B
Bambucha88
Продвинутый
- Регистрация
- 27 Май 2018
- Сообщения
- 1
- Баллы
- 101
Подскажите как бы вы поступили...
Всем привет. Я некоторое время являюсь продавцом, посылки отправляю из Украины. Всегда мелкими пакетами с треками, даже если товар 1 доллар. Соответственно стоимость доставки даже за ерунду у меня не менее 10$. В описании всегда так и пишу. Тут ситуация...
Покупатель купил товар, вообще копеечный (5$ + 10 доставка) в комментарии ещё указал что ему срочно нужно его отправить и срочно получить. Отправлено было срочно и как всегда мелким пакетом с трэком. Через 12 дней посылка уже там, по номеру вижу что получатель не доступен и доставка отложена. Вечерком мне петиция от покупателя с обвинениями во всех земных грехах... Суть в том, что оказывается покупатель инвалид, да ещё и парализованный, дверь открыть не может, и ничего не может, когда приходила почта не слышал. Но мою посылку почта не оставила а унесла с собой (всё по правилам), и лишь воткнула в дверь извещение. Теперь поехать в почтовый офис и забрать посылку не может, а если и сможет то ради моего копеечного товара ему это сложно. Весь мир ему отправляет посылки без подписи и почта оставляет их под дверью а я вот "редиска". Была куча текста от человека с обвинениями и оскорблениями, на что я ответила сдержано и пыталась успокоить, обьяснила почтовые правила и указала на описание своих листингов. Очень хотелось на*х послать но по сути это сделали мне в ответ.
Я отправила больше 200х посылок в мир и внутри страны. Это мало конечно, но опыт уже какой то имеется. Но в такой ситуации ещё не была... и не знаю как поступить. Я не знаю есть ли моя вина в этой ситуации... От что вы думаете со стороны и как бы поступили?
Всем привет. Я некоторое время являюсь продавцом, посылки отправляю из Украины. Всегда мелкими пакетами с треками, даже если товар 1 доллар. Соответственно стоимость доставки даже за ерунду у меня не менее 10$. В описании всегда так и пишу. Тут ситуация...
Покупатель купил товар, вообще копеечный (5$ + 10 доставка) в комментарии ещё указал что ему срочно нужно его отправить и срочно получить. Отправлено было срочно и как всегда мелким пакетом с трэком. Через 12 дней посылка уже там, по номеру вижу что получатель не доступен и доставка отложена. Вечерком мне петиция от покупателя с обвинениями во всех земных грехах... Суть в том, что оказывается покупатель инвалид, да ещё и парализованный, дверь открыть не может, и ничего не может, когда приходила почта не слышал. Но мою посылку почта не оставила а унесла с собой (всё по правилам), и лишь воткнула в дверь извещение. Теперь поехать в почтовый офис и забрать посылку не может, а если и сможет то ради моего копеечного товара ему это сложно. Весь мир ему отправляет посылки без подписи и почта оставляет их под дверью а я вот "редиска". Была куча текста от человека с обвинениями и оскорблениями, на что я ответила сдержано и пыталась успокоить, обьяснила почтовые правила и указала на описание своих листингов. Очень хотелось на*х послать но по сути это сделали мне в ответ.
Я отправила больше 200х посылок в мир и внутри страны. Это мало конечно, но опыт уже какой то имеется. Но в такой ситуации ещё не была... и не знаю как поступить. Я не знаю есть ли моя вина в этой ситуации... От что вы думаете со стороны и как бы поступили?
