Покупатель требует подарок

[Bravo]

Уважаемые друзья, покупатель требует дополнительный подарок за якобы неудобства, которые он ощутил из-за задержки по вине почтовой службы доставки ему товара.

Как посоветуете поступить?

 

[Nerfarian]

Подарить ему -

 

[Jude]

Сделайте ему скидку на последующие покупки.

 

[koka73]

Уважаемые друзья, неудобства, которые он ощутил из-за задержки по вине почтовой службы доставки ему товара.

предложи ему скидку при покупке
другого товара , если не захочет

то шли его к почтовикам
пусть у них требует подарок

 

[Jude]

koka73, у меня часто случается, что по вине почтовой службы, из-за задержек, покупатели начинают делать чарджбеки. Благо цена закупки товара мизерная. Так что я бы не стал посылать его за подарком к почтарям, а как-нибудь пытался бы уладить ситуацию иным способом.

 

[Rover]

Да, жалко что ли... Он же не машину новую требует. Подарите что-нибудь не нужное в хозяйстве.

 

[Jude]

Пудовую гирю, например.

 

[Wolf3d]

Bravo, Пошлите какой-нить сувенир с видами Родины, например...
Кстати он Вашу Родину, наверное, ваще не видел!
На форуме был хороший совет (не помню чей) в посылки открытки вкладывать, помогает! :wink:
Матреху какую-нить можно, небольшую.
Водки пузырь, если таможня не зартачится! Самый клевый подароК! :wink:

 

[Bravo]

Спасибо Друзья за советы. Сделать подарок не жалко. Но вызывает возмущение почти что вымогательство подарка.

Скидку предлагать не буду, поскольку вообще дело иметь с ней в будущем не хочу.



Поищу какую-то чичу, пусть радуется. :wink:

 

[Rover]

Bravo,
Скидки не стоит. Понравится, потом не отвяжешься...

 

[Jude]

Rover, а это разве плохо когда есть постоянный покупатель? Пусть и гемморный.

 

[kanaris]

Jude, От этого геморного можеь быть больше проблем , чем прибыли.
Bravo, вышли ему безделушки и в игнор лист чтобы не доставал. Но это, ИМХО, мое мнение. Решать тебе.

 

[Alexandr]

Подари емы хохламскую ложку, такую цветастую. Ее цена 10 р. и смотрица нормально.

 

[kanaris]

Bravo, а вобще не поленись в описании лота дописать, что не несеш ответственности за прохождение таможенной службы товара страны покупателя. Детально опиши когда ты высылаеш лот. А то амеры - они сволочи в большинстве. Они считают строки доставки от строков когда они выиграли лот. А ты пресекай это сразу. Но мягко пресекай. Не груби. Пиши, что срок доставки считается таковым -когда ты получил оплату за лот. Можеш даже писать в фидбеке - типа получил деньги такого то числа. спасибо за покупку. Но выбирать тебе.
Не забудь вычитать выходные дни и дни праздников. В воскресенье не у всех почта работает. Если задержки по твоей вине - пиши как можно больше писем покупателю ( не переборщи только ). Дескать виноват - почта вернула посылку....таможня вернула....затерся адрес.. не переживайте .. отправлю повторно за свой счет. Но это я так на крайний случай. Эхххх... вкакой стране живем.....приходится "лизать попу" этим долбанным амерам.....это я фигурно выразился.

 

[Curio]

Думаю, что покупатель подарок шутя попросил, я иногда тоже говорю при ошибке моего приятеля или контрагента "Ну, с тебя бутылка", хотя я не пью и все это знают, и это ни к чему не обязывает. А ты это серьезно воспринял. Думаю нужно написать, что-то типа, что ты впервые встретился с таким терпеливым и прекрасным покупателем и т.п., и что при следующей покупке обязательно вложу превосходный подарок, достойный такого-покупателя.
И если будет еще одна сделка, положишь что-то из перечисленного выше.
Если в следующем письме будет настаивать на подарке, тогда давить на жалость написать, что средняя зарплата по России 200$, что цена пересылки столько-то (конечно завысить) и что для тебя это будет очень тяжело и т.п.

 

[Bravo]

Curio, нет здесь шуток не было. Подарок она просит настойчиво уже в 6 емайле. Текст ее писем приблизительно такой:"Ну ж что ж ты друг, тебе жалко подарок. А он мне так нужен. Я так хотела получить свою покупку до дня св.Валентина, а не получилось. Ая-яй!!! Как мне досадно. Ну хоть подарок какой-то давай за эти неудобства. Это будет так благородно с твоей стороны. А фидбек ты все равно получиш, не волнуйся."

Ребята, не жалко мне подарка. Но вот такое наглое вымогательство возмущает.
Может ей слабительное подарить, чтоб другие заботы появились и недоставала продавцов.

 

[Oleg-motorcycles]

Ага, если поторопишся то точно на 8 марта получит

 

[koka73]

а если в сапорт
телегу накатать ?

 

[Bravo]

koka73, а какие основания? Что здесь нарушает policy?

 

[koka73]

2 Bravo

а ты скинь переписку им
а они рассудят , если увидят чегото то
дадут по голове покупателю ,
если ничего не найдут ,
просто отпишут тебе стандартный
отказ ...

а покупателя в игнор
однозначно ...