Помогите. Товар из Малайзии. Не пускают в Россию.

[Sl@MiK]

Всем привет. Прошу помощи, так как время уже прошло много со времени оплаты.
На ebay была куплена мат.плата для ноута. Доставка (из-за срочности) была выбрана EMS. Так вот. По трекингу:
EE929469700MY 26-Nov-2009 13:19 Item arrived at processing center PPL KUALA LUMPUR
EE929469700MY 12-Nov-2009 06:51 Item arrived at processing center PPL KUALA LUMPUR (лишнее я убрал).
Так вот, продавец мне отписал другое
1 . 26 Nov 2009 03:06 Shipment was return due to the item is prohibited in Russia
2 . 20 Nov 2009 11:42 RO3FDX RTN TRK#417081404371 SAIFUL KUALA LUMPUR HQ DAYABUMI
3 . 14 Nov 2009 11:50 At local AGENT facility STANSTED GB
4 . 13 Nov 2009 08:45 Departed AGENT location PARIS FR
5 . 13 Nov 2009 08:05 Arrived at AGENT location PARIS FR
6 . 13 Nov 2009 12:36 In transit SEPANG MY
7 . 12 Nov 2009 09:24 At local AGENT facility SEPANG MY
8 . 12 Nov 2009 07:04 Left AGENT origin facility KOTA DAMANSARA MY
9 . 12 Nov 2009 05:26 Picked up KOTA DAMANSARA MY
- товар сначало попал в Париж, потом в Англию, а потом в Россию.
И вот в Россию его не пустили якобы из-за веса в 1.6 кг.

Теперь продавец согласен вернуть деньги за запчать, когда ему ее вернут, но спрашивает про оплату доставки ($ 78). (When I receive the item, I will refund you USD 209.99. The rest of USD78.00, how much you want to bare. When the item return back, I have to pay for the courier charges.)

Посоветуйте, как поступить, сколько из доставки обычно требуют назад, просто мне не понятно, как из-за веса в 1.6 кг товар не пустили в Россию.

 

[3xmax]

Это что-то новенькое. Лично делал сборные заказы весом более 2 кг и все нормально приходило. И EMS-ом в том числе.

 

[N_one]

Не парьтесь, это не ваши проблемы. Не дойдет - откроете диспут, пусть возвращает все, вы то тут при чем? Почему вы должны терять что-то? Вы заплатили, но вещь даже в глаза не видели.

 

[Sl@MiK]

ОК. Спасибо. Попробую сначала тогда ему предложить вернуть полностью, если откажется - открою диспут. О результате отпишу здесь.

 

[edw1n]

Sl@MiK Лично отправлял в Россию EMS-ом сервер 19" весом 15 кг., никаких проблем не было. Ссылка на трекер.

 

[AMD64]

Sl@MiK
Посмотрел Ваш трекинг EE929469700MY. Судя по информации почты Малайзии http://202.185.150.100/emstrack/viewdetail.asp?parcelno=EE929469700MY и почты России http://info.russianpost.ru/servlet/ems_item, Ваше отправление вообще не вышло из Малайзии.

 

[Masteron]

Тут что-то странное. Вот как например понимать:
EE929469700MY 26-Nov-2009 13:19 Item arrived at processing center PPL KUALA LUMPUR
EE929469700MY 12-Nov-2009 06:51 Item arrived at processing center PPL KUALA LUMPUR

Т.е. посылка 2 раза появилась на процессинговом центре в KUALA LUMPUR ? Первый раз 12 ноября, второй раз - 26 ноября. А что и где она делала 2 недели между этими датами ???

И откуда инфа что "не пустили из-за ВЕСА" ? Продавец написал что "Shipment was return due to the item is prohibited in Russia" - т.е. вернули т.к. предмет запрещен в России, но про вес тут слова нет ?

Я бы позвонил в Почту России по номеру 88002005888 (звонок бесплатный) и узнал бы там, приходила ли посылка с таким трекинг-номером в РФ или нет.

 

[Sl@MiK]

Всем привет.
Продолжаю историю.
Вот что написал мне продавец:
Dear sir,
Sorry for late respond. I am really doing a business.
I have to wait the EMS to provide me more detail about the shipment. To made my buyer to satisfy about our service. Until now I have not receive the return good. Now I make a full refund to you.
Motherboard USD209.99 + S&H Fee USD72.00 + Insurance USD6.00. Total is USD287.99. Shipment was return due to the item is prohibited in Russia . Now I have to bare (paid) USD72.00+USD6.00+ the return charge. I make the total loss, I hope you understand my situation and yet it is not my fault.Please view the following site for more detail :-

Загрузка...

www.asiaxpress.net.my

According to EMS, the shipment went through Paris and UK is in transit, there is no direct shipemnt from Malaysia to Russia.
Awaiting for your prompt reply.

Вроде, я как понял, он мне полностью вернул деньги. Только вот я не понял, что он еще от меня хочет.
И еще вопросик, теперь у меня этот товар высвечивается как "I need to pay".
Подскажите какие шаги нужно сделать для окончательного возврата.
СПАСИБО!

И еще вопросик, может требуется какое-то дополнительное описание товара от продавца для таможни, чтобы пустили в Россию. Не пустили мат.плату для ноутбука, теперь вот боюсь заказывать в другом месте, вдруг и ее не пропустят. Подскажите, может кто-то сталкивался.

 

[N_one]

Ничего в этом страшного нету, должны пропустить. Может таможенник попался злой. Человеческий фактор - он повсюду, где есть человеки...

И еще вопросик, теперь у меня этот товар высвечивается как "I need to pay".

Сделайте ему Mark as paid, если смущает.

Вроде, я как понял, он мне полностью вернул деньги.

Посмотрите в Paypal, там должен появиться рефанд. Гляньте на сумму, продавец прозрачно намекает на ваше понимание, что он должен заплатить еще такую то сумму, и это не его вина, что так произошло.