Получил пустую коробку с Ибей. Где и как открыть диспут?

[BOSSak]

Заказывал айфон через международную доставку, коробка пришла через СПСР, получил, а там просто бумага. К тому же вес на коробке и в сопроводительных документах СПСР был всего 0,1кг. - что вообще нереально мало 100грам чисто бумага. СПСр говорят обращаться к поставщику и наша хата с краю, ну собственно ожидаемо. Открываю диспут. Фотки все пустого коробаса сделал. Продавцу вменять что-то бесполезно, т.к. товар шёл через гарантированную международную доставку несколькими службами и он конечно не возместит деньги без диспута.
Вопросы:
1. Где лучше на палке или же на Ибей?
2. Как правильно на палке открыть диспут, там есть два пункта 1й-"не получение", что собственно мне подходит. И есть пункт 2 - «несоответствие» и там в скобках - "коробка пуста." Скрин прилагаю. Что выбрать? И какова процедура по времени и прочему делу? Кто уже проходил это дело?

Добавлено спустя 23 сек.
Всем заранее спасибо за советы и ответы.

 

[lanos]

Фотки все пустого коробаса сделал

вы новичок? да хоть портфолио ..малый вес,распаковка на видео в присутствии курьера-отказ от посылки-акт...

 

[BOSSak]

На почте так и делается, а СПСР это не почта. Никогда проблем не было за всё время, поэтому в этом новичек. СПСРовцы говорят, идите и предъявляйте претензию своему поставщику, мы только перевозчик и актов никаких не составляем.

Добавлено спустя 6 мин. 9 сек.
И что, если от посылки нет отказа и нет акта (какой он составляется именно в спср, дайте образец у кого есть?), то открыв спор в победе вариантов нет?

 

[lanos]

курьеру вы расписались в бумажке,что претензий не имеете?последующие фото и видео бумаги силы не имеют
У вас разница в весе дорогостоящей электроники-отказ от получения и вскрытие на видео с актом в офисе СССР

 

[BOSSak]

курьеру вы расписались в бумажке,что претензий не имеете?последующие фото и видео бумаги силы не имеют

Вы в спср получали посылки хоть раз? Там доставочный лист и всё, вот его и подписываешь. Ну получил я коробку с весом 100 грамм и что? По характеристикам айфон весит, только сам айфон без коробки 139 грамм. Вопрос, был ли айфон в коробке? То есть, подписал или нет, но по всем параметрам логического подсчета понятно, что товара там нет и не было. Служба то должна рогом то хоть двигать и логическое мышление включать? Там то иностранная компания, а не наш местный участковый толян.

 

[lanos]

ВЫШЕ НАПИСАЛ,ЧИТАЙТЕ,ДА ЧЕРЕЗ СССР ПОЛУЧАЛ ТОВАРЫ

 

[tayga78]

BOSSak, а почему диспут решили открыть только через неделю после получения?
Ссылку киньте на лот.

 

[lanos]

вот его и подписываешь

зачем необдуманно?

 

[BOSSak]

ВЫШЕ НАПИСАЛ,ЧИТАЙТЕ,ДА ЧЕРЕЗ СССР ПОЛУЧАЛ ТОВАРЫ

Ну так какой там акт? Где есть эта информация? На сайте такого нет. Вы позвоните на горячую линию, удивитесь, там они тоже говорят, что НЕТ ничего вы не должны проверять ДО подписания. Вы подписываете, только за сам факт получения коробки, а не внутренностей и их работоспособностей. У них даже нет информации, ЧТО ТАМ ДОЛЖНО лежать в коробке, просто вес, габариты и вперёд. Позвоните в СПСр, есть бесплатный телефон.

Добавлено спустя 4 мин. 22 сек.

BOSSak, а почему диспут решили открыть только через неделю после получения?
Ссылку киньте на лот.

С чего вы взяли что через неделю? Я дат вообще не писал. Там срок вообще 30 или больше дней даётся. У меня было несколько посылок, не надо связывать их вместе.

Добавлено спустя 1 мин. 59 сек.

зачем необдуманно?

Это имеет отношение к вопросу и диспуту? Всё обдумал.

 

[lanos]

https://www.taker.im/.../page__st__1940
здесь Вам никто ничего не должен,промухали-соолезну

 

[BOSSak]

Ссылка дана на выдержку от Полар-Экспресс, якобы от СПСР. Вы позвоните на горячую линию и спросите по осмотру и акту и правилам получения))) Там о таком и не слыхивали. Но да дело не в этом. Есть факт и давайте уже разберём по-факту происходящего, а не как надо было сделать и так далее...
1. Диспут открывать на палке как, по не получению или по не соответствию? Туда все доказательства выложу и там уже посмотрим.
2. Если на палке откажут, то на Ибее можно будет потом открыть?

 

[lanos]

для несоответствия нужны доки в присутствии представителя компании-перевозчика,неполучение не получится-ваша роспись стоит в бланке,диспут открывается один раз либо там,либо там

 

[BOSSak]

для несоответствия нужны доки в присутствии представителя компании-перевозчика,неполучение не получится-ваша роспись стоит в бланке,диспут открывается один раз либо там,либо там

Лаконично и понятно, спасибо. Ну у меня же есть доки (доказательства) - вес 100 грамм был, а товар 139 грамм минимум должен быть без упаковки и аксессуаров, на сайте Эппл все характеристики есть, проверить проблем не составит, это же может являться основанием?

 

[tayga78]

BOSSak, извините, забыл что у вас было заказано два айфона.
Ссылка-то будет?

 

[lanos]

а товар 139 грамм минимум

137 граммов вес 4 айфона в голом виде,за дальнейшей судьбой этой марки не слежу. Роспись о получении товара и об отсутствии претензий,как не печально была вами произведена

 

[BOSSak]

129 грамм (опечатка была 139, ну не суть, больше 100 явно), вот данные:

Загрузка...

www.apple.com

 

[lanos]

Роспись о получении товара и об отсутствии претензий,как не печально была вами произведена,погрешность веса на почте составляет 50 граммов

 

[BOSSak]

Ок, понял Вашу мысль. Вы посоветуете не открывать даже диспут в таком случае? Или же попробовать и открыть? Как бы вы сделали?

 

[lanos]

открывайте о несоответствии,только это ничего не даст,продавец скажет,что вы сами подменили товар

 

[BOSSak]

Ок, спасибо ещё раз.