Покупатель открыл запрос на возврат товара по причине "больше не нужно".

[Fassmer]

Товар был доставлен ещё 14 декабря, но сегодня покупатель открывает запрос на возврат товара и прямым текстом пишет в комментарии что товар ему не нужен. На чью сторону в таких ситуациях встаёт ebay? Могу ли я, как продавец, без ущерба для себя отклонить запрос на возврат?

 

[Deger]

Есть же такая характеристика у каждого товара, о принятии или непринятии возврата товара без недостатков (по собственному желанию). И вы там указали либо да, либо нет, иначе нельзя разместить объявление.

Если стоит нет, то можете отказать. Последствий либо не будет, либо получите отрицательный отзыв, либо получите новый запрос, но уже по несоответствию описанию (где пересыл возврата за ваш счет).

Если стоит да, то надо принимать (пересыл возврата за счет покупателя), иначе останетесь и без денег и без товара.

 

[Fassmer]

Уже уточнил у техподдержки, оказывается "две недели" считается не от даты доставки, а от даты "максимального расчетного срока доставки" (что по-моему бред какой то, сейчас ебей автоматом ставит максимальный срок доставки около 50 дней, а если товар доставлен за 2 недели, у покупателя будет ещё 50 дней на "вернуть просто так"). Ну один плюс, у меня указан возврат за счёт покупателя, если он сольётся или будет требовать оплатить отправку то запрос закроют.

 

[Night Warrior]

а если товар доставлен за 2 недели, у покупателя будет ещё 50 дней на "вернуть просто так"). Ну один плюс, у меня указан возврат за счёт покупателя, если он сольётся или будет требовать оплатить отправку то запрос закроют.

Чем закончилось-то?

 

[stefa55]

Сочувствую, что имеете дело с такими заказчиками, но мне тоже интересно, чем закончился спор, просто вернули деньги?

 

[Fassmer]

Чем закончилось-то?

Через недели три покупатель написал что оставляет товар себе. Может понял, что отправка за его счет смысла для него не имеет.

 

[GNETUS]

Уже уточнил у техподдержки, оказывается "две недели" считается не от даты доставки, а от даты "максимального расчетного срока доставки" (что по-моему бред какой то, сейчас ебей автоматом ставит максимальный срок доставки около 50 дней, а если товар доставлен за 2 недели, у покупателя будет ещё 50 дней на "вернуть просто так"). Ну один плюс, у меня указан возврат за счёт покупателя, если он сольётся или будет требовать оплатить отправку то запрос закроют.

бред, срок на возврат считается от даты доставки, если нет трек номера подтверждающего доставку, то от крайней даты максимального расчетного срока доставки....