Помогите с переводом (английский)

[rmjavka]

Доброго времени суток!

Купил товар (новый), пришёл поюзанный и с дефектами. Открыл диспут в паке, написал проду, что мол так и так, скинул фотки.
Получил ответ:

Thank you for your email and the pics. It is disagreeable to hear that you are not satisfied with our delivery.

We can give you a € 30,- discount on this guitar just to avoid additional shipping costs for you.
If that is any good to you, please give us a short notice. Thank you very much.

По первой строчке всё понятно, а вот что имеется в виду во второй строчке? Предлагает мне 30 евро или предлагает купон на 30 евро для последующих покупок? И совсем непонятно, о чём речь в третьей строчке.

 

[Alex654]

Предлагают скидку для данного товара €30.

 

[rmjavka]

Предлагают скидку для данного товара €30.

В смысле скидку, товар то уже куплен. Т.е. предлагает в качестве компенсации вернуть мне 30 евро?

 

[Alex654]

вернуть мне 30 евро?

Да.

 

[rmjavka]

Alex654, спасибо за помощь.

 

[S-wander]

Предлагают скидку для данного товара €30.

Именно, скидку. А как он будет ее делать - вернет 30 евро или еще как - не сказано, лучше уточнить.
Да, и вообще, если это "disagreeable", может вернуть все взад, пусть присылает новый?

 

[Alex654]

или еще как

Или ещё как, - это будет купон, о котором, к слову, не идёт речь в письме.

 

[rmjavka]

Мутная тема... Я диспут в палке открыл и там же сообщение продавцу написал, а он мне на почту ответил. Почему не в палке? Хочет избежать разборок с палкой?