Покупатель вернул товар-как грамотно вернуть деньги?

[bono29]

Приветствую друзья!
Ситуация такая: покупателю не понравился товар, он прислал мне его обратно из Китая, мне теперь надо вернуть ему деньги, вот теперь думаю как правильно сделать? как сделать все грамотно чтобы мне вернули fee? помогите советом братцы!

 

[vanvin]

1. сделать рефунд
2. открыть cancel transaction case (Actions>Resolve a problem>I sold an item and want to cancel the transaction>Buyer is returning item for a refund), в примечании указать, что рефунд уже сделан

 

[bono29]

Спасибо за инструкцию, "cancel transaction case"-в PayPal ?

Добавлено спустя 2 мин. 3 сек.
Покупатель case не открывал, просто прислал мне товар обратно.

 

[Pashaspb]

тут тонкий момент, что если покупатель окажется деревяшкой и не согласится отменить транзакцию, фии не вернут. Если вещь дорогая, это очень обидно. Нужно будет списываться с поддержкой, всё им объяснять, просить, долбить.
Я вот всё фигачу через кейсы Прошу покупателя открыть кейс, закрываю его и фии автоматом возвращаются. Кейсы, конечно, учитываются в defect rate, но я на Top Rated Seller уже давно положил. Мядалька, а бонусов никаких.

 

[vanvin]

"cancel transaction case"-в PayPal

из личного кабинета ebay, колонка Actions>More Actions, дальше я вам все расписал

Покупатель case не открывал

открывать кейс по отмене сделки надо вам, а не покупателю

 

[Pashaspb]

"cancel transaction case"-в PayPal ?

на ебее

Центр разрешения конфликтов — eBay

res.ebay.com

и
The buyer and I agree to cancel a transaction.

 

[bono29]

прошло уже более 45 дней(Cases must be filed within 45 days of the transaction date.)
что делать в этом случае чтобы вернуть fee?

 

[Pashaspb]

можно попросить покупателя открыть кейс о неполучении, например. Напишите ему, что вы только так денежку вернуть сможете. Ну и дальше full refund

 

[bono29]

такое письмо прислал покупатель:
"Hi,please kindly give the refund from Paypal.The Paypal system will deduct the commission automatically.After doing this,then please kindly cancel the transaction on eBay.By doing so,you will not pay a penny.And of course,I 'd like to pay the shipping.Thanks"

Добавлено спустя 19 мин. 36 сек.

можно попросить покупателя открыть кейс о неполучении, например. Напишите ему, что вы только так денежку вернуть сможете. Ну и дальше full refund

а он сможет открыть case? если прошло уже 40 дней? он мне втирает что пайпал автоматом вернет fee, не знаю что делать?

"Hi,please kindly give the refund from Paypal.The Paypal system will deduct the commission automatically.After doing this,then please kindly cancel the transaction on eBay.By doing so,you will not pay a penny.And of course,I 'd like to pay the shipping.Thanks"

 

[Pashaspb]

в Палке можно оформить возмещение в теч. 60ти дней. Фии вернутся, но только палочные. А вот ебеевские...Чёт не соображу, кажется только через cancel transaction.

а он сможет открыть case? если прошло уже 40 дней?

попытка- не пытка

 

[bono29]

ebay уже не вернет fee,время прошло. :mellow:

 

[bono29]

Вернул покупателю бабки, высчитал ebay fee, и написала ему пусть сам отменить сделку(а то он шибко умный хотел меня надуть типо чтобы я отменил продажу, а время уже прошло) . пока покупатель молчит

 

[mimimi]

уже не вернет fee,время прошло.

а сколько времени действует возврат fee ?

 

[caysa]

а сколько времени действует возврат fee

В зависимости от выбранного способа. РР, eвау fee...
Неужели в четырёх ( 1 , 2 , 3 , 4 ) темах не нашлось ответа ?