Посылка без декларации. Что делать?

[vvs12]

Всем привет!
Ситуация: заказал в CU iRobot Roomba и Motorola Defy. Посылка пришла в почтовое отделение без мешка, без таможенной декларации, колобка заклеена скотчем, с надписью на русском языке (не помню что конкретно). При таком раскладе опасаюсь, что к телефону вполне могли приделать ноги. Почтовики вскрывать посылку отказываются, тк нет документов, подтверждающих содержимое. Написал о проблеме в CU – получил отписку. Что делать в создавшейся ситуации?

 

[JIu3a]

Что делать в создавшейся ситуации?

во-первых, это ЕМС? во-вторых, требуйте АКТ! если коробка в зеленом скотче (или любом другом с русскими буквами), значит АКТ есть и далее дефектные отправления получаются с составлением АКТа уже по нашим правилам. слова "вскрывала таможня" наглый развод, любое вскрытие на таможне - АКТ в обязательном порядке.

 

[vvs12]

Прислали не ЕМС, простая почта. Надпись на скотче зелеными буквами.
Акт где должен быть? Полиэтиленовый карман, в который обычно вкладывается таможенная декларация пустой.

 

[depp4]

Надпись на скотче зелеными буквами.

Если скотч зеленого цвета, это значит, что посылка не вскрывалась, а на территорию РФ пришла с нарушенной оболочкой, скотчем подклеили, чтобы не выпало содержимое.
А что с весом по треку на таможне и в ПО?
Я так понимаю посылку выдать готовы, а вскрывать нет, правильно понимаю?

 

[JIu3a]

vvs12, трек то хоть на что начинается? как же без адреса она к вам дошла? если есть скотч - значит отправление дефектное и выдается только под вскрытие и акт.

 

[vvs12]

Вес совпадает, но следы вскрытия и отсутствие документов настораживает.
Посылку готовы выдать, но без вскрытия.

Добавлено спустя 5 мин. 24 сек.
Трек СL********DE.

 

[JIu3a]

Требуйте АКТ, он точно был или его обязаны составить

19.2. Принятые почтовые емкости вскрываются. Регистрируемые почтовые отправления и заказные уведомления о вручении ф. 119 принимают поименно с осмотром их наружного состояния и проверкой массы (для отправлений EMS, мелких посылок и почтовых отправлений с объявленной ценностью), после чего работник отделения почтовой связи расписывается в накладных, на которых проставляется оттиск календарного почтового штемпеля.
При обнаружении дефектных почтовых отправлений, несоответствия количества и ШПИ/ШИ РПО, и ШПИ/ШИ отправлений накладным ф. 16, ф. 23 составляется акт ф. 51. В случае обнаружения иных нарушений (порядок направления почты или нарушение нормативных документов в части оформления РПО) составляется извещение ф. 30.

Добавлено спустя 1 мин. 19 сек.
vvs12, CL это посылка, она обязана быть в мешке под пломбой, если это не так, значит нужно требовать составления АКТа!!! посылка не может прийти без мешка, ее не примут на почте

 

[vvs12]

И еще вопрос по отсутствию мешка. До этого все посылки приходили в ПО в запечатанном мешке. Сейчас мешок отсутствует. Правда, габариты коробки большие может из-за этого?

 

[depp4]

если есть скотч - значит отправление дефектное и выдается только под вскрытие и акт.

Не только, если отправитель не против получить отправление без вскрытия, он это может сделать. Тем более ПР не соблюдает законов и отдает дефектные отправления без каких либо проволочек.

Вес совпадает, но следы вскрытия и отсутствие документов настораживает.
Посылку готовы выдать, но без вскрытия.

Вообще это очень странно, что почтовики готовы выдать посыль без доков, обычно начальник ПО делает запрос по докам на таможню.
Второе, почему не в белом мешке посылка, получается работник почты сам вскрыл мешок, без Вашего участия, что является нарушением.
Можно прийти на почту с инвойсом и пусть на основании инвойса вскрывают.
или три варианта:
1. на свой страх и риск забрать посылку (но помните, вес могут в ПО приписать любой, пусть взвешивают при Вас)
2. запросить документы на посылку из CU, а именно копию таможенной декларации
3. позвонить на таможню, где посылка оформлялась и просить их прислать факсом доки в почтовое отделение.
на 2 и 3 пункт нужно время, быстро это не делается.

Добавлено спустя 25 сек.

габариты коробки большие может из-за этого?

не может

 

[JIu3a]

Тем более ПР не соблюдает законов и отдает дефектные отправления без каких либо проволочек.

о каком законе речь?

Добавлено спустя 1 мин. 2 сек.
vvs12, а вы уверены что в извещении именно ваш трек а не RA...RU?

 

[depp4]

о каком законе речь?

о почтовой связи

 

[vvs12]

Вопрос по отсутствию документов? Кто виноват? От почтовиков раздается детский лепет, что виновата таможня, а они всего лишь доставляют то, что им дали.

Коробка 100% должна быть в мешке?

Добавлено спустя 2 мин. 45 сек.
Извещение загадка. Вместо трека длинный цифровой код. Совпадают вес и страна-отправитель.

 

[depp4]

Коробка 100% должна быть в мешке?

даже 200%

Извещение загадка. Вместо трека длинный цифровой код.

должен быть трек

Вопрос по отсутствию документов? Кто виноват? От почтовиков раздается детский лепет, что виновата таможня, а они всего лишь доставляют то, что им дали.

Теперь трудно сказать, может в сортировочной центре мешок с доками потеряли, то есть в ПО посылка пришла без мешка и доков, но в этом случае ПО не должно было принимать посылку.

В общем Ваше ПО явно что-то мутит

 

[JIu3a]

Коробка 100% должна быть в мешке?

международная - да...
у вас внутренний номер - посмотрите на то как оно шло... кто-то же это отправил (на извешении как это называется? посылка?)
внутренний номер никак не привязан к международному, у вас по международному треку какое последнее событие? внутренний трек бы заскриншотили, может все и понятно будет.
просто для сведения, внутри должен быть инвойс, как бы так всегда бывает.

 

[vvs12]

Последнее сообщение оригинального трека – покинуло местный сортировочный центр.

Добавлено спустя 30 сек.
На извещении стоит галочка посылка. Трек пробить не удалось, сайт ПР лежит.

Позвонил в справочную регионального почтового отделения, сообщили, что на почте не имеют права выдавать посылку без декларации. И начальник отделения сам должен делать запрос, разыскивая пропавшую декларацию.

 

[JIu3a]

что на почте не имеют права выдавать посылку без декларации

вы их больше слушайте и не такое услышите, у вас внутренний трек, посмотрите что он показывает, сайт ПР работал 5 минут назад еще

 

[vvs12]

Информация о доставке.

Добавлено спустя 3 мин. 47 сек.
Сайт ПР извиняется, но не работает.

 

[depp4]

Позвонил в справочную регионального почтового отделения, сообщили, что на почте не имеют права выдавать посылку без декларации. И начальник отделения сам должен делать запрос, разыскивая пропавшую декларацию.

А почему у Вас внутренний трек на извещении, а не международный СL********DE.
У Вас должен быть в извещении международный трек.
Все верно говорят, международную посылку не имеют право выдать без декларации.

Добавлено спустя 4 мин. 48 сек.

Информация о доставке.

И по внутреннему российскому треку прием в Германии показывает?
Короче почтовики не хотят заморачиваться с декларацией, в извещении вписали, скорее всего, германский трек цифирный, который изначально немецкая почта дает, а когда германию посылка покидает трек меняется на CL******DE

Добавлено спустя 2 мин. 18 сек.

внутренний номер никак не привязан к международному, у вас по международному треку какое последнее событие?

внутрироссийский трек присваивается на таможни с той целью, чтобы международное письмо весом до 2кг превратить в мелкий пакет.
У ТС посылка обыкновенная, о каком внутреннем треке может идти речь?

Если посылка имеет международный трек, то по этому треку и отслеживается от начала и до конца своего пути и в извещении пишется именно тот трек, который присвоен посылке, а не от балды захотелось написать.

 

[JIu3a]

внутрироссийский трек присваивается на таможни с той целью, чтобы международное письмо весом до 2кг превратить в мелкий пакет.

не сравнивайте мягкое с влажный, внутренний трек это 14 цифр.

пишется именно тот трек, который присвоен посылке, а не от балды захотелось написать.

вы все сообщения ТС прочли? на извещении другой трек и нет гарантии что после подписания не отметят международный как доставленный и тогда "клиент скорее мертв чем жив"

Добавлено спустя 3 мин. 47 сек.

Короче почтовики не хотят заморачиваться с декларацией, в извещении вписали, скорее всего, германский трек цифирный, который изначально немецкая почта дает

так не бывает, весь приход с сортировки подкреплен документами, тут от желания мало что зависит, тут и рублем наказать могут

Добавлено спустя 1 мин. 51 сек.
vvs12, вы так и не написали что с адресным ярлыком, посылка без него к вам дойти не смогла бы.

 

[depp4]

не сравнивайте мягкое с влажный, внутренний трек это 14 цифр.

причем тут сравнение, я говорю о том, что на посылке с международным треком не может быть внутрироссийского.

вы все сообщения ТС прочли? на извещении другой трек и нет гарантии что после подписания не отметят международный как доставленный и тогда "клиент скорее мертв чем жив"

прочел и даже ответил

внутрироссийский трек присваивается на таможни с той целью, чтобы международное письмо весом до 2кг превратить в мелкий пакет.
У ТС посылка обыкновенная, о каком внутреннем треке может идти речь?
Если посылка имеет международный трек, то по этому треку и отслеживается от начала и до конца своего пути и в извещении пишется именно тот трек, который присвоен посылке, а не от балды захотелось написать.

Короче почтовики не хотят заморачиваться с декларацией, в извещении вписали, скорее всего, германский трек цифирный, который изначально немецкая почта дает, а когда германию посылка покидает трек меняется на CL******DE

так не бывает, весь приход с сортировки подкреплен документами, тут от желания мало что зависит, тут и рублем наказать могут

Бывает и не только так

Добавлено спустя 1 мин. 59 сек.
и еще ответил

в извещении вписали, скорее всего, германский трек цифирный, который изначально немецкая почта дает

Добавлено спустя 1 мин. 31 сек.

вы так и не написали что с адресным ярлыком, посылка без него к вам дойти не смогла бы.

Да понятно уже все, по ошибке вскрыли мешок в местном ПО, потом опомнились, выкупили доки и вписали числовой трек, выдавая международное отправление за российское.

Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.

Вместо трека длинный цифровой код. Совпадают вес и страна-отправитель.

Если бы не эта фраза, я бы мог допустить, что ТС просто перепутал посылки.