очень длинный pdf файл со списком адресов получателей его посылок.
Перевел в клейм.
Через месяц PayPal решил клейм в мою пользу и вернул деньги.

Так что, советую в подобных случаях с этим магазином сразу переводить в клейм, чтобы не терять много времени на бесполезное препирательство с продавцом.

 

[sts1]

Привет земляк. Что то походу мою посыль тоже потеряли=) ты не один такой

 

[night]

ацкий край, моя посылка клиенту, висит в красноярском МСЦ с 8 числа

 

[Predictor]

ацкий край, моя посылка клиенту, висит в красноярском МСЦ с 8 числа :unknown:

Если что, мою посылку сперли еще в Домодедово, хотя документы на нее дошли до томского МСЦ :(
Так что может и до красноярского МСЦ посылка не доходила...

 

[Mike123]

Точно такая же ситуация как у автора-земляка.
Заказывал в dealextreme. Там помочь не хотят, тупо не отвечают. Завел диспут а через пару недель перевел в клайм.
В МСЦ тоже пришел только мешок. Сходил на главпочтамт и почти силой вручил заявление о пропаже зам. начальнице. Результатов пока нет.