Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Помогите разобраться с компенсацией за нарушение сроков международных отправлений
Первый раз решилась заказать дорогостоящий товар из США на ebay. Заплатила 429$ за товар + 90$ за доставку. И как всегда нарушение сроков доставки почты России. Товар пришел в Россию 5 марта 2013. По срокам должен был прийти ко мне 24 марта максимум (это мне подтвердили так же на горячей линии нашей всеми любимой почты). В скором времени собираюсь открыть диспут и пойду писать заявление на розыск посылки. Но мне бы очень хотелось получить компенсацию за нарушение сроков доставки. Вопросы: 1. Каким образом рассчитывается компенсация международных отправлений? От какой суммы? Какой процент? 2. Если я не напишу заявление на розыск, мне все равно компенсируют этот процент? 3. Обязана ли я писать какую-то претензию? Или эта претензия и есть заявление на компенсацию?
1. Каким образом рассчитывается компенсация международных отправлений? От какой суммы? Какой процент? 2. Если я не напишу заявление на розыск, мне все равно компенсируют этот процент? 3. Обязана ли я писать какую-то претензию? Или эта претензия и есть заявление на компенсацию?
Ответы на все эти вопросы, и на другие, более важные, есть на сайте почты.
Например там можно узнать, к заявлению на розыск и претензии в обязательном порядке прикладывается копия квитанции об оплате пересылки. На ней есть сумма, оплаченная отправителем, исходя из которой всё и рассчитывается.
Я сам пока с почтой не судился, но по темам с форума самый действенный алгоритм такой: 1. получить посылку. 2. сделать запрос в роскомнадзор по реальным срокам прибытия посылки на территорию РФ. Там же спросить реальную просрочку в днях.(в письменной форме) 3. получить отказ отправителя от претензий по доставке в пользу получателя. 4. подать с копиями заявление в отделение ПР(3% за день просрочки), ждать ответ(проверить, что почта получила заявление, они могут потерять). 5. если отказ, то подавать в суд. в суде не забыть указать моральный вред, компенсацию за суд(адвокат, время в суде и тп).
Она конечно же идет, но уже 3 недели из Москвы. А ведь до нас от Москвы на поезде 3 суток. А вдруг будет идти 4 месяца??? Вот одна посылка у меня так и потерялась. Номер трекался, но застрял на одном месте и всё - сегодня 128 дней.
Добавлено спустя 3 мин. 25 сек. Funka, я сегодня звонила на горячую линию. Мне сказали там не 3%. Сказали рассчитывается по другому, но как не объяснили. Сказали обратиться на почту.
Ответы на все эти вопросы, и на другие, более важные, есть на сайте почты.
Например там можно узнать, к заявлению на розыск и претензии в обязательном порядке прикладывается копия квитанции об оплате пересылки. На ней есть сумма, оплаченная отправителем, исходя из которой всё и рассчитывается.
Про квитанцию я знаю, вроде называется она Custom Declaration. Написала вчера продавцу, чтобы мне выслал такую. Пока не ответил. Пока загляну на сайт почты России)))
Я прошла по этой ссылке, там речь в основном идет об утрате, хищении и повреждении. Но разве утрата - это и есть задержка отправления? Я то надеюсь, что мне посылка ещё придет. Просто сроки нарушены. Покапаюсь ещё на сайте почты.
Добавлено спустя 2 мин. 1 сек. Хотя здесь есть ссылки на закон, ща посмотрю что в законе пишут.
Вопросы: 1. Каким образом рассчитывается компенсация международных отправлений? От какой суммы? Какой процент? 2. Если я не напишу заявление на розыск, мне все равно компенсируют этот процент? 3. Обязана ли я писать какую-то претензию? Или эта претензия и есть заявление на компенсацию?
1. 3% за каждый день просрочки от суммы тарифа. 2. Добровольно ПР совсем не хочет платить и закон это разрешает. 3. Досудебная процедура - обязательна.
Алгоритм такой: 1. Заявление на розыск (максимальный срок доставки по РФ = 20 дней) срок уже вышел. Ждите ответа 2 месяца. К заявлению обязательно нужен документ удостоверяющий договорные отношения с почтой (квитанция об оплате, инвойс с треком, СР-71 и т.д.). Заявление обязательно в письменном виде подавать на вашей почте! Требовать зарегистрировать и выдать копию (отрывной талон). 2. Когда получите посылку - заявление в ПР о возмещении за нарушение сроков доставки. (процедура та же). Обязательно обращение в Роскомнадзор требованием выяснить реальную дату прибытия в РФ, а также контрольный срок доставки и срок нарушенных дней. 3. Через 70 дней (2 месяца рассмотрение + 10 дней на выплату) после подачи претензии в ПР можете смело подавать иск в суд. 4. Для получения компенсации за нарушение сроков - отказ Отправителя не обязателен, но желательно иметь и такой козырь.
ничего вы не получите от ПР, дело встанет на этапе получения заявления отправителя на отказ от компенсации, практически не один продавец его не подписывает, ему важней что вы получили посылку, а потом ему пох что вы хотите судиться
для компенсации за нарушение сроков доставки не нужен отказ отправителя. У вас есть документы, что Вы оплатили услугу доставки, Вы её получили и являетесь теперь её владельцем. Уже есть судебная практика по этому поводу. Гугль вам в помошь...
99% что ваша посылка давно в вашем отделении. Просто не были сделаны отметки. У меня большинство посылок имеют такую последнюю запись в треке , только когда получу, проставят получение.
гугл гуглом а правила почтовых служб свои, да у ПР нет в требованиях на компенсацию заявления от отправителя, как у ЕМС, там приложение 3 и 5 обязательно, но там компенсация после 5 дней 100%, а у ПР 3% за день просрочки от суммы за отправку, а в случае если посылка авиа то компенсация разница для наземной доставки. в общем копейки, если вам просрочили посылку на 10 дней, то получите вы 27 баксов в лучшем случае, но скорей всего меньше т к 90 это от Штатов до РФ, а считать ПР будет только на территории РФ, то есть не от 90 $ , а от какой то части, сколько они берут не знаю
У нас маленький городок и поэтому всегда быстро разносят извещения. Если сегодня придет посылка в моё отделение. Завтра я уже получу извещение. Это уже из практики. Может трек и не обновился, но наши то работники оперативно работают - это точно! Просто бывает я и спрашиваю и звоню, в том случае если посылки задерживаются. Но не разу не находили их в моем отделении. Сегодня должны инвойс прислать, как только, так сразу пойду на почту.