Всем доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, не знаю что делать. Заказала посылку 15 ноября 2013 г. с Я так поняла, что посылка была отправлена из Лос-Анджелеса, трек-номер не отслеживаемый LK*********US. Служба доставки USPS First Class Mail Intl / First Class Package Intl Service. В сроках доставки написано,что посылка должна прийти с 5 по 31 декабря. Но она не пришла. Заплатила за посылку 5500 тыс.руб. Стоит ли ещё подождать или нужно уже открывать диспут и требовать вернуть деньги? На моё последнее сообщение продавец пока не ответил,но до этого он писал,что проведет какое-то расследование и как у него появятся сведения о посылке,то он напишет. Сейчас новогодние праздники,может по этому он не выходит на связь, и посылка может тоже из-за праздников так долго идёт... Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Обновление. Теперь диспут может быть открыт не позднее чем через 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки.
Чтобы улучшить процесс разрешения конфликтов как для покупателей, так и для продавцов, срок открытия диспута в рамках Программы защиты покупателей изменен с «45 дней с момента оплаты» на «не позднее чем через 30 дней после фактической или самой поздней расчетной даты доставки»*. Это позволит всем участникам, совершающим покупки как внутри страны, так и за рубежом, открывать дела в рамках Программы защиты покупателей через одинаковый промежуток времени после получения товара или наступления даты доставки. Изменения будут вводиться постепенно, чтобы облегчить переход на новые правила.
Последним днем, когда покупатель может открыть диспут в рамках защиты покупателей по транзакциям, считается:
до 26 октября 2013 года — 45 дней с момента оплаты или 30 дней после фактической или самой поздней расчетной даты доставки, в зависимости от того, какая из них наступает позже;
с 26 октября 2013 года, если срок доставки приходится на 10 ноября 2013 года или раньше, — 9 декабря 2013 года;
если фактическая или расчетная дата доставки наступает после 10 ноября 2013 года — 30 дней после фактической или самой поздней расчетной даты доставки.
*Если информация о доставке или отправке не предоставлена, считается, что самая поздняя расчетная дата доставки наступает через 7 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из одной страны или через 30 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из разных стран.
ВЫ ЧТО НА КАКОМ ТО ДРУГОМ ? У меня- всегда под лотом внизу, помелче написано, до какаго времени нужно обратиться в службу поддержки, если не получил товар. Появляется она- строго на 30 день и закрывается на 45! И после этой даты усё, хоть об стенку головой бейся.
Тут написано,что для международных отправлений максимальный возможный срок открытия диспута составит 60 дней. Я правильно поняла? У меня есть ещё 12 дней,чтобы открыть диспут?
Буркут Зарегистрирована я на английском, но он сборный, там все бывшие и теперишние . Продаю и покупаю везде, как сумею. Я думаю что причина не в , а paypal ,там условия разные, даже для Европы- она тоже поделена на северную, куда нас относят, и т. д. Там петиция была на много листов- мне было жалко свои глаза. Но я так, от скуки и для разнообразия. Условия и цены везде разные, но есть и общее- пересыл везде растёт.
Беркут, да, здесь ссылка почему-то не открывается. Если я скину ссылку на продавца,вы сможете посмотреть? Но мне кажется,что он добросовестный, у него 99.7 % положительных отзывов, а зарегистрирован он с 2009 года.
Добавлено спустя 9 мин. 48 сек.
Follow shopantourage on Buying, Selling, Collecting on has never been more exciting!
Добавлено спустя 3 мин. 31 сек. Значит если у меня самая поздняя расчетная дата доставки 31 декабря, то в течении 30 дней после этой даты я могу открыть диспут?
Спасибо А если бы вы заказали товар у этого продавца, вы бы не переживали за свою посылку, почему она так долго идёт? У вас не было таких случаев,что приходилось открывать диспут?
Продавец вроде тут не причём, скорее всего наши посылки попали в какую-нибудь "чёрную дыру", в Московский Асц цех Логистики, например Всякое бывало :crazy:
А если при оформлении заказа выбрать другую службу доставки, то посылку можно будет отслеживать на территории России? У вас тоже USPS? Как узнать,какой трек присвоится посылке, отслеживаемый или нет?
