Помогите Покупатель открыл Диспут!

[coxx]

Нужна помощь - первый раз попал в такую ситуацию.
Отправил уже месяца назад из Германии в Австралию пакет - через Deutsche Post AG с регистрационнам межденароднам номером типа № RRxxxxxxxxxDE
попкупатель говорит что ничего до сих пор не получил. Почта пишет что отправлено было около месяца назад из Германии и пошло на Австралию и все.
Зделал запрос на розыск - написали что пару недель как минимум по поиск.
Но пай пел уже заморозил деньги и через пару недель просто их передаст покупателю, я так понял.
я пай пел сообщил номер регистрационный отправления.
Что делать дальше - Грамотно чтобы не потерять деньги.
Пожалуйста подскажите

 

[xox]

а страховка то была?

 

[coxx]

на почте сказали что нужно будет обосновать заявленную страховую сумму чеком и т.п.
я спросил у получателя на сколько страховать, через eBay messages спросил кстати.
Он ответил что стандартная подойтет - и посему
Страховка была стандартная 25eur
но реальная стоимость вложения 450eur

 

[coxx]

подскажите что делать пожалуйста

 

[Alex_Striker]

а что показывает трекинг?

Post/EMS tracking - track-trace

The post/EMS tracking page lets you track Post/EMS shipments for 181 countries. A track-trace service.

www.track-trace.com

 

[coxx]

СПАСИБО ЧТО ОТКЛИКНУЛИСЬ!!
вот что пишет:

The item was handed over to the International Logistics Center Frankfurt on Jan 7, 2011 to be forwarded to Australia.

 

[Kajs]

СПАСИБО ЧТО ОТКЛИКНУЛИСЬ!!
вот что пишет:

The item was handed over to the on Jan 7, 2011 to be forwarded to Australia.

У меня та же проблема. Посылка на Украину почему-то застряла в этом International Logistics Center Frankfurt еще 4го декабря 2010. Трекинг выдает, что ее собираются отправить в США. UA и USA перепутали похоже. Трекинг в США все это время выдает, что ее приготовили к отправке в этом International Logistics Center Frankfurt. Отправлена Maxibrief International, без страховки. Стоимость посылки около 90 евро.
Попробовала узнать что-то на эту тему и нашла только, что с Франкфуртским центром довольно часто такое случается. Вот здесь американцы жалуются, что просто НИКОГДА не получают посылки из Германии: http://forums.ebay.com/db2/topic/Collectibles/International-Logistics-Center/520210319
Форму на розыск и я и отправитель (моя подруга) заполняли. Никаких результатов... :(
Эх, хоть бы кто-нибудь помог советом, информацией.:needhelp:

 

[coxx]

А мне бы пока по ДИСПУТУ С ПАЙПЕЛ подсказали, - как поступить правильно с ним или нету шансов ?

 

[coxx]

господа - ну тема ведь по ПайПелу. ПОМОГИТЕ СОВЕТОМ. Что делать как поступить в моей ситуации чтобы пайпел не забрал деньги?

 

[Nevod]

Отдать деньги самому и попросить покупателя заплатить повторно, когда получить посылку.

 

[xox]

coxx
пока покупатель не получил посылку ОНА ВАША и соответственно раз он ее не получил деньги с Вас снимут, для Вас одна надежда ждать, либо напишите покупателю пусть еще 20 дней подождет все-таки НГ и прочее.
Ну а если потерялась то.........

 

[coxx]

не поможет? даже тот факт что
я спросил у получателя на сколько страховать, через eBay messages спросил кстати.
Он ответил что стандартная подойтет - и посему
Страховка была стандартная 25eur
но реальная стоимость вложения 450eur

 

[Top_gun]

Страховка - это для продавца, как раз на тот случай, который вы здесь описали. Дак что я думаю не поможет.

 

[coxx]

Страховка - это для продавца, как раз на тот случай, который вы здесь описали. Дак что я думаю не поможет.

А почему тогда - в описании лотов на eBay часто вижу - доставка Х$ + страховка Y$ (OPTIONAL) ??
если бы это было для продавца - я так понимаю, писали бы ОБЯЗАТЕЛЬНА!

 

[Top_gun]

Сами то подумайте: вы отправили посылку - ее украли, покупатель через диспут забирает свои деньги, и вы остаетесь ни с чем, т.к. посылка была не застрахована.