Посылка пришла, да не мне

[a-antipov]

День добрый.

Столкнулся с такой ситуацией, 8 октября оплатил товар на aliexpress, продавец дал трэк-номер RA592313227CN. Сегодня решил проверить, где же застряла моя посылка, посмотрел на почте России, а она уже вручена кому-то в Москве, а сам я из Тольятти.


Диспут, я так понимаю, уже мне не открыть, ибо Status: Order complete? Что вообще делать в таких ситуациях, проду написал само собой, а что у него просить в случае чего, скан квитанции? Может ли он тупо забить, ничего мне не показывая, т.к. order complete?
Столкнулся с таким впервые, жду ваших советов)
Спасибо!

 

[метеор]

А адрес и почтовое отделение совподает ?

 

[buzina]

еще возможно трек продавец дал левый, может перепутал. связывайтесь с продавцом.

 

[николай!]

Прод мог легко перепутать номера треков и дать вам чужой.Спросите его об этом.

 

[a-antipov]

Не, вручено в Москве, а я из Тольятти.

Добавлено спустя 1 мин. 24 сек.
Это я спросил да, но вот вопрос по поводу открытия диспутов после статуса complete, можно ли как-то?

 

[buzina]

по весу 1 045 ваш товар подходит ?

Добавлено спустя 1 мин. 1 сек.
зайдите на отзывы к продавцу посмотрите кто покупал товар из россии. возможно есть отзыв

Добавлено спустя 5 мин. 32 сек.
похожих покупок вроде не кто не делал по отзывам с 12-13

Добавлено спустя 1 мин. 45 сек.
так что продавец вам дал скорей чей то трек

 

[SkyNex]

Напишите продавцу. Вероятнее всего перепутал трек-номер.

 

[Sinerson]

У меня только один вопрос - а вас не насторожило, что посылка импортнулась в Москве для московского индекса? Или вы не мониторили трек-номер? (хотя это уже 2-й вопрос )

 

[autos]

Левый или не ваш трек. Нагнуть прода.

 

[a-antipov]

У меня только один вопрос - а вас не насторожило, что посылка импортнулась в Москве для московского индекса? Или вы не мониторили трек-номер? (хотя это уже 2-й вопрос )

Если бы отслеживал, то конечно бы насторожило Просто заказал тогда сразу порядка 20 товаров и как-то не стал за всеми следить. Почти все пришли, теперь начал разбираться с недостающими.

Проду написал первым делом, просто пока он отвечает, решил посоветоваться с опытными

Добавлено спустя 3 мин. 35 сек.

по весу 1 045 ваш товар подходит ?

вот честно, не знаю, тоже думал по этому поводу, но даже близко не могу представить сколько бы весили 5 детским комбезов)

зайдите на отзывы к продавцу посмотрите кто покупал товар из россии. возможно есть отзыв. похожих покупок вроде не кто не делал по отзывам с 12-13

Тоже смотрел, отзывов у него в этот промежуток доставки тоже прилично из России. И для того чтобы перепутать трек, я думаю товар необязательно должен быть особо похож.

 

[Syndicate]

Status: Order complete?

В этот статус заказ вы перевели? Как помню, на Aliexpress необходимо подтвердить, что заказ получен и вы согласны, чтобы Escrow передал деньги продавцу. Если нет, значит нет и открывайте диспут о неполучении.

 

[lanos]

Как помню, на Aliexpress необходимо подтвердить, что заказ получен и вы согласны, чтобы Escrow передал деньги продавцу.

Если покупатель не подтверждает в отведенное время получение заказа и не открывает споров, ордер закроется автоматически по истечению счетчика. Деньги высвобождаются продавцу. Так бы деньги ивисели, пока покупатель через год не вспомнит подтвердить получения заказа

 

[buzina]

сколько бы весили 5 детским комбезов)

ну думаю больше этого веса, так что трек не Ваш

 

[a-antipov]

В этот статус заказ вы перевели? Как помню, на Aliexpress необходимо подтвердить, что заказ получен и вы согласны, чтобы Escrow передал деньги продавцу. Если нет, значит нет и открывайте диспут о неполучении.

Статус я сам не менял, возможно прошло много времени, поэтому заказ автоматом подтвердился. Или на Али есть же какая-то своя система трекинга, возможно она отследила по треку, что я получил посылку? Как успешно закрылось, я точно не знаю. Кнопка открытия диспута после появления complete пропала.

 

[Олег88]

индекс вручения у Вас не совпадает с адресом доставки, на это нужно указать когда диспут откроете

 

[Syndicate]

возможно прошло много времени, поэтому заказ автоматом подтвердился.

Чтобы в будущем, не было "возможно" - о правилах Aliexpresshttp://www.aliexpres..._a_dispute.html

Сейчас, скорее всего, решить проблему, как вариант, через банк-эмитент вашей карты. Если продавец не пойдет на встречу и не вникнет в вашу проблему, а также сервис площадки.

 

[JIu3a]

только через банк или добрую волю продавца, вы сами виноваты раз ждали более 40 дней, ничего личного, банк - это нормальный опыт

 

[a-antipov]

А можно про банк подробнее? Т.е. мне нужно придти в банк, и что им говорить?
А так еще ведь получается, что я могу на любой полученный товар через банк вернуть средства? Чушь какая-то получается.
Расскажите подробнее, пожалуйста.

От прода пока ни слова в ответ.

 

[Dolka]

a-antipov, кнопка "опен диспут" активна?

 

[a-antipov]

кнопка "опен диспут" активна?

кнопка не активна. ее вообще нету, статус ордера complete