Что делать: Сходить на таможню и узнать что конкретно они от Вас хотят? Сделайте глупое выражение лица: мол ничего не знаю, что тут написал продавец в описании. Если товар ввозить можно (не запрещено) то что требуется, чтобы его забрать. Может нужно оплатить пошлину. Продавцу пока писать рано - продавец сейчас ничего решить не сможет оттуда.