T
terrorizer
Новичок
Добрый день. Все как и у всех. )) Жду посылку из США в г. Зеленоград. Уплочено 279$. Доставка ЕМС. В сроки не укладывается.
Куплено 5 декабря, отправлено 6 декабря, импортнулась 17 декабря. Дальше посылка застряла в Мытищах, 3 и 9 января - неудачные попытки вручения по техническим причинам. Которых конечно же не было, из ЕМС никто не приезжал и не звонил мне, тем более что я был все праздники дома, и вообще кто-то дома есть всегда. С тех пор полная тишина, т.е. с 9 января никаких новых записей и попыток, не смотря на то что я 5 раз оформлял притензии по доставке. Ну ладно, суть дальше такова:
Перед открытием кейса за неделю написал продавцу сообщение с просьбой проверить все ли нормально с отправлением и потребовать страховку, т.к. я со своей стороны от ЕМС никакой информации не могу получить и беспокоюсь, что посылку не успеют доставить.
Продавец ответил: I did start an inquiry on my end. But the tracking shows attempted delivery YESTERDAY.
Я сказал что это все ложная информация, доставить не удалось по техническим причинам со стороны почты и я тут не причем. В ответ молчание.
Открываю кейс, описываю всю ситуацию в мелких подробностях, что вручить посылку мне никто не пытался, прошу вернуть мне деньги, а когда посылка будет доставлена обещаю перечислить их обратно.
Проблема в том, что продавец трекает посылку на сайте USPS, и видит там просто две неудачные попытки вручения Attempted Delivery Abroad. И соответственно думает что виноват во всем я. Если бы козлы из ЕМС не написали их было бы все наверное проще.
В кейсе он мне ответил:
Tracking clearly shows delivery's a couple of times. Why did you open a case against me?
Вопрос в том как мне дальше вести диалог. Я вроде в первом сообщении описал всю ситуацию, а он переспрашивает.
Заранее благодарен за советы.
Куплено 5 декабря, отправлено 6 декабря, импортнулась 17 декабря. Дальше посылка застряла в Мытищах, 3 и 9 января - неудачные попытки вручения по техническим причинам. Которых конечно же не было, из ЕМС никто не приезжал и не звонил мне, тем более что я был все праздники дома, и вообще кто-то дома есть всегда. С тех пор полная тишина, т.е. с 9 января никаких новых записей и попыток, не смотря на то что я 5 раз оформлял притензии по доставке. Ну ладно, суть дальше такова:
Перед открытием кейса за неделю написал продавцу сообщение с просьбой проверить все ли нормально с отправлением и потребовать страховку, т.к. я со своей стороны от ЕМС никакой информации не могу получить и беспокоюсь, что посылку не успеют доставить.
Продавец ответил: I did start an inquiry on my end. But the tracking shows attempted delivery YESTERDAY.
Я сказал что это все ложная информация, доставить не удалось по техническим причинам со стороны почты и я тут не причем. В ответ молчание.
Открываю кейс, описываю всю ситуацию в мелких подробностях, что вручить посылку мне никто не пытался, прошу вернуть мне деньги, а когда посылка будет доставлена обещаю перечислить их обратно.
Hi dear friend!
Im so sorry, but it's me again with problems. :(
December 5 of 2011, i bought 5 shirts from you. I still not recieved them. Many times I tried to contact Moscow EMS-call center (and ems-deliverable center), but they haven't any useful information about my parcel: where is it now and when it can be delivered. If you'll check usps track info you can see 2 failed attempts of delivery. It is wrong information, because i always have somebody at home and no one tried to contact me for delivering. So the parcel is lost in unknown place.
I don't want to do this but i forced to open a case.
Anyway, if you'll refund my money and then i will get my parcel after some time, i promise to return this money to you.
With warmest regards, Denis.
Проблема в том, что продавец трекает посылку на сайте USPS, и видит там просто две неудачные попытки вручения Attempted Delivery Abroad. И соответственно думает что виноват во всем я. Если бы козлы из ЕМС не написали их было бы все наверное проще.
В кейсе он мне ответил:
Tracking clearly shows delivery's a couple of times. Why did you open a case against me?
Вопрос в том как мне дальше вести диалог. Я вроде в первом сообщении описал всю ситуацию, а он переспрашивает.
Заранее благодарен за советы.