Помогите разобраться в ситуации! Украли.

[lowrider79]

Ситуация ...
речь идет о часах за 1900$ продавец http://feedback.ebay.co.uk/ws/eBayI...id=watchkeepers&ftab=AllFeedback&myworld=true 100% при 668 отзывах.
Я его попросил отправил Экспресс Маил + попросил задекларировать 1200$ , что он и сделал
Сегодня пришел в ЕМS , получил , вскрыл - там коробка, паспорт ...все , кроме часов ....
отказался от посылки , написал претензию
Получил акты московской таможне - акт о разнице в весе и описи , где конечно же , уже нет часов ... досмотр в 3.30-4.00.
тут вопрос , как правильно поступить .....думаю, что дернула таможня, а вдруг , прод специально не положил....
думаю , открыть диспут ....

Добавлено спустя 7 мин. 52 сек.
как правильно поступить !?

 

[bon2013]

+ попросил задекларировать 1200$ , что он и сделал

Открывать надо, без вопросов,я так понял застраховали на полную стоимость,ведь так?

 

[lowrider79]

... к

Открывать надо, без вопросов,я так понял застраховали на полную стоимость,ведь так?

цена 1900, чтобы не попасть на таможне попросил задекларировать 1200, прод согласился ..... страховка на 1200
сейчас 33 день , может подождать до 43дней?

 

[bon2013]

получил , вскрыл - там коробка, паспорт ...все , кроме часов .... отказался от посылки , написал претензию

А акты вскрытия в присутствии начальника смены составлялись?
Ждать 43 дня смысла не вижу можно ждать что бы отправление трекнулась на экспорте,Ваш случай интересен тем что, это еще вопрос какую причину спора Вам выбирать.

 

[wereteno3]

А смысл вам ждать? Ждут те, кто посылку еще не получил, и чтобы не проморгать 45 день обычно открывают на 43. Вы же посылку получили, так что открывайте сейчас на палке. Как какую причину?? Написать что не получил заказанную вещь по причине кражи и прилепить сканы акта о вскрытии и о разнице в весе, когда будете писать диспут. Почитайте тему о диспуте, чтобы правильно сделать все. Желаю удачи.

 

[lowrider79]

А акты вскрытия в присутствии начальника смены составлялись?

да, акт и копии дали

А смысл вам ждать? Ждут те, кто посылку еще не получил, и чтобы не проморгать 45 день обычно открывают на 43. Вы же посылку получили, так что открывайте сейчас на палке.

ругался давно, опишите процедуру моих действий ....кейс в ебей+ в пайпал .... + написал проду , жду его реакции

 

[wereteno3]

Только в пейпал, вам ведь надо вернуть деньги, наверное, а не купон на эту сумму. Может продавец сам вернет деньги, без диспута, хотя сумма большая.

 

[bon2013]

Может продавец сам вернет деньги, без диспута, хотя сумма большая.

Мало вероятно, ведь по словам ТС он застраховал отправление всего на 1200$.

кейс в ебей+ в пайпал .... + написал проду

Только там или там.если решите открывать по не получению то лучше в палке,если по несоответствию (мое мнение так лучше-может ошибаюсь) то на eBay.

 

[lowrider79]

.если решите открывать по не получению то лучше в палке,если по несоответствию (мое мнение так лучше-может ошибаюсь) то на eBay

почему?!

 

[lowrider79]

добрый день, всем.

мои действия.
я написал проду письмо, где описал ситуацию и вопрос , что будем делать.
он не шевелился , до тех пор , пока я не открыл CASE. И написал письмо
-" first of all you opened a case on ebay, when u open a case ebay take money from seller account and hold with them until case / inquiry resolve. sit take long time cause its international shipment. so can u please close the case so my account become positive.? secondly i m openin a claim to united states postal service tomorrow. they will contact the EMS and russina custo to make final decision. i m 90% sure that we will win it. one thing i want to know that very first time you opened the box in front of ems or custom when you rcv the shipmen
я так понимаю , он обижен на то что я открыл кейс , и просит меня его закрыть , а он будет разбираться с своей почтой и таможне

Как мне правильно сейчас поступить , не слушать его, и кейс переводить через время в клайм !? или закрыть , и в случае если что-то , опять открыть (так можно!?)

Вопрос , который меня мучает, а кто все таки дернул, если с таможни пришел акт , что часов уже нет.... я склоняюсь к таможне , дернули и бумажку написали, мол так и было

 

[ShivaG]

он не шевелился , до тех пор , пока я не открыл CASE

ты все правильно сделал, так что не закрывай, а то опять шевелиться перестанет

Добавлено спустя 1 мин. 34 сек.
повторно вроде нельзя открыть, если что поправьте, я нигде не нашла инфу

 

[allehana]

повторно вроде нельзя открыть, если что поправьте

нельзя повторно открыть, все правильно.

 

[bon2013]

если с таможни пришел акт

Могли и до таможни дернуть и до России могли дернуть, что там не воруют что ли.
Посыл застрахован какие вопросы,прод получит страховку,а Вы деньги.

 

[lowrider79]

Спасибо всем за то, что откликнулись.

Могли и до таможни дернуть и до России могли дернуть, что там не воруют что ли. Посыл застрахован какие вопросы,прод получит страховку,а Вы деньги.

В том , то и вопрос, что прод (по моей просьбе) задекларировал 1200 ....цена 1950....он и получит 1200....

А мог прод их не положить , у себя !?

 

[bon2013]

задекларировал 1200 ....цена 1950....он и получит 1200....

В следующий раз будет умнее и не будет уменьшать страховку.

А мог прод их не положить , у себя !?

Мог почему же нет,но это не доказуемо.

 

[lowrider79]

вот что пишет, как мне перевести в клейм !?




Here's what just happened:
You opened an eBay Buyer Protection case for JOE RODEO LADIES RIO 9.50 CTW DIAMONDS WATCH / JOJO.

Here's what you need to do next:

Try to work things out with the seller. If you don't hear back by Jan 02, 2012, you can escalate this case to eBay Customer Support.

What you should know:

This case will automatically close on Jan 24, 2012 if the case is not escalated.

 

[bon2013]

Да рано еще в клайм переводить подождите что прод ответит,у вас крайний срок 24 января.
Там ссылка будет что бы переводить или закрыть или написать сообщение.

 

[lowrider79]

<p class="leftmodwrap" style="width: 611px; ">
Case Closed




You don't need to do anything else.

• 
  
  You can also:
  • 
    Appeal this decision.
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

eBay Customer Support has made a final decision and the case is closed. Jan 06, 2012 at 5:35 PM
​

eBay Customer Support comments:
We're sorry you had a problem with your purchase. For more information about this case, please refer to the email we sent you.
Final decision:
This case has been decided in the seller's favor.


​

The seller has escalated the case to eBay Customer Support. Dec 25, 2011 at 1:27 PM​

eBay Customer Support has opened a case for you.The seller has until Jan 02, 2012 to respond. Dec 25, 2011 at 12:58 PM​

JOE RODEO LADIES RIO 9.50 CTW DIAMONDS WATCH / JOJO

[indent=1.9]
View purchased item
Item number:190542829202
Price:$1,899.00
Sale date:Nov 24, 2011
PayPal transaction Id:1EL79023JD3858826
Case ID:5013696733
Case opened on:Dec 25, 2011
Seller:watchkeepers
Problem:Item not as described [/indent]



This item is covered by
for your purchase plus original shipping.
Learn more

How does eBay Buyer Protection work?

Learn more about the case process and what to d

Добавлено спустя 47 сек.
закрыли , да еще в пользу прода....что делать

Добавлено спустя 12 мин. 57 сек.
вообще ничего не пойму, почему за ним

 

[bon2013]

закрыли , да еще в пользу прода....что делать

Причину открытия спора какую выбирали?
Обжалуйте решение.

 

[lowrider79]

получение товара , несоответствие