Посылка доставлена, а покупатель отрицает

[Taimerlan]

Привет всем,

На Ebay аж с 2009 года, но решил попробовать продать кое-что только сейчас.

В общем покупатель купил, я отправил через пару дней мелким пакетом RA...RU из РФ в США.
Я ему сразу отписался, скинул фото квитанции об оплате и пару фотографий упаковки товара.

Посылка благополучно доходит до США, но 28 декабря, сайт пишет usps.com Notice Left (No Authorized Recipient Available), уведомление оставили, т.к. нет получателя. На следующий день Your item was delivered at 12:24 pm on December 29 доставили.

Сегодня решил написать ему,: привет, вижу получил посылку, все нормально? А он мне открывает кейс о неполучении и пишет такое:

Your email made me go look on the status of this item. The tracking information shows it as delivered/not delivered no one to sign for. I have an HD camera system. In reviewing it, the day that USPS says it was delivered no one came to my door. I have had one other slip since that time for signature and I went to the post office and retrieved it. Bottom line is I did not receive it. Please advise.

Говорит, что когда получил мой мейл (3 января), решил проверить статус посылки и увидел посылка доставлена, но он не получал её и не расписывался. Говорит у него HD камеры, но он не видел никого из сотрудников USPS и никто не приходил. Побежал на почту, чтобы получить, но в итоге не получил.

Я запросил в кейсе дополнительную инфу, а сам инициировал розыск посылки у usps.
На их сайте отчётливо видно, что посылка доставлена на правильный адрес. Трек инфу я повторно добавил в кейс.
Кто сталкивался с подобным, как быть?

 

[Syndicate]

no one to sign for.

Что на сайте USPS говорится про подпись получателя? Товар дороже 700 дол?

Как сам проверил, на USPS по отправлениям такого типа трекам не будет подписи и подтверждения о доставке. Остается лишь вопрос про сумму в 700 дол.

 

[Taimerlan]

Товар дороже 700 дол?

Информации про подпись нет. Просто, доставлено и адрес.
Чуть дороже 100$

 

[Syndicate]

Taimerlan, поидее, если USPS трек говорит, что доставлено и там Delivered - зеленым цветом, то покупатель может со своими камерами и видеонаблюдением идти в полицию, а не к вам. Вы выполнили со своей стороны условия по доставке.

 

[Taimerlan]

Syndicate, да, но у меня хоть и чуть больше 150 положительных фидбеков (как покупателя), но у него в два раза больше. Ещё смущает, что написал как-то скомкано и непонятно. Интересуют прецеденты обеих сторон. На Ебее, часто покупатель всегда прав, тем более если он из США и не Махмуд.

 

[Stylusss]

не парься, ибей или палка будут на твоей стороне, посылка доставлена по треку, остальное не волнует. Есть куча тем, где посреднику якобы доставляли посылки, но они их не получали и денег ибей не вернули, что и логично.

 

[Taimerlan]

Stylusss, спасибо!надеюсь так и будет.
Но я на всякий случай инициировал поиск через USPS, скинул ему еще раз все свои данные, квитанции и фотографии посылки, в кейсе посоветовал сделать так же от лица получателя организовать поиск или подать жалобу USPS. Пока молчит как партизан.

Все, нашел говорит посылку. Закрыл кейс и поставил 5*.
Ну тупые...©

Хотя не исключаю попытку развода.

 

[Syndicate]

Хотя не исключаю попытку развода.

ну он тебя просил совета (advise) - бывает. Конечно, беспечность, порой поражает. Нашел, блин.

 

[Александр2010]

Здравствуйте. У меня вот такая ситуация. Может у кого было подобное и поделится опытом или советом.
03.10.2017года мной был продан товар (до этого покупатель писал задавал вопросы). по номеру отслеживания товар получен 21.10.2017г, покупатель оставил отзыв на eBay.
23.01.2018года покупатель открыл спор, пай пал вернул ему деньги. Тема спора несанкционированная покупка. И он о ней не знал. Как так?? (то есть 3 месяца ему было все равно что это за товар ))) есть шансы на то что в его пользу дело будет выиграно?
По мне так мошенник какой то а не покупатель, хорошо знающий все эти системы и имеющий хороший опыт в таких делах.

 

[Taimerlan]

Александр2010, хитро, звоните в Пайпел, разбирайтесь с ними. А ФИО его?
Товар дорогой?

 

[Александр2010]

Александр2010, хитро, звоните в Пайпел, разбирайтесь с ними. А ФИО его?
Товар дорогой?

• Имя покупателя: James Kaluna? Товар прилично стоит.

 

[Taimerlan]

Я имею ввиду, ФИО покупателя, владельца пайпел, совпадает с тем кому отправляли?
PP обычно очень адекватны и помогают. А в дело они что-то запрашивали?

 

[Александр2010]

Я имею ввиду, ФИО покупателя, владельца пайпел, совпадает с тем кому отправляли?
PP обычно очень адекватны и помогают. А в дело они что-то запрашивали?

Конечно совпадает, всегда сверяю адреса на всякий случай. Да, отправил им трековый номер. пусть посмотрят.

Добавлено спустя 1 мин. 59 сек.

Я имею ввиду, ФИО покупателя, владельца пайпел, совпадает с тем кому отправляли?
PP обычно очень адекватны и помогают. А в дело они что-то запрашивали?

Еще такой вопрос есть. Зачем каждые пол года на eBay менять логин ?

 

[Taimerlan]

Я это к тому, что если есть чек или фотка чека об отправке с именем, то вообще не мешает его приложить.

 

[Александр2010]

Я это к тому, что если есть чек или фотка чека об отправке с именем, то вообще не мешает его приложить.

Чек есть (Храню все чеки еще с первой продажи)) видимо не зря))

 

[Taimerlan]

Звоните в Пайпел, объясняете ситуацию. Они вам пишут через ЛК, где запрашивают доки. Прикрепляет все, что есть. Даже можно скрины из ebay и с сайта ПР. Я думаю закрыли, даже не разбираясь.

 

[Александр2010]

Звоните в Пайпел, объясняете ситуацию. Они вам пишут через ЛК, где запрашивают доки. Прикрепляет все, что есть. Даже можно скрины из ebay и с сайта ПР. Я думаю закрыли, даже не разбираясь.

Спасибо за совет.

 

[Syndicate]

то есть 3 месяца ему было все равно что это за товар

Страна платежа какая? А спор был открыт покупателем или paypal снял деньги, потому что был chargeback?
По идее, если спор открывается, то дается время на прения и предоставление доказательств.