Покупка на CU.Сок вместо пылесоса.Украли на таможне?

[Va$ILi4]

Сегодня получил посылку из германии. В белом мешке,опломбирован таможней калининградской области
Покупал - Bosch BGS6PRO2 http://www.computeruniverse.ru/products/90515544/bosch-bgs6pro2.asp
Донес до машины... и тут из неё потекло. Из посылки с пылесосом!
Я вернулся назад... и вскрыли посыль вместе с почтальонами.
Был неприятно поражён,вместо пылесоса- пакеты с соком и пакеты с какой то хлоркой для мытья посуды, весом около 12 кг.
Составили акт. Посылка поехала обратно,
всё как и должно быть.
Но,что делать дальше?
На руках:
Акт вскрытия дефектного почтового отправления.

 

[icygo]

Но,что делать дальше?
На руках:
Акт вскрытия дефектного почтового отправления.

Напишите в техподдержку CU.

 

[Va$ILi4]

Добавлено спустя 4 мин. 2 сек.

Напишите в техподдержку CU.

Я это и хотел. Но что писать? Назад она не трекнулась, их вины
вроде нет,.Сижу в раздумьях :comando:

 

[nik4694]

пакеты с соком и пакеты с какой то хлоркой для мытья посуды

А чье производство всего этого?

 

[Alex_Striker]

сок точно не российский

сочуствую... но у CU посылки застрахованы. пошлют товар еще раз

 

[Va$ILi4]

Ёщё вот это. Не российское точно, но в калининграде,ничего российского нет

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.

сочуствую... но у CU посылки застрахованы. пошлют товар еще раз

Но как это им сообщить? кому,в какой форме?

 

[Alex_Striker]

польское...

 

[Va$ILi4]

польское...

???Сок? В польше вскрыли? тогда почему наши пропустили, там есть декларация.и сок никак не похож на пылесос.
---------------------------------------------------------

 

[Alex_Striker]

Но как это им сообщить?

найдите письмо с CU о том что ваш заказ отправлен, и прямо на него ответьте (заголовок можете поменять).
адрес info@computeruniverse.ru
опишите всю ситуацию, приложите сканы документов, фото и т.д.

Добавлено спустя 2 мин. 26 сек.

???

средство польское, да и сок тоже. но я в калининграде не был, там наверное во всех магазинах такое, значит могли и у нас подменить.
но вас сейчас это не должно беспокоить. да, неприятно, но посылка застрахована. проведите все необходимые процедуры и ждите.

 

[Va$ILi4]

айдите письмо с CU о том что ваш заказ отправлен, и прямо на него ответьте (заголовок можете поменять).
адрес info@computeruniverse.ru
опишите всю ситуацию, приложите сканы документов, фото и т.д.

Я думал сначала в полицию.Это всё происходило сегодня,в 17.00 ещё ни в чём не успел разобраться

Добавлено спустя 1 мин. 9 сек.

проведите все необходимые процедуры

какие?

 

[Alex_Striker]

какие?

я уже написал. письмо в CU с приложением документов и фото. про полицию не знаю, нужно ли. основания для заведения дела какие? посылки у вас нет, она пошла обратно, есть акт о несоответствии вложения

 

[Va$ILi4]

про полицию не знаю, нужно ли.

Где то здесь писали что просят. Сам не сталкивался.

письмо в CU с приложением документов и фото

Документ у меня один=Акт.
Фото? Это репортаж вскрытия с почты?

Добавлено спустя 2 мин. 52 сек.

Документ у меня один=Акт.

И он на русском. Скан их устроит?

 

[Kovboy]

Пишите в CU они адекватные, мне разрешали даже пылесос самому тут отремонтировать если это будет дешевле отсыла обратно (оказалось фишка слетела). Но сразу предупреждали что нужен будет чек. И чем больше у вас будет официальных бумаг тем лучше. Но это вообще жесть пылесос воровать он же огрооомный.

 

[Alex_Striker]

Фото? Это репортаж вскрытия с почты?

нет, это ваше фото на пляже )))

ну что вы глупые-то вопросы задаете, конечно, фото вскрытия посылки. или видео.

насчет полиции, читайте форум, тему про CU в частности. мало кто с этим сталкивался, а надежды на ответ от тех, кто сталкивался, сейчас, ночью, мало...

 

[Va$ILi4]

нет, это ваше фото на пляже )))

:-o

ну что вы глупые-то вопросы задаете, конечно, фото вскрытия посылки. или видео.

:good:
С пасибо за ваши ответы на глупые вопросы,без обид. Я просто уточнял.

 

[hammer13]

все правильно, больше фото-сканов.
Я тоже когда отправлял обратно все это задокументировал.
Они посм. и все возместили. только так, а не просто "голословно".
удачи.

 

[Va$ILi4]

все правильно, больше фото-сканов.
Я тоже когда отправлял обратно все это задокументировал.

А как им конкретно пред.являть?...
Мол я не получил,присылайте новую.
Или Жвот вам сканы и фото присылайте новую...?

(кстати.они примут документы на русском)


Я хочу понять процедуру и последовательность действий

Добавлено спустя 2 мин. 56 сек.
Может на этом примере получится какое то пособие для интересующихся данными покупками =@

 

[hammer13]

Va$ILi4, все уже расписали. так и делай.
пиши письмо, и по порядку.


ps я даже ни чего не говорил. что нов. хочу. (хотел деньгами), а они уже отправили, во как,

 

[buzina]

пакеты с соком

этот сок costa только в Польше http://www.niam.pl/p...ta_pomaranczowa
так же и средство Lucek это тоже польша http://slavbumaga.com/bit_him/

Добавлено спустя 39 сек.
по ходу жидкое мыло

Добавлено спустя 4 мин. 22 сек.
сперли скорей где то при посадках рейса транзит , таможня с пылесосом как то не очень

 

[hammer13]

buzina, наши бы как раньше, по отзывам, бумага и камни,
а тут сок, мыло.
Я думаю эт тока таможня.