Получил нерабочее устройство (Gigaset HC450). Как поступить?

[infokir]

А вот и ответ от прода:
"thank your very much for this information.

I'm so sorry to hear that the product have had such a defect which i cannot explain.
Based on your report I understood that finally the doorbell now works well.

Please let me know what I could do to solve this issue and to balance your efforts including expenses for repairing?

I would like to express my apologise for any inconvenience caused."

Ремонт мне не так дорого обошелся: 300 рублей всего. Тут скорее больше нервов помотано - пока ждал вердикта мастерской - ремонтопригоден ли домофон или нет.
Вот, кстати, ссылка на лот: http://www.ebay.de/i...984.m1497.l2649
Сколько бы вы попросили скинуть - частичным рефундом?

 

[2202147431ed]

Ремонт мне не так дорого обошелся: 300 рублей всего

6-7 евро

 

[infokir]

А мои нервы: из-за неприятного сюрприза (речь ведь, напомню, идет о несоответствии описанию - см. устройство заявлено как рабочее) плюс мотание в сервис, ожидание на нервах их вердикта - это все вы оценили за бесплатно? - Насколько я понимаю, многие продавцы возню с почтой включают в ценник (handling, если не ошибаюсь). Я не столько придираюсь, сколько пытаюсь понять во сколько бы эти мотания и терзания нормально оценивать. И повторюсь: я не для перепродажи это взял и переложить свои риски и нервы потрепанные мне не на кого.

 

[2202147431ed]

А мои нервы

а совесть?
Вы купили б/у. Не нравиться - отправляем назад. Нравиться, но есть проблемы - решаем их на месте. вы можете просто требовать с него и миллион, но выглядеть это будет не очень адекватно и он вам явно откажет. А вот попрасить адекватную сумму и предоставить чек на ремонт - нормально.
Попросите 20 евро, не согласиться - снизите до 6-7 или он сам предложит. Думаю так нормально.

 

[infokir]

Вот это более правильный подход: проси больше,получишь меньше )

А по поводу совести: вы когда перепродаете с нехилой наценкой, которая явно превышает ваши прямые расходы, тоже это категорией совести определяете? - Что помешало ему проверить устройство перед продажей и таким образом избежать всех этих эксцессов? Я не столько наказать кого-то пытаюсь, сколько торгуюсь - за, подчеркну, его косяк, которого могло не быть.

 

[2202147431ed]

А по поводу совести: вы когда перепродаете с нехилой наценкой, которая явно превышает ваши прямые расходы тоже это категорией совести определяете?

я не перепродаю, я вообще ничего не продаю.

Что помешало ему проверить устройство перед продажей и таким образом избежать всех этих эксцессов?

- я всеже думаю на Почту

 

[asadoshuk]

- я всеже думаю на Почту

ага

пробило конденсатор

прям долгой доставкой и пробило :bravvo:
какая связь-то с ПР или какой другой? Так и чубайса можно притянуть...

 

[infokir]

И вот завершение истории. Проходит два дня, я уже начал подумывать, что прод решил пропасть и с грустью подумывать о том, что придется писать негатив (еще не делал этого, предпочитая договариваться), но вдруг приходит сообщение от палки о возмещении 20 евро и сообщение от прода:
"Thank you very much again for your kind understanding and cooperation.
I've just arranged the refund via paypal.

Nice greetings from LA;-)"
Вот так... ) - В общем, прод, не торгуясь, просто возместил то, что я у него попросил. Означает ли это признание с его стороны косяка с неработоспособностью и что он там думал обо мне и чувствовал - остается неизвестным.
Но возврат он сделал без каких-либо препирательств.
И наконец вопрос: вы бы оставили по результатам всего этого позитивный фидбэк (так сказать, в благодарность за отзывчивость и участие) или какой бы вы написали отзыв?

 

[2202147431ed]

Позитив и указать в тексте: были проблемы, проблема решена частичным возвратом средств.

 

[asadoshuk]

ИМХО, положительный отзыв, он компенсировал Вам ремонт и Вы, хоть в небольшом, но профите...