Покупателей не отвечает

[Bumerok]

в общем такая беда, отправил товар в Бразилию месяц назад , покупатель открыл Case что не получил товар, начал искать товар и нашел что он в Бразилии и написано что товар покинул почтовое отделение, но не написано что он доставлен( ответил на вопрос покупателя и задал 2 других ему вопроса, но уже 5 дней он мне не отвечает, как мне быть? какие мои действия? надо высылать что та ebay police какието бумаги?
пока открыт только диспут

 

[Higem]

Добавьте трек к этому диспуту и вежливо скажите, что вы извиняетесь за такую задержку, и что вот-вот человек получит товар. И ждите.
Ебей-полиции это и нужно

 

[Bumerok]

я добавил этот файл к делу, а покупатель молчит уже 6 день( дело месяц длится ?

 

[Higem]

Bumerok, где открыл-то кейс? На eBay?
Ну смотря как - если эскалирует, то меньше месяца. Хватит беспокоиться, вы больше ничего в этой ситуации не сделаете. Кроме вежливых слов о красотах страны Бразилии.

 

[Bumerok]

Higem, да на ебай открыл дело, получается только ждать?!

чтобы не создавать еще одну тему может поможете как поступить


человеку не понравился товар якобы не соответствует описанию, создал дело, я готов вернуть деньги и оплатить его доставку , нажимаю

Request buyer to return the item for a full refund(Buyer's preference)

какие мои дальнейшие действия ? как вернуть ему еще 20$ за пересылку?



__________________

 

[Higem]

Bumerok, $20 отдельной транзакцией в пейпале.
Только я не вижу смысла - вы так дешево продали товар ему, что вам выгодно его получить (вернув ему деньги сполна+$20), и вы потом выйдете в плюс? Или что это такое?

 

[Bumerok]

Он на аукционе был куплен и довольна дешева, плюс я не хочу чтобы мне испортили рейтинг(

Request buyer to return the item for a full refund(Buyer's preference)

после нажатия какие мои дальше действия? ему сами деньги на счет поступят? а 20$ надо отдельно переводить?

 

[Higem]

Bumerok, да, сами.
Только сначала с ним обговорите, нужны ли ему эти 20 долларов, а то есть выпендривающиеся, которые не нуждаются в подачках, и, наоборот, только злятся из-за этого, возвращают и ставят нег.

 

[Bumerok]

как я получу свой товар назад где то мне это фиксировать надо?

 

[Bumerok]

Сегодня ответил Бразилец

I have no good News , My purchase Washington not declined. DEFINING await urgent

нече не понял что он этим хотел сказать, может кто поможет разобраться?