Помогите пожалуйста. Открытие кейса от продавца(лот получен)

[Romka]

В августе оплатила через пайпал лот и попросила продавца отправить на адрес знакомого в Германии(лот из Германии). Сегодня получаю письмо: Hi ...,
"продавец" recently opened a cancel transaction case for an item you recently purchased: название лота. Reason for cancel transaction request: The seller says that you have requested shipment to an unconfirmed address.

Click the "Respond now" button to accept or decline this cancellation.

If you don't take action by Sep-12-2011, the seller will be able to cancel the purchase without your consent.

You can view the case anytime in the Resolution Center.
Я в шоке. Ничего не понимаю. Объясните пожалуйста чего он хочет? Ведь деньги продавцу отправлены, товар он тоже отправил( и причем его мне уже привезли в Россию).

 

[Ron_Sky]

Прод, видимо хочет сэкономить на eBay fee. Типа вы подтверждаете, что отменяете сделку и он комиссию за нее не платит, хотя она на самом деле состоялась. Напишите ему, спросите в чем дело.

 

[@ndy$]

Лот дорогой, наверное?..
Фии хочет получить финальные через отмену сделки. Сэкономить, то бишь...

 

[Romka]

Вот ведь .... Я чуть не поседела. Лот стоил 420 евро. Ну я же не должна буду отправить лот обратно? ( у меня даже сначала ручки затряслись )

 

[Колоброд]

Как мне кажется, продавец либо ошибся, либо захотел вернуть комиссию за выставленный и проданный лот. Причину он выбрал стандартную - Вы попросили отправить товар на неподтверждённый адрес.
Напишите ему, что товар уже получен, Вы довольны, причин у него для беспокойства нет, и попросите закрыть кейс.
Но, в принципе, Вы можете ничего и не делать - товар оплачен и получен, а отослать его продавцу Вас никто заставить не может. А кейс 12 сентября закроется автоматически, но из вежливости, я продавцу всё же написал бы.

 

[Romka]

Спасибо.
Сейчас буду писать продавцу.

 

[@ndy$]

Лот стоил 420 евро.

В общем случае, фии с продажи составят 50 евро, которые он таким образом может легко себе возвратить.
Понятно, что терять их ему не хочется...

 

[Romka]

А в принципе мне(как покупателю) нужно согласиться или отклонить? Или мне без разницы как получится?

 

[@ndy$]

Ну, пойдите уж навстречу проду, отправившему на свой страх и риск лот по "неподтвержденному" адресу...
Сделайте ему приятное (вдруг еще к нему обращаться придется...)

 

[Serge-bay]

А я не понял, продавец накосячил с доставкой? Вам пришло в Россию, когда вы заказывали в Германию?

 

[Alglib]

@ndy$

Ну, пойдите уж навстречу проду

В смысле Вы советуете ТС, помочь продавцу украсть у ebay 50 евро?

 

[@ndy$]

А я не понял, продавец накосячил с доставкой? Вам пришло в Россию, когда вы заказывали в Германию?

Не накосячил... Пришло (переслано) в Россию... ТС доволен, ка я понял...

В смысле Вы советуете ТС, помочь продавцу украсть у ebay 50 евро?

Я советую ТС выстроить свою линию поведения в общении с данным продавцом, буде таковое ему интересно...
А Вы не представляете здесь официальную администрацию иБэй, случаем?..

 

[Helga]

продавец либо ошибся, либо захотел вернуть комиссию за выставленный и проданный лот

И вероятность первого варианта, кстати, не так уж мала. Всякое бывает. У меня такое происшествие было - перепутала очень похожие ники покупателей и отправила запрос на отмену сделки не девушке, случайно жмякнувшей на кнопку, а покупательнице, которой за неделю до этого отправила товар. Та, конечно, дико перепугалась и расстроилась, очень долго пришлось ее успокаивать и трек, светящийся уже в ее стране демонстрировать.
А если и на комиссию позарился - ну пусть возвращает, вай бы и нот? Если человек готов рисковать своим аккаутом за 50 евро - может, у него дети голодные сидят или кто-то из семьи тяжело болеет? А может, просто обычный жлоб, кто его знает...
В общем, Romka, действительно, как люди советуют, пообщайтесь с продавцом и выясните, что это на него нашло. И потом поступите, как душа подскажет.
Кстати, при любом варианте событий вам ничего плохого не будет - это чтобы вы не боялись, что, если откажетесь, продавец вам гадость какую-то сделает. Ничего не сделает, а если попытается - пишите сюда, мы вам расскажем, как бороться :lol:

 

[Alglib]

Я советую ТС выстроить свою линию поведения в общении с данным продавцом, буде таковое ему будет интересно...

Спасибо, понятно.

А Вы не представляете здесь официальную администрацию иБэй, случаем?..

Нет.

 

[Romka]

Спасибо большое за советы. Продавец молчит как партизан. 8)